Téměř přesně před rokem se Pascal Houillon (představený), generální ředitel společnosti Sage North America, zúčastnil více než tisíce lidí na výroční partnerské a zákaznické konferenci společnosti. Hovořil vášnivě o nutnosti změnit svou společnost.
Jeho vize ke změně zahrnovala strategické směny, včetně:
- Zaměřte se na své hlavní podnikání
- budovat viditelnost značky
- obejmout oblak a rychle rostoucí přednost zákazníků používat mobilní zařízení.
A dnes, téměř o rok později, znovu nastoupil na Sage Summit (#SageSummit) s podobnou zprávou. Tentokrát však dokázal prokázat skutečný pokrok globální účetní a ERP softwarové společnosti za uplynulý rok.
Zpráva od Houillona a dalších vedoucích členů vedení by se dala shrnout do jednoduché fráze: mračno a mobilita mění vše. A Sage s 2 miliony zákazníků po celém světě (polovina v Severní Americe) se vyvíjí společně s trhem, tvrdí.
Podle společnosti Houillon společnost Sage North America převedla 7 podniků, které považovala za nepodstatné. Tam, kde se předtím objevila směs různých značek, včetně účetního softwaru Peachtree, dnes všechny výrobky nesou značku Sage. Například, Peachtree se stal Sage 50. Místo zákona! - jeden z obchodních linek, které se odvádějí - společnost se nyní zaměřuje na produkt Sage CRM.
Tím, že společnost rozdává, říká, že se nezmenšuje, ale je schopna lépe přidělit zdroje a soustředit se na zkušenosti zákazníků o základní nabídky. Jeden z úspěchů firemních úředníků poukázal na to, že Sageův "čistý promotér" skóre spokojenosti zákazníků se za poslední rok téměř zdvojnásobil.
Sage Mobile Apps a Cloud
Úředníci společnosti vidí nové příležitosti, kterým se oblak a mobilita otevřou.
Mezi ně patří Sage One, systém založený na cloudovém účetnictví a produktivitě určený pro začínající podniky a malé podniky až do 10 zaměstnanců, který byl představen před více než rokem. Sage One nyní má 10 000 zákazníků po celém světě a společnost nadále investuje do ní. Sage plánuje dodatečné vylepšení v průběhu letošního a následujícího roku, podle něhož úředníci budou přidávat funkce a rozšiřovat přitažlivost produktu pro mírně větší podniky (velikost až 25 zaměstnanců).
Mobilita je další oblastí růstu. Sage Mobile Payments - který umožňuje téměř jakýkoli druh mobilního telefonu nebo počítačového zařízení přijímat platby kreditní kartou - i nadále roste.
Kromě mobilních plateb byly v tomto týdnu představeny tři nové mobilní aplikace. Uživatelé systému Sage ERP nyní mohou automatizovat prodeje, terénní služby a fakturační / platební funkce pomocí mobilních zařízení bez problémů se svým systémem Sage ERP. V reklamním díle Sage říká, že chce svým zákazníkům ukázat, jak převést iPad z přístroje You Tube na sání do magického peněžního stroje. "
Sage Mobile Sales umožňuje prodejním silám v terénu rychle uzavírat prodej, ať je kdekoli zákazník. Služba Sage Mobile Service zvyšuje efektivitu vnitřních procesů a snižuje ztrátu papíru. Sage Billing and Payment pomáhá firmám platit rychleji.
Klíčem k strategii společnosti pro mobilní produkty, tvrdí CTO Himanshu Palsule, je vytvářet aplikace, které nejsou přenášeny pouze na mobilní zařízení, ale jsou postaveny "nativní" na každý typ mobilní platformy. Aplikace tak mohou využít jedinečných funkcí každé platformy. Například mobilní aplikace postavené na systému Windows 8 používají styl Windows 8 "Metro" a dotykové / klikací dlaždice. Díky tomu jsou zákazníkům intuitivní.
Jeden z nadcházejících produktů v budoucnosti vedl k spontánnímu potlesku v davu, když to bylo demo. Sage Voice, aplikace typu Siri, umožní uživatelům vyhledávat informace v jejich softwaru Sage hlasem v mobilním zařízení, a to i s částečnou informací, jako je částečné jméno. Jak jeden účastník řekl: "To je, jak se mi líbí hledat informace."
Podle společnosti Houillon mají firmy, které potřebují změnit, větší sílu, než si mohou uvědomit. "Můžeme všichni využít aktiv, které máme v našich rukou, mnohem víc, než si myslíme," řekl Houillon.
4 Komentáře ▼
