Pět procent (5%) malých firem používá Skype, většinou pro rychlé rozhovory.
Tento malý tidbit byl součástí zjištění ve výzkumné zprávě, kterou vydala AMI Partners včera.
A tento malý fakt také symbolizuje, jak daleko se svět mění, pokud jde o manipulaci s hlasovými voláními a jinými formami komunikace.
Přemýšlejte o tom. Máte e-commerce / aukční společnost (eBay, mateřská společnost Skype) poskytující telefonní řešení - a to je zdarma nebo téměř zdarma. Je to učebnicová definice rušivé inovace.
$config[code] not foundSkype je jen jeden příklad. Celý telefonní prostor se otočil na hlavu.
Stále více používáme software a internet k vytváření a správě hlasových hovorů namísto použití tradičních telefonních linek. Tím jsme otevřeli možnosti, jak řídíme naše komunikace. Bývalo to, že údaje týkající se našeho telefonního systému byly samy o sobě vyloučeny. Nyní však mnoho našich systémů konverguje, což nám umožňuje konsolidovat a spravovat data na jednom místě pomocí softwaru. Někdy se do bezproblémového celku začlení více komunikačních systémů (např. E-mail, hlasová pošta, webové konference).
Dodavatelé a jejich role se také mění. V minulosti, pokud jste chtěli podnikový telefonní systém, měli jste jednu volbu: telefonní společnost. Nyní máte více možností. Softwarové společnosti, prodejci hardwaru a dokonce i e-commerce společnosti jako eBay se dostaly do prostoru hlasové komunikace.
Sanjeev Aggarwal, viceprezident společnosti AMI, poznamenává, že malé a střední podniky s 1 až 999 zaměstnanci se stále více zajímají o komunikační řešení založená na protokolu IP:
"Trh s komunikačními komunikačními technologiemi v oblasti SMB je pomalý, což vede ke zvýšenému zájmu a konkurenci ze strany globálních a regionálních dodavatelů hlasových / datových služeb, dodavatelů softwaru, prodejců internetových a obchodních portálů a velkých tradičních poskytovatelů telekomunikačních služeb. Vedle řešení hlasové komunikace v posledních několika letech poskytovatelé telekomunikačních služeb začali nabízet rozšířený balíček doplňkových služeb - připojení k Internetu a řízené služby včetně zabezpečení, online zálohování / nepřetržitého provozu, webhosting a e-commerce, hostované e řešení e-mailu a spolupráce a hostovaly aplikace a databáze, "říká pan Aggarwal. "V tomto rychle se vyvíjejícím prostoru se však ještě neprojevil žádný jediný dominantní dodavatel."
Pokud to zní matoucí, pak nejsi sám. Nové produkty a možnosti jsou vzrušující. Ale na chvíli to bude špinavé tržiště. Dokud se nová řešení nevyrovnají a nevyrovnají, můžete se setkat s konfliktním výběrem dodavatelů, pokud jde o komunikační systémy pro vaše podnikání.
3 Komentáře ▼
