V tomto článku uvádíme základní informace o tom, jak se připravit na Cyber pondělí.
Pro mnoho malých podniků, zejména on-line maloobchodníků, největší příjmovou sezonou roku jsou vánoční svátky. A několik dní je pro příjmy malých firem stejně důležité jako Cyber pondělí.
Tento článek je určen pro začátečníky a středně pokročilé podnikatele, začínající podnikatele a ty, kteří se právě začínají ponořit prsty do online maloobchodu.
$config[code] not found
Čas na přípravu Cyber pondělí
Cyber Monday je jméno, které se stalo spřízněným s pondělím po USA. Přijde po prázdninách na nákup cihel a malty známých jako Černý pátek.
Původní teorie spočívala v tom, že nakupující jsou nyní v práci a zpátky před počítačem. Hromadí se na internetu ve velkých číslech, aby si zakoupili všechny dary, které nemohly najít v obchodech.
Zdá se však, že každá prázdninová sezóna rozbíjí nové záznamy. A modely nakupování spotřebitelů se posunuly. Mnoho dalších nakupování se provádí online v těchto dnech versus v obchodě s cihly a malty. A každý rok online nakupování začíná dříve a končí později.
Cyber pondělí se tak stalo více než jen pondělí. Nyní začíná alespoň před víkendem. Zdá se, že špičkový nákupní model trvá celý týden.
Jako obchodník nebo obchodník v malém podnikání se musíte připravit na Cyber pondělí dobře předem.
- Začněte plánovat Cyber pondělí v září. Některé činnosti mohou vyžadovat měsíc nebo dva, aby se rozvinuly a uzavřely. Tím, že pracujete vpřed, vyhneme se stresu.
- Co když je to již listopad, když si to přečetl? Budete mít ještě čas udělat nějaké věci? Ano, ale musíte pracovat velmi rychle. A možná budete muset odložit velké změny až do příští sezóny.
Jak se připravit na Cyber pondělí
Cyber Monday (nebo Cyber Week) představuje skvělou příležitost. Ale s příležitostí přichází výzvy. Jsou vaše stránky připraveny zvládnout svazky? Přijali jste správné marketingové kroky, abyste maximalizovali provoz?
Pokud vaše odpověď na některou z těchto otázek není důvěrná a hlučná "ANO!", Možná vám pomohou tyto pět tipů. Budou vás připravovat na Cyber pondělí.
1. Ujistěte se, že údaje zákazníka na vašem webu jsou bezpečné
Ujistěte se, že vaši zákazníci vás uvidí jako dodavatele online, kterému mohou důvěřovat, a ujistěte se, že vaše stránky mají certifikát SSL. SSL certifikáty zabezpečují data, jako jsou čísla kreditních karet nebo informace o zákaznických účtech, takže data přenášená online jsou bezpečné. Potvrzuje také, že web (a společnost za webem) je to, čím a proč tvrdí, že je.
Můžete viditelně zobrazit certifikát SSL ve formě loga na domovské stránce vašeho webu. Obvykle je toto logo dodáváno společností, ve které si zakoupíte certifikát SSL. Související možností je ochrana důvěrného pečeti. Tiskovou známku můžete získat prostřednictvím předplatného na bezpečnostní službu, jako je Truste, SiteLock nebo Norton Secured.
Návštěvníci mohou také zjistit, zda má web certifikát SSL, když hledá ikonu zavřeného zámku v stavovém řádku prohlížeče.
SSL se stává téměř univerzální. V těchto dnech označuje společnost Google stránky bez certifikátu SSL za "nezabezpečené". Označení "nezabezpečené" není přesně důvěrné. Dolní řádek: ujistěte se, že máte certifikát SSL.
2. Zajistěte, aby potenciální návštěvníci našli vaše stránky
Jedním z nejčastějších způsobů, jak nakupovat online, je prodejce prostřednictvím vyhledávačů.
Jako prodejce online musíte být jisti, že vyhledávače vás najdou.
Jednou z možností je optimalizace vašeho webu přidáním klíčových slov do textu vašeho webu. Klíčová slova jsou relevantní fráze, na které mohou nakupující hledat, aby našli to, co prodáváte. To může pomoci vašemu webu zvýšit výsledky vyhledávání.
Optimalizace pro vyhledávače však trvá určitou dobu. Není to tak snadné, jak se může zdát. Takže možná budete chtít využít službu, která vám pomůže dosáhnout nejlepších výsledků.
Další možností je nákup reklam, které se objevují ve výsledcích vyhledávače. Reklamy jsou označeny malou ikonou "Ad". Reklamy Google a reklamy Bing jsou dvě možnosti.
Pokud se reklamy online zdají být něco, co nemáte čas na to, abyste si je mohli uvědomit nebo dělat, vždy si můžete najmout službu, která vám pomůže. Podívejte se na služby, které říkají, že jsou certifikáty reklam Google nebo certifikovaní partneři společnosti Bing Ads. Služba bude často mít na svých webových stránkách odznak partnera.
Kromě reklam se ujistěte, že propagujete své webové stránky vždy, když je to možné. Propagujte jej v každém letáku, potvrzení o prodeji, e-mailu a dokonce i na vizitce.
Pokud máte blog spojený s vaším internetovým obchodem, můžete udělat pár kroků k přípravě Cyber Monday:
- Přidat nový blogový obsah. Nebuďte příliš prodejní, ale obsahují občas odkazy na příslušné stránky produktu. Například, pokud prodáváte hrnkové nádoby, vytvořte si nějaký informativní obsah kolem použití hrnkových nádob. Mohl byste udělat příspěvek o receptách na nádobí. Nebo napište o strategiích pro zaneprázdněné maminky, abyste šetřili čas pomocí hrnce. Poté přejděte na stránku produktů, kde si návštěvníci mohou koupit hrnec, který se konkrétně zmíníte.
