Rok 2018 byl pro Facebook obtížný a právě když jste si mysleli, že ke konci roku nebude možné získat žádnou tvrdší zprávu o tom, jak sdíleli uživatelská data - včetně DM - s některými dalšími významnými tech společnostmi, jako Amazon.
Nedávno vyšel článek o situaci, kdy se zákazník společnosti Amazon pokoušel zveřejnit recenzi knihy, kterou koupila. Ale ona stále dostala oznámení, že kvůli porušení pravidel by to nemohla dělat. Po zveřejnění zpráv o sdílení informací o Facebooku se zdálo, že Amazon pravděpodobně použil data, aby předpokládal, že existuje "skutečné" přátelství, které by neumožnilo poctivou recenzi knihy.
$config[code] not foundJohn Lawson a já se zabývám důsledky, které Amazon používá na Facebooku, aby zjistil, kdo ví kdo a jak to hraje v ochraně zákazníků na webu. A jaké jsou širší důsledky velkých technologických společností, které sdílejí data, aniž by řekli lidem, které údaje sdílejí.
Níže je upravený přepis naší konverzace. Chcete-li poslouchat celé konvo sledovat video výše nebo použít vložený přehrávač SoundCloud.
Malé obchodní trendy: Společnost Facebook chytla a právem si udělala spoustu peklo za to, že sdílí data se všemi velkými tech společnostmi.
John Lawson: Ano.
Malé obchodní trendy: Jednou z těch velkých technologických společností je samozřejmě Amazon.
John Lawson: Ano.
Malé obchodní trendy: Mám jisté názory na to, jak má být Facebook viděno a jak se má na Amazonu nahlížet, ale tam byl recenzent, který byl nakonec recenzent pro produkt, který koupil na Amazon-
John Lawson: Byla to kniha.
Trendy v malých firmách: Byla to recenze knih, dobře, a oni stále dostávali tuto zprávu, že nemůžeme publikovat recenzi, protože jste porušili pravidla nebo něco takového. Já jen parafrázuji. Protože oni říkali, že jste poznali autora a vy jste mohli pro přítele pozitivní. To je parafrázováno, ale člověk byl jako bych opravdu neznám toho autora. Sleduji autora na sociálních médiích.
John Lawson: Protože četli knihu, líbili se věci, chtěli vědět více o autorech, následovali jej na Facebooku, pravděpodobně na Twitteru a všem takovým věcem.
Malé obchodní trendy: Jak to však Amazon ví, protože recenzent neměl přímé spojení s touto osobou -
John Lawson: Takže nikdo nemohl skutečně přijít na to, jak to vlastně přišlo, dokud tyto informace o Facebooku a Amazoně nejsou v posteli společně.
Trendy pro malé firmy: Facebook sdílí tyto informace. Teď Amazon nezaplatil pro tuto informaci nic, ale to bylo sdílené. A jsem si jistý, že je tam nějaký quid pro jít s quo, ať už to chcete nazvat.
John Lawson: Že jo.
Malé obchodní trendy: Ale celá myšlenka spočívá v tom, že Amazon dostával tyto informace z Facebooku, že dokázali dát dohromady předpoklad, protože to je opravdu všecko to, že se ten, kdo se snaží zanechat knihu, věděl autorovi, jako skutečně znal autorku, ne jen sociální média -
John Lawson: Byli to přátelé.
Trendy malých firem: Byli to přátelé v sociálních médiích. Amazonka skutečně učinila skok, myslím, že proto, že jste s tímto autorem připojeni k sociálním médiím, musíte být přátelé a protože jste přátelé, nemůžete opustit recenzi, která by mohla být považována za upřímnou recenzi. A pak se snažila znovu a znovu. A tak jsme to zjistili. Tato věc na Facebooku vybuchla.
John Lawson: Tak dobře …
Trendy malých firem: Jaké množství chyby umíráme s Facebookem? Jaké množství chyby máme u Amazonu v tomto celku … a Amazon je trochu zastoupení všech ostatních společností, které zřejmě měly tento druh vztahu s Facebookem.
John Lawson: Pojďme k historickému. To se dělo před lety, tento vztah, a to bylo opravdu udělat, aby se Facebook více relevantní v té době a porazit jinou soutěž. Takže byli jako hej, dohodneme se s těmito většími seznamy v zásadě, abychom pomohli ochránit tuto malou Facebook věc před 10 lety, správně, takže to dostanu.
$config[code] not foundMalé obchodní trendy: Tato roztomilá věc Facebooku.
John Lawson: Přesně tak. Dostal jsem to, takže je to starší vztah. Stalo se to prostě jen nedávno. A teď to prostě vypadá jako wow, jsou prostě nedotknutelní s našimi daty, které dávají datům -
Trendy malých firem: Slabé nebo používané -
John Lawson: Otevřeno, myslím, že ne. Myslím, že jsou s daty právě otevřené.
Trendy malých firem: Určitě.
John Lawson: Jo, a tak, to je nějaký problém, ne?
Trendy malých firem: Je to problém.
John Lawson: Ale jakmile máte data, je to také o tom, co děláte s těmito daty.
Trendy malých firem: Přesně tak.
