Majitelé malých podniků jsou konektory všech obchodů, což je skvělý atribut, ale může být ohromující, pokud není dostatečná pomoc a podnikání roste rychleji, než se očekávalo. Digitální technologie však představila řadu řešení, která umožnila provozovat firmu jednorázově bez vytažení vlasů. Nejnovějším nástrojem pro zapůjčení ruky je aplikace Microsoft (NASDAQ: MSFT), aplikace, která efektivně odstraňuje rozvržení schůzek, které se stalo samo o sobě úlohou díky mnoha různým dotykovým bodům, které jsou dnes k dispozici.
$config[code] not foundTradiční trasa
Pro malé podniky, které poskytují služby, je důležité udržovat si schůzku s termínem schůzky důležitým pro zavádění nových obchodů. Je to časově náročný proces, který zahrnuje komunikaci, ať již telefonicky, e-mailem nebo SMS.
Samozřejmě, pronájem člověka je volbou, ale převážná většina malých podniků jsou sóloví operátoři, kteří pomalu zvyšují počet zaměstnanců při růstu svých příjmů. Musíte zastavit to, co děláte, a odvrátit se od svého hlavního podnikání - poskytování co možná nejlepší služby pro své stávající zákazníky - je nákladné a neúčinné. Ale plánování manipulace s novými zákazníky nebo další schůzky pro stávající zákazníky je to, co udržuje vaše podnikání.
Trasa Microsoft Bookings
Služba Microsoft Bookings dává vaší malé firmě jedinečnou webovou stránku, která má všechny potřebné informace, které zákazníci potřebují k naplánování vlastních schůzek, a to i v případě, že nejste poblíž.
Stránka byla navržena tak, aby byla stejně užitečná, zda jsou vaši zákazníci v osobním počítači nebo v mobilním zařízení, vysvětluje příspěvek na oficiálních stránkách Microsoft Office Blogs. Na základě dostupnosti, kterou zaúčtujete pro sebe nebo své zaměstnance, si zákazník vybere službu, kterou chce, den a čas. Pak zadávají své kontaktní údaje a rezervují schůzku.
Podívejte se více na to, jak Bookings funguje v tomto videu od společnosti Microsoft:
Potvrzení a připomenutí
Jakmile schůzka naplánovala zákazník, Microsoft Bookings je okamžitě pošle e-mailovému potvrzení. Dává zákazníkovi také možnost přidat schůzku do kalendáře jako připomenutí.
Navíc možnost Rezervace umožňuje nastavit připomenutí e-mailů před termínem. E-maily jsou odesílány podle množství upozornění, které chcete dát svým zákazníkům.
Funkce připomenutí se vztahuje také na vaše zaměstnance. Používají-li kalendář aplikace Outlook v sadě Office 365, Outlook.com nebo kalendáři Google, do účtu jsou automaticky přidány nové nebo aktualizované události zákazníků.
Změna plánu nebo zrušení rezervace od zákazníků
Existuje celá řada důvodů, proč by zákazník mohl zrušit schůzku s Microsoft Bookings, mohou tak učinit samoobslužnou změnou, která nevyžaduje rozhovor s nikým jiným. Jediné, co musíte udělat, je kliknout na odkaz v potvrzovacím e-mailu nebo schůzce v kalendáři. Odkaz je přenese na plánovací stránku, kde mohou zrušit aktuální schůzku a vybrat čas, který je pro ně vhodnější.
Další skvělou vlastností této aplikace je kontrola, která dává vaší firmě možnost vyhýbat se zrušením poslední chvíle. Můžete nastavit různé parametry, jak dlouho musí zákazníci předávat vyrozumění o zrušení svých schůzek. Ať už se jedná o hodiny, dny nebo dokonce týden, budete moci efektivněji spravovat zrušení, abyste mohli okamžitě rezervovat nová schůzka.
Správa vašich schůzek
Při rezervaci můžete uspořádat schůzku, ať už jste ve vaší kanceláři nebo venku. Aplikace vám umožňuje zobrazit všechny rezervace na vaší stránce v centralizovaném kalendáři rezervací, což vám umožňuje měnit schůzky tak, aby vyhovovaly vašim zákazníkům.
Umožňuje také setkání pro zákazníka, pokud s ním mluvíte telefonem. Pomocí funkce rozděleného pohledu můžete rychle přistupovat na stránku, abyste zjistili, kdo je ve vaší firmě k dispozici v daném okamžiku, abyste provedli dohodu.
Seznam zákazníků s kontaktními informacemi je také generován pokaždé, když vaši zákazníci rezervují schůzku na vaší stránce. Tyto informace můžete použít, abyste s nimi zůstali v kontaktu, poskytovali lepší služby zákazníkům nebo nabízejí speciální propagační akce.
Společnost Microsoft tvrdí, že v příštích týdnech bude v aplikaci Bookings vydána doprovodná aplikace, která umožní oprávněným uživatelům předplatné služby Office 365 spravovat a zobrazovat všechny události spolu s informacemi o zákaznících.
Pěstování s rezervací
Vzhledem k tomu, že rezervace je doručena prostřednictvím cloud společnosti Microsoft, bude měnit a růst s vámi, bez ohledu na to, jak velká je vaše podnikání. Není nákladné vytvářet více stránek rezervací nebo přidávat další zaměstnance, protože vyžaduje pouze odběry Office 365.
Přihlášení k rezervaci
Microsoft Bookings se okamžitě zavede pro všechny předplatitele Office 365 Business Premium v programu First Release. Všichni ostatní zákazníci Office 365 Business Premium po celém světě získají novou funkci v příštích měsících.
Pokud se kvalifikujete, stačí, abyste se přihlásili do Office 365, spustili rezervaci z spouštěče aplikací a klikli na tlačítko "Získat teď". To vás vyzve, abyste vyplnili potřebné informace o vaší společnosti, a poté je uložte a publikujte. Po dokončení tohoto procesu mohou zákazníci okamžitě začít rezervovat schůzky.
Objednávání schůzky a sledování může trvat déle než jeden z jiný nejdůležitějších aktivit ve vaší firmě, které dokazují skvělou službu nebo vaši zákazníci. A to platí zejména, pokud jste podnikatel, který ve vaší firmě nosí mnoho klobouků. Pro zákazníky i pro podniky je to potíže, které je třeba vyhnout, pokud je to možné. S rezervací společnosti Microsoft budou moci malé firmy automatizovat komunikační a potvrzovací proces schůzek tak, aby byli všichni na stejné stránce.
Obrázky: Microsoft
Více v: Microsoft
