Každý potřebuje tým, aby vybudoval úspěšný obchod, ale kdo je ve vašem týmu - a můžete mu věřit?
Zvažme tři typy lidí. Člověk by mohl udělat mnohem víc, kdybyste je nechal. Ostatní … dobře, možná budete muset najít způsob, jak bez nich žít.
1. Útočníci úřadu
Bully je osoba, která používá sílu nebo sílu k tomu, aby ubližovala nebo zastrašovala ty, kdo jsou slabší. Je to něco, co se v našich školách vyskytuje, a že neočekáváme, že se na našich pracovních místech setkáme. Ale s lidmi přicházejí odměny, stejně jako řada komunikačních otázek.
$config[code] not foundVzpomínám si jako na vysokoškolského studenta, který se zabývá určitým spolužákem, který se mě během roka pokoušel bulitovat. Učila mi cennou lekci: P Lidé nevyrůstají automaticky své pošetilosti. Ve filmu "Existují šikanovaní na vašem pracovišti?" Anita Campbell se zabývá tímto tématem nejméně ze dvou úhlů: šéf je vnímán jako šikana a skutečné šikanování v rámci společnosti.
Miluju radu, kterou Anita dává, aby vám pomohla vypořádat se s touto záležitostí. Ona říká, "Jako vlastník firmy nejlepším způsobem, jak zastavit šikanování, je tím, že jste přítomen ve svém podnikání. Podávejte se kolem - podívejte se, co dělají lidé, jak interagují. Promluvte si s nimi pravidelně a sledujte, jak se vzájemně vztahují. "
Strávil jsem více než deset let v řízení malých podniků a moje nejlepší dovednost byla vedoucí příkladem. Snažíte se něco stavět; nemáte čas nechat ho šikanovat. Musíte vytvořit firemní kulturu, která stojí za to chránit.
2. Neformální lídři
V oblečeném světě neoficiální vedení znělo kyčlivě a relevantně, ale není to vždycky tak. Podle Diane Helbigové v "Kdo provozuje vaše podnikání?", Neformální vůdce může být pro podnikání dobrý i špatný. Vše závisí na tom, co dělají s touto mocí.
Diane říká: "Bez toho, abys si to uvědomil, můžeš se vzdát moci ostatním. Když k tomu dojde, určují směr vašeho podnikání. Neformální vůdci ve vaší organizaci mohou být nejnebezpečnější … když je od nich neovládáte. "
Nicméně, Diane poznamenává, "Existují chvíle, kdy neformální vůdci jsou pro organizaci dobří. Nemají oficiální pravomoc, ale věnují se úspěchu společnosti a jiní se řídí jejich vedením. "
Pro mě je jasnost nejlepším způsobem, jak oslovit neformálního vůdce, který tiše přesměruje vaši společnost. Musí to být
- Jasný řetězec velení založené od prvního dne zaměstnání.
- Stejným způsobem (opětovně) informovat váš tým o normách a pravidlech, kterými se společnost řídí, a
- Okamžitá a přímá reakce k těm, kteří porušují protokol. Vedoucí nemusejí křičet, křičet nebo být nemilosrdní, ale musí čelit konfliktu a poskytovat důsledky pro destruktivní chování.
Stejně jako v případě většiny věcí je tento problém snadněji řešen dříve než později.
Pokud se můžete zbavit toho, co podkopává vaše podnikání, pak můžete vytvořit takovou společnost, kterou opravdu chcete. A to může zahrnovat uvedení vašich klientů do práce pro vás.
3. Vaše klienty
Místo toho, aby odváděli své zákazníky, učit se je postarat tak, aby jim dali něco pozitivního. Pokud tak učiníte, zjistíte, že vaši klienti mohou být ve vašem týmu nejlepšími "zaměstnanci" - podporují vaši společnost a chválí vaše služby. V "9 špatných chováních, které posílají vaše zákazníky vašim konkurentům", Ivana Taylorová diskutuje o tom, co děláte, které odvádí vaše zákazníky. Poskytuje také klíčové kroky, které pomáhají opravit každé chování.
Vaši klienti mají rodinu, přátele a kolegy. Pokud se o ně nestaráte jen proto, že je to správná věc, pak se o ně starat, protože je to dobré pro podnikání. Péče o své klienty vede nejen k loajalitě, ale i ke spisům.
8 Komentáře ▼
