Osoba, která zprávu obdržela, byla kufříkem. To se odehrálo před více než osmi lety, a to v době, kdy lidé nebyli zvyklí na denní bizarní e-maily od lidí, které neznají (tj. Spam).
Přesto byla silná reakce ženy překvapivá - až do chvíle, kdy jste slyšeli celý příběh.
Zdá se, že sestra mladé ženy byla pronásledována "obdivovatelem" a zavražděna. Takže přijetí zprávy tajným obdivovatelem, který tvrdil, že ji pozoruje, byl považován za velkou hrozbu. Mohla byste ji obviňovat, že jste silně reagovala?
Zpráva obsahovala několik podrobností naznačujících, že byla odeslána od někoho uvnitř společnosti (i když zobrazovala externí e-mailovou adresu). Byl přivezen vedoucí IT. Jeho zaměstnanci provedli několik vynikajících forenzních počítačových prací.
Zaznamenali e-mail zpět jinému zaměstnanci. Ukazuje se, že zpráva pocházela od spolupracovníka, který využíval počítačový počítač v době, kdy byl podnik založen. Spolupracovník byla další ženou ve stejném týmu jako příjemce zprávy - někdo, kdo seděl pár kubiků pryč.
Po šetření byli vedoucí společnosti spokojeni, že e-mail byl praktický vtip. Odesílatel se nudil a ukázal velmi špatný úsudek, jak se rozhodla bavit se sama. Nevěděla o historii s sestrou druhé ženy, protože se to stalo v jiném státě.
Tak jak se tato situace ukázala? Příjemce zprávy trval několik týdnů práce a vyhledával poradenství. Praktický žolík, který byl hvězdným umělcem jinak, musel písemně omluvit a dát mu písemné varování. Krátce nato praktický žolík opustil společnost a nepochybně si uvědomil, že právě spáchala kariéru omezující krok.
To je skutečný příběh. Vlastně jsem se na tom podílel.
V den, kdy jsem byl výkonným ředitelem společnosti, jsem udělal stint jako viceprezident pro lidské zdroje. Byl jsem konfrontován s úkolem vyřešit tuto situaci a vypořádat se s následky.
To, co se začalo jako praktický vtip, se ukázalo jako významná událost - a hlavní odklon firemních zdrojů. Než bylo vše řečeno a hotovo, měli jsme půl tuctu zaměstnanců, kteří pracovali na vyšetřování nepořádku a vyřešení tohoto problému, a přinesli externího právního poradce. A samozřejmě došlo ke ztrátě produktivity příjemce zprávy i praktického žolíka.
Celý tento scénář mě přivedl domů k potřebě psané politiky týkající se využívání elektronických zdrojů společnosti, včetně e-mailu a internetu.
V té době nebylo používání e-mailu a internetu tak rozšířené jako dnes. Ve skutečnosti byl jedním z problémů, kterým jsem čelil v disciplíně praktického žolíka, že naše firemní politika sotva zmínila e-maily a internet. Nemluvě o tomto důležitém bodě: bylo by užitečné, kdyby si zaměstnanci uvědomili správné používání e-mailu a internetu vpřed. Možná jsme byli schopni "uložit" toho hvězdného umělce.
Po této situaci jsme však ihned přepsali naše zásady.
Mám podezření, že mnozí z vás ve vašem podnikání jsou v podobných pozicích. Máte rudimentární nebo neexistující zásady pro používání Internetu a e-mailu.
Ale věř mi. Pravý život je cizí než fikce. Takové situace jsou jenom v dalším rohu.
8 Komentáře ▼