- Aktualizujte starší obsah blogu. Například, pokud prodáváte ruční dodávky příze, můžete mít jak to-post, který opravdu dobře přitahuje návštěvníky, kteří pletou. Aktualizujte jej s aktuálními informacemi. Ujistěte se, že všechny odkazy v něm zpět na stránky produktů jsou stále dobré. Je-li to nutné, vyměňte odkazy a přejděte návštěvníkům k novějším produktům nebo produktům na skladě.
- Sdílejte tyto příspěvky na sociálních médiích. Sdílet opakovaně. Nepoužívejte spam, ale sdílení jednou týdně nebo každých několik dní je v pořádku, smícháno s jiným obsahem. Sdílení na sociálních sítích nejen získává lidské návštěvníky vašeho obsahu, ale povzbuzuje pavouky vyhledávačů, aby také vzali. Twitter, Pinterest a Facebook mohou být obzvláště užitečné pro přilákání lidí nebo hledání pavouků.
3. Buďte připraveni na nárůst provozu
Někteří by říkali, že nárůst provozu by byl dobrým problémem. Nárůst provozu by mohl znamenat, že od 100 návštěvníků denně k 1000 návštěvníkům denně. Koneckonců to může znamenat více zákazníků a více kupujících.
Ale co kdyby se na vašem webu objevil takový nárůst v Cyber pondělí? Mohla by vaše hostitelská platforma zvládnout zvýšenou návštěvnost?
Nebo by potenciální zákazníci byli přivítáni s chybou prohlížeče, která jim oznámila, že vaše stránky nejsou k dispozici? Nebo by vaše stránky byly tak pomalé, že se zákazníci jen vzdávají?
Některé hostitelské platformy budou automaticky škálovat prostředky, aby vyhovovaly nárůstu provozu. Ale jiní nebudou, pokud dosáhnete svých plánových limitů.
Chcete-li se připravit na Cyber pondělí, vědět, co vaše hostitelská platforma zvládne. Pochopte pohotovostní plány u vašeho poskytovatele hostingu jen v případě, že váš web překročí své limity během prázdnin.
Neprovádějte zásadní změny na místě během prázdnin (nebo období, které k němu vedly). Například prázdninová sezóna nebo měsíc předtím je:
- ne čas na redesign vašeho webu;
- ne čas přechodu na nový systém správy obsahu;
- ne čas přechodu na platformy elektronického obchodu; a
- ne čas přejít na nového poskytovatele hostingu.
Bez ohledu na to, jak dobře se plánuje, zásadní změny na místě často vedou k nezamýšleným důsledkům. Důsledky nemusí být nejprve zřejmé. Problémy se rozvíjejí dny nebo týdny později.
Nechcete být zběsile vyčistit spad v uprostřed vaší velké sezóny příjmů. Kdo potřebuje tento stres, když se snažíte připravit na cyber pondělí?
4. Umožněte zákazníkům najít to, co chtějí
Jedním z hlavních důvodů, které návštěvník opustí v několika prvních sekundách, je neschopnost rychle najít to, co hledají.
Ujistěte se, že návštěvníci mohou jasně vidět, kde najdete informace o produktech. Zjistěte, jak vyhledávat vaše produkty.
Dále se pokuste minimalizovat kliknutí myší potřebné pro nákup. Ulehčte kupujícím.
Udělejte si čas, abyste skutečně koupili něco na svých webových stránkách. Je překvapující, jak to dělá jen málo firem. Je důležité, abyste zažili své stránky jako nakupující.
- Zkontrolujte pomocí telefonu i počítače. Zkušenosti mohou být radikálně odlišné.
- Vytvořte seznam všech pokynů, které jsou matoucí; jakékoli zbytečné kroky; těžko nalézt tlačítka; chyby obrazovky plateb.
- Zkontrolujte své zásady návratu. Je pro nakupující snadné najít? Je to snadné pochopit?
- A co vaše přepravní sazby? Jsou pro nákupy jednoduché, aby pochopili? Jsou konkurenční?
Zdánlivě malé věci mohou vést k opuštěným nákupním vozíkům nebo k nízkému prodeji. Zjistěte problémy a opravte je před Cyber pondělí.
Věnovat pozornost všem těmto věcem zlepší zážitek zákazníků. Dává zákazníkům také důvod, aby se vrátili na vaše stránky po prázdninách a informovali o svých přátelích o vás.
5. Umožněte zákazníkům nakupovat
Ujistěte se, že vaše stránky akceptují všechny oblíbené způsoby platby.
Služba, jako je PayPal, je populární způsob, jak zajistit, že vaši zákazníci mají možnost výběru plateb. Mnoho platforem elektronického obchodu nabízí PayPal jako volbu a z dobrého důvodu. Nikdy byste neměli omezovat potenciální zákazníky jen proto, že nepřijímáte druh kreditní karty nebo jinou možnost, kterou upřednostňují.
Přijetí široké škály platebních možností navíc dodává vašim stránkám legitimitu a profesionalitu. Inspiruje důvěru. Říká potenciálním zákazníkům, že jste prodejcem online, s nímž mohou s jistotou podnikat.
Takže máte pět tipů, jak se připravit na Cyber pondělí jako malý podnik.
Klepněte na ikonu e-mailu vedle tohoto článku a zašlete e-mailem jeho kopii. Nebo vytiskněte kopii. Pak budete mít Cyber Pondělí kontrolní seznam odkazovat na jak se připravujete pro tuto sezónu - a další! Hodně štěstí.
Podívejte se na naši příručku Business Gift Giving Guide, kde naleznete další tipy ohledně trendů v oblasti dovolené.
Více na: Svátky 11 Komentáře ▼
