Mnoho společností se rozhoduje přenést domácí práce, které byly v minulosti outsourcovány v zahraničí v trendu volal homeshoring. Většina pracovních míst v domácnostech je zákaznický servis a obchodní pozice, které zahrnují odpovědi na otázky, řešení stížností a pomoc zákazníkům při výběru správného produktu pro své potřeby. Společnosti nabízejí tyto pozice pracovníkům ve Spojených státech, kteří pracují z domácích kanceláří, aby omezili režijní náklady společnosti. Tito zaměstnanci mají často flexibilní plánování a nepřítomnost dojížďky.
$config[code] not foundNajděte příležitosti pro práci v domácnosti
Většina pracovních míst na pracovištích vyžaduje agenty, aby poskytovali zákaznický servis prostřednictvím telefonu nebo prostřednictvím chatu a e-mailu. Mohou provést výhrady v oblasti pohostinství, poskytnout technickou podporu nebo dokončit úkoly týkající se zadávání dat. Vyhledávejte příležitosti pro práci s domova prostřednictvím agentur, jako jsou například Working Solutions nebo Arise, ale ujistěte se, že společnosti jsou uznávány prostřednictvím kontroly v kanceláři Better Business Bureau. Vzniknout například, má rating A + s BBB. Po přijetí agenturou mohou agenti domů vybrat ze seznamu dostupných pracovních míst. Každá zakázka může mít různé požadavky na plánování, ale agenti obvykle mohou nastavit hodiny a vybrat úlohy, které nejlépe odpovídají jejich plánům.
Požadavky na domácí kancelář
Zkontrolujte požadavky na kancelář a vybavení kanceláře. Ve většině případů musíte mít počítač, vysokorychlostní internet a pozemní telefon. Pracovní řešení například vyžaduje, aby agenti měli počítač se systémem Windows 7 nebo 8; 2 nebo více GB paměti RAM; Internet Explorer 9 nebo 10; a headset. Vzhledem k tomu, že většina úloh vyžaduje poskytnutí služeb zákazníkům, budete potřebovat kancelářský prostor, který je klidný a bez přerušení. Poté, co jste se společností schválili a přijali jste práci, možná budete muset stáhnout další software.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingProces aplikace
Při přihlašování do domova je obvykle nutné zadat kontaktní informace, vzdělání, certifikace a pracovní historii. Většina společností nemá požadované formální vzdělání; můžete však získat více pracovních míst s odpovídajícím vzděláním a zkušenostmi. Budete požádáni, abyste ověřili, zda máte požadované vybavení a provést test, který zajistí kvalitu telefonních sluchátek a připojení k Internetu. Ve většině případů společnosti také vyžadují kontrolu podkladů pro agenty pracující v domácnosti. Většina společností neúčtuje poplatek za uplatnění nebo práci se společností. Některé společnosti však mohou požadovat, aby žadatel zaplatil za kontrolu stavu. Vzniknou například poplatky od agentů za kontrola pozadí od 12,95 dolarů, od roku 2014.
Požadavky na školení
Jakmile jste přijati jako agenta, musíte předtím, než pracujete na práci, dokončit požadovaný trénink. Pracovní řešení upozorní agenty e-mailem, pokud dostupná práce splňuje kvalifikaci agentů. Ostatní společnosti umožňují agentům vyhledávat a žádat o otevření. Jakmile jste přijati do projektu, musíte absolvovat online školení, abyste se dozvěděli o potřebách klientů a získali znalosti pro poskytování kvalitních služeb zákazníkům. Například agenti se možná budou muset naučit navigaci v softwarových a databázových programech společnosti. Musí se seznámit s politikami společnosti a přijímat koučování při vyřizování volání zákaznických služeb.
