Vaše webové stránky jsou tváří vaší firmy na webu. To je to, co pozdraví zákazníky, když se rozhodnou, že vás zkontrolují nebo získají více informací. Zprostředkuje vaši zprávu, ukazuje jim, o čem jste, a je často jejich prvním místem kontaktu s vaší značkou.
Takže používáte své stránky efektivně? Nebo vydáváte tón a dojem, o kterých možná ani nevíte?
V poslední době jsem strávil hodně času s majiteli obchodních společností o současném stavu svých webových stránek a o tom, co je (nebo ne) říká spotřebitelům. Zatímco my všichni se snažíme připravit na začátek roku 2013 (ano, již se to děje) níže jsou některé připomínky klíčových cílů, které by vaše webové stránky měly sloužit.
Vaše webové stránky by měly:
1. Řekněte svůj příběh
Návštěvník vašich webových stránek hledá informace o vašem produktu nebo službách, aby získal informovanější rozhodnutí o koupi. Ale to není všechno, co hledají. Hledají vás také. Zprávy, vizuální prvky a typy obsahu / funkcí, které uvedete na svých webových stránkách, hrají zásadní roli při vyprávění potenciálních zákazníků, kteří jste, a odhalování vašeho příběhu o značce.
Sociální média nás všechny přeměnila na voyeury. Nechceme jen vědět, proč jste kompetentní v práci, chceme vědět, co vás přesune. Pokud hledám novou sekačku na trávu, na stovkách míst na webu si můžete vybrat. Jsem na vašem webu hledám podezření, proč jste společnost, kterou bych měl podporovat. Vaše webové stránky musí odpovídat WIIFM ("co je v něm pro mě"), a zároveň mi dává něco, co se týká a podporuje.. Možná, že vynikáte ve službách zákazníků. Možná je to, že dáte 10 procent z vašich zisků na určitou věc. Možná jste rodinný podnik. Všechny tyto informace budou vzaty v úvahu, když se podívám na rozhodnutí.
Hledám to, ale dáváš to?
2. Adresujte klíčové obchodní cíle
Mnohokrát ve vzrušení / spěchu z uvedení nové webové stránky, chytit šablonu, hodit dohromady nějaký obsah, a nechat to uvolnit, aniž by se hodně přemýšlel o účelu místa, nebo to, co se snažíme dosáhnout. Myslíme si, že mít stránky, které právě existují, je lepší než mít žádné stránky vůbec. Ale jaký má smysl mít marketingový nástroj, pokud z toho nemáte výhodu? Je to zbytečný zdroj.
Vaše webové stránky by měly být považovány za rozšíření vaší společnosti a pověřeny dosažením stejného typu cílů, které obklopují vaše podnikání. Cílem vašeho webu může být přímá generace. Nebo to může být, když někdo vyzvedne telefon nebo vyplní formulář. Nebo možná jen inspirovat dary nebo poukázat uživatele na jinou cestu. Musíte zjistit, jaké jsou vaše základní cíle, abyste mohli vytvořit a integrovat do vašeho webu pevnou cestu konverze.
3. Vzdělávejte
Mimo jiných cílů, které jste identifikovali dříve, jednou z hlavních výhod vaší webové stránky bude vzdělávat své publikum. Vaše stránky budou nejen informovat o vašich službách, ale poskytnout znalosti a informace o vašem oboru nebo tématech souvisejících s tím, co děláte. Tímto způsobem budete schopni vytvořit sebe jako skutečný zdroj. Můžete se rozhodnout vzdělávat publikum prostřednictvím aktualizací stavu, prostřednictvím blogu, zpravodaje, vytváření videí nebo sdílení odkazů na weby třetích stran. Ať už je to cokoliv, pracujte na tom, abyste si vytvořili své stránky jako místo pro průmyslové vzdělávání. Takto vystupujete a přilákáte publikum, které se stále vrací.
4. Ukažte své prostředky
Neexistuje pro mě nic více frustrující než setkání s klientem, který se zdá, že záměrně skrývá své nejzajímavější věci. Jsou na Twitteru, na Facebooku, na YouTube, blogují a vytvářejí obsah, který je hoden sdílení. Ale pak je buď skrývá na svém webu, nebo si ho na začátku neuvádějí.
- Pracujete tvrdě, abyste vytvořili úžasné věci. Ukaž to!
- Pojedete na semináře v průmyslu, kde hovoříte o tématech týkajících se vašeho podnikání? Ukažte lidem toto.
- Vytváříte video výukové programy určené k procházení lidí běžnými problémy? Ujistěte se, že to lidé najdou.
Často sedíme na zlatou minu obsahových aktiv, které si ani neuvědomujeme. Vyjměte tyto věci ze suterénu, vyprázdněte je a vytvořte je součástí vašeho webu. Někdy nejlepší prostředky, které můžete vytvářet, jsou věci, které jste již měli, ale s tím nic neudělali.
5. Vytvořte zkušenost
V konečném důsledku to vše vede k tomu - vytváření zkušeností kolem vaší značky, které budou mít vaši spotřebitelé. Pokud lidé mají rádi svou interakci s vámi, vrátí se. Pokud ne … pravděpodobně to neudělají.
To je pět věcí, které vždy hledám při analýze firemních webových stránek. Jak zajímavě používáte své stránky?
20 komentářů ▼
