Operátoři rozváděčů pracují pro různé firmy. Úloha zahrnuje přenos odchozích, příchozích a interrofických hovorů. Operátoři mohou také pomáhat zákazníkům a provádět administrativní úkoly, které společnost potřebuje. Operátoři rozváděčů mohou také fungovat jako provozovatel centrální kanceláře nebo jako operátor asistence adresáře. Úlohy, které byly jednou provedeny manuálně operátory ústředny, jsou nyní automatizované. Příchozím volajícím jsou často nabízeny možnosti přenosu před tím, než jsou propojeny s operátorem nebo přímo s osobou, kterou hledají. Znalosti potřebné k tomu, aby pracovaly jako operátoři rozvaděče, se vyvíjely od zaměření se na telefonní etiketu tak, aby byly schopné plnit více úkolů a dokončily různé úkoly.
$config[code] not foundPokrok v oblasti telekomunikací
Po získání několikaleté zkušenosti může být provozovatel rozvaděče povýšen na pomocného asistenta. Pomocný asistent mladšího asistenta podporuje supervizora sledováním konverzace zákaznických služeb. Operátoři rozváděčů mohou také postoupit do jiných kancelářských pozic nebo telefonovat technickým úkolem, jako jsou instalace a opravy telefonů.
Prozkoumejte další možnosti ve společnosti
Práce jako obsluha ústředny vede k vystavení mnoha funkcím podniku. Ti, kteří chtějí postupovat kupředu, se mohou rozhodnout zůstat ve společnosti zaměstnáni, ale hledají úplně jinou funkci. Přechod k práci v administrativní nebo kate- gické funkci by mohl být dalším krokem v rozvoji zaměstnanosti. Může být vyžadováno další vzdělávání nebo vzdělání v rámci společnosti. Zájemci o hledání dalších příležitostí by měli vedení uvědomovat si touhu pokročit. Mohou existovat další úkoly, které management může přiřadit aktuálnímu popisu práce, který by mohl pomoci při přípravě další role.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingPřesuňte se na technologickou stranu
Podle úřadu statistiky práce se očekává pokles počtu zaměstnanců telefonních a rozvaděčů. Pokroky v technologii budou i nadále omezovat potřebu operátorů. Operátoři stávajícího rozvaděče by se mohli vyrovnat s přechodem, který se děje v průmyslu, a postupovat na technologickou stránku komunikačních operací. Moderní počítač nahradil rozvaděče a automatizace snížila potřebu ručního provozu telefonních systémů. Získání školení v oblasti informačních technologií nebo počítačových operací může vyžadovat kvalifikaci pro pozici telefonních technologií.
Hledání pokroku v jiném odvětví
Pracovní místa ve zdravotnictví a technologie se nadále zvyšují, zatímco příležitosti v odvětví služeb a stavebnictví se neustále snižují. Ti, kteří v současné době pracují jako operátoři rozváděčů, mohou zvážit opuštění odvětví telefonické podpory a přesun do odvětví, kde je výhled růstu příznivější.
