Hoesbach, Německo (17. července 2008) - Společnost ASC (www.asctelecom.com), přední světový poskytovatel inovativních řešení pro záznam, analýzu a vyhodnocování komunikací, dnes oznámila rozšíření svého nahrávacího řešení prostřednictvím společnosti Tradition Financial Services (TFS), předního mezinárodního makléře finančních služeb. ASC řešení MARATHON bylo aktualizováno na ASC's EVOip pro Cisco.
Společnost TFS nedávno přesunula své sídlo do Londýna na nové místo a potřebovala řešení druhé generace, která by poskytla další funkce, zvládla zvýšený objem hovorů a zaznamenávala jak komunikaci na back office, tak externí hovory v prostředí finančního obchodování Cisco. Společnost zvolila společnost EVOip pro společnost Cisco, protože byla k dispozici jako řešení pouze pro software za konkurenceschopnou cenu a protože integrace se společností Cisco byla důsledně testována programem Cisco Technology Developer Partner Program.
$config[code] not foundHarald Zapp, výkonný ředitel společnosti ASC, řekl: "Jsme vděční za hlasování o důvěře společností TFS. Očividně se na nás v roce 2006 podařilo zaujmout a poté, co vyhodnotila další systémy na trhu, rozhodla se držet ASC. Zdálo se, že je to zvlášť ohromeno systémem, který funguje pouze na software. "
Tony Wells, vedoucí oddělení IT podpory společnosti TFS, dodal: "… to nás ušetřilo od nákupu nákladné infrastruktury, která by za pár let byla zastaralá. Zvláště oceňujeme flexibilitu řešení jak pro expanzi, tak pro naše rozmanité potřeby. "
EVOip pro Cisco zaznamenává současně až 230 kanálů prostřednictvím jediného serveru; mohou být použity pro hromadné, selektivní nebo na požádání nahrávání; a je k dispozici jako aktivní nebo pasivní řešení pro operační systémy Windows nebo Linux. Nahrávání může být řízeno z centrálního umístění pro organizace s větším počtem poboček.
$config[code] not foundPokročilé funkce zahrnují novou schopnost zaznamenávat šifrované hovory, což je pro mnoho finančních institucí zásadní bezpečnostní problém. Na displeji telefonu je spuštěna jiná aplikace pro aktivaci funkcí jako je udržování / vymazání, opakování posledního hovoru a označování volání stisknutím tlačítka.
Nové řešení TFS bylo nainstalováno britskou dceřinou společností ASC, ASC telecom UK, se sídlem v Camberley, Surrey; a prostřednictvím distributora společnosti ASC, Business Systems, největší specialista na nahrávání hovorů v Británii, založený v roce 1988.
O ASC:
ASC je předním světovým poskytovatelem inovativních řešení pro záznam, analýzu a vyhodnocování komunikace založené na multimédiích. Řešení společnosti ASC odhalují důležitou informaci, která umožňuje společnostem a organizacím výrazně zlepšit jejich tvorbu hodnot: kontaktní centra zlepšují zákaznický servis, efektivně nasazují personál a zvyšují produktivitu. Finanční instituce splňují požadavky na dokumentaci, získávají právní ochranu a snižují náklady. Prvotně reagující osoby a organizace veřejné bezpečnosti zvyšují reaktivitu v nouzových situacích; ASC proto významně přispívá k veřejné bezpečnosti.
Řešení ASC jsou inovativní. Zahrnují optimalizaci pracovní síly, e-learning a e-koučování a dynamicky se přizpůsobují rostoucí poptávce organizací všech odvětví a velikostí. Díky své otevřené architektuře se bez problémů integrují do jakéhokoli IT a komunikačního prostředí. To zajišťuje ochranu investic od času a náklady na implementaci jsou sníženy na minimum.
Software ASC je schopen pracovat s více nájemníky. Zákazníci získávají od poskytovatele komunikační služby jako "voda z kohoutku" - na vyžádání podle potřeby a s maximální flexibilitou. V takovém scénáři na vyžádání mají zákazníci prospěch ze sofistikované komunikace a nahrávání platformy bez finančních předinvestičních prostředků. Multifunkční řešení ASC poskytuje poskytovatelům služeb příležitost otevřít nové obchodní sektory.
ASC neustále zlepšuje funkčnost, použitelnost a interoperabilitu svých řešení. Každoročně je přibližně jedna pětina výnosů investována do výzkumu a vývoje. Společnost, založená v roce 1964, se sídlem v německém Hoesbachu, poskytuje globální partnerskou a servisní síť. S dceřinými společnostmi ve Velké Británii, Francii, Švýcarsku, Spojených státech, Japonsku a Singapuru a certifikovanými distributorskými partnery společnost ASC působí ve více než 60 zemích. Globální strategická partnerství s předními dodavateli telekomunikací zajišťují interoperabilitu řešení ASC v prakticky každé IT infrastruktuře.