John Lawson: Takže je to jako ve Facebooku, jo, otevřela podzemní vrata. Ale pak ke mně, myslím, že Amazon vzal tyto údaje a zkroucil to trochu, udělal nějaké předpoklady, a předpoklady byly špatné, a to skončilo zablokování této osobě, aby bylo možné psát, že přezkum -
Trendy malých firem: Úpasný přehled.
John Lawson: Jo, čestný přehled. Takže si myslím, že je to blbost.
Trendy malých firem: Souhlasím s vámi, ale řeknu, že Amazon to skutečně udělal s dobrým úmyslem, i když jeho provedení bylo špatné. A říkám to, protože v podstatě zablokovali někoho, o kterém si mysleli, že píše, v podstatě je to falešná recenze a falešné recenze jsou opravdu špatné. Mluvili jsme o tom, myslím, že jsme naposledy byli.
Snažím se policisty předkládat tyto falešné recenze je opravdu důležité, protože lidé potřebují dobré informace, aby mohli rozhodnout o koupi. A pokud falešné recenze způsobují, že lidé rozhodují o koupi, a nakonec zjistí, že můj dobrý pocit, nemohu důvěřovat těmto informacím, protože tento výrobek nečiní nic, co říkají tyto recenze. Takže pokud Amazon používá tyto informace k tomu, aby se pokoušel dát správné informace před lidmi, aby koupili rozhodnutí, říkám, že za to neviním, ale souhlasím s vámi o jeho provedení - předpoklad, že sociální údaje jsou skutečně přesné.
John Lawson: Jo, nemůžete to udělat. Jen proto, že jsem přítel na Facebooku neznamená, že jsme skuteční přátelé. Ale můj úkol s Amazonem je to, že je to kluzký svah.
Trendy malých firem: S tím souhlasím.
John Lawson: Když to neověřujete jiným způsobem než hej, mají spojení na Facebooku, když víme -
Trendy malých firem: Nejsou to opravdu nejlepší kamarádi.
John Lawson: Dobře, když víte Facebook, máte 5000 následovníků nebo přátel, nikdo opravdu nemá 5000 přátel, které osobně zná. Je to jako, hej, napište knihu a napište recenzi. Takže na nějaké úrovni byste mohli dostat všechny chycené.
Trendy malých firem: Podívej, podívám se na to -
John Lawson: Protože jste přítelkyně přítele. Ach, to je blázen.
Trendy malých firem: Podívám se na můj Facebook, myslím, že profil a krmivo. Znám asi 5% lidí.
John Lawson: Což je úžasné, protože máte jen sto přátel.
Trendy malých firem: Nemám ani tolik. A pouhá skutečnost, že tato rozhodnutí jsou učiněna na základě tohoto předpokladu, že pokud znáte někoho, jestliže jste tak někdo spojeni, pak je znáte. Nebo se ani nedívají dobře, jak hluboký je vztah?
John Lawson: Ne. Ne. Je to podpovrch.
Trendy malých firem: Nezapomeňte, kdy se to Amazon snažil, pokusili se doplnit tuto sociální komponentu. Takže, jako kdybys byla na trhu a dívala se na nějaký výrobek, říkáš, že jsi přítel tak a tak se na to podíval.
John Lawson: Wow, to bylo, jo, to bylo šílené.
Trendy malých firem: Takže to už roky zkoušeli. Že jo. A stále to nemají pravdu. Ale já to řeknu. Myslím, že jsou na správné cestě, protože je tolik údajů, které se snaží, snaží se ujistit, že to, co před potenciálními kupujícími dávají, je dost, aby jim dali možnost rozhodnout. A jestli z jakéhokoli důvodu, pokud někdo opustí recenzi a jsou nějakým způsobem podezřelí, myslím, že je dobré, že se alespoň snaží odstranit špatné, falešné, falešné zprávy.
John Lawson: Jo, myslím, musíte to udělat.
Trendy malých firem: Správně.
John Lawson: Souhlasím.
Trendy malých podniků: Takže bych řekl, že používali údaje, pravděpodobně ne tak správně, ale měli správný záměr -
John Lawson: Jo, jasně. Nemají správné úmysly. Jejich záměrem je vždy prodat více (věci). Nevím-
Trendy malých firem: To je v pořádku.
John Lawson: … pokud je to vždy správný záměr.
Trendy malých firem: To je v pořádku. Je to správný záměr, protože lidé do toho místa dostanou co? Koupit věci. Takže pokud se s tímto záměrem chtějí, pak Amazon v podstatě říká "co jim musíme dát, aby kupovali se správným záměrem -
… a získat správný výsledek.
John Lawson: … potřebujete dobře získané informace a to nebylo -
$config[code] not foundMalé obchodní trendy: Facebook byl dobře zásoben …
John Lawson: Nezačínej mě. To je celá výstava o tom, že pocházejí dobře.
Trendy v malých firmách: Nemohla jsem to ani říci, aniž bych se roztříštila.
John Lawson: Ale, jo, jsem rád, že se to dostalo do popředí. Doufám, že … další společnosti začnou přemýšlet. Amazon začne přemýšlet o tom, jak tyto sociální údaje používají, protože sociální údaje nejsou nutně důkazem.
Trendy malých firem: Není to ani přesné.
Toto je součást seriálu One-on-One Interview s myšlenkovými vůdci. Přepis byl publikován. Pokud je to rozhovor s audiem nebo videem, klikněte na vestavěný přehrávač výše nebo se přihlaste přes iTunes nebo přes Stitcher.
