Kontrola reality: Není to jen šéf, který se stará o účast v sociálních médiích - stejně tak lidé, kteří pracují pro podnikání. Přemýšlejte o tom - nové nástroje, nové odpovědnosti a větší riziko náhodného vyprávění na veřejnosti a trápení sebe (nebo společnosti)? Takže. Proč by zaměstnanec dobrovolně vystoupil na sociální média jménem společnosti, pro kterou pracují? No, možná proto, že je potřebujete.
$config[code] not foundZlepšování zaměstnanců připravených na sociální média je zásadní pro pomáhání šířit povědomí o společnosti, budovat důvěru a vytvářet jednotnější značku. Ale dříve, než se vaši zaměstnanci mohou dostat na palubu a pomoci společnosti dosáhnout cílů v oblasti sociálních médií, musíte jim nejdříve pomoci cítit se pohodlně. Musíte je připravovat na úspěch v sociálních médiích.
Jak to dokážeš? Níže je několik tipů, které vám pomohou uklidnit obavy zaměstnanců a pomoci jim stát se superstary sociálních médií pro vaši značku.
Pomozte jim vidět jeho účel
Jako lidé, nemáme rádi přidávat nové úkoly na náš talíř, pokud nebudeme rozumět jejich účelu a / nebo prospěchu. Ale jakmile to uděláme vidět a rozumět jejich význam, jsme mnohem otevřenější k jejich dokončení. Chceme pomoci společnosti, pro kterou pracujeme; prostě chceme vědět, jak to udělat bezpečně.
Chcete-li, aby se zaměstnanci cítili pohodlně zapojit do sociálních médií, je prvním krokem ukázat jim, proč jsou sociální média důležitá pro podnikatelské iniciativy, co plánuje společnost dosáhnout a jak je jejich účast nezbytná pro tento úspěch. Jakmile založíte tento základ, budete mít mnohem snazší čas, jak je dostat na palubu.
Učte je jak se zapojit
To je opravdu důležité. Pokud jste pro své zaměstnance nevytvořili zásady sociálních sociálních médií, které byste měli sledovat, v podstatě je házíte do hlubokého konce bazénu, aniž byste je nejprve naučili plavat. Nepokládejte svou politiku sociálních médií jako něco, co má za cíl omezit nebo ovládat používání sociálních médií zaměstnanců; podívejte se na ně jako na průvodce, které jim pomohou lépe se zapojit. Dobrá politika sociálních médií stanoví nejlepší postupy pro zastupování značky, vysvětluje, jak zvládnout běžné problémy, které se mohou vyskytnout, a dokonce mohou zahrnovat i možné konverzace. Jsou to neocenitelné nástroje pro zaměstnance, který nemusí být jistý, jak se zapojit do sociálních médií nebo jak to dělat bezpečně. Vyučováním lidí, jak používat sociální média, stavíte jejich důvěru a pomáháte odstranit jejich obavy.
Udělat Sociální Media každodenní nástroj
Udělat sociální média součást každodenní práce vašeho týmu. Stejně jako je třeba kontrolovat e-maily a odpovídat na volání zákazníků, měli by být pověřeni "přihlášením" na různých stránkách sociálních médií, aby zjistili, o čem zákazníci mluví a jak začnou konverzace ve vaší komunitě. Pokud se snažíte rozdělit sociální média od zbytku jejich dne, nikdy ji neuvidí jako součást své pracovní funkce a nebude se držet. Přeměním sociálních médií na každodenní nástroj, který mohou využít ke shromažďování zpětné vazby, kladení otázek a sledování zájmu diváků společnosti, posilujete její význam pro společnost.
Zaměřte se na jednu síť
Víte, které sítě jsou pro vaše publikum nejdůležitější. Zvolte však jednu, aby zaměstnanci dostali nohy mokré. Tím, že se soustředíte na jeden nástroj, dovolíte jim, aby se cítili pohodlně experimentovat a poskytli jim čas potřebovat zvládnout toto místo, než je hodíte do jiného. To jim pomůže být úspěšnější a zabrání jim také tomu, aby udělali stejnou chybu na několika různých místech. Dejte jim čas, který potřebují, aby se zřídili dříve, než je představíte všem různým kanálům sociálních médií.
Zvýraznění a odměňování úspěchů
Ať už mluvíme o úspěchu v podniku nebo o případových studiích, které jste narazili jinam, ukázat svým týmům skutečné příklady společenských mediálních kampaní, které pracovaly a jak sociální média pomohly společnosti dosáhnout větších cílů, je skvělý způsob, jak učit a inspirovejte svůj tým. Všichni pracujeme lépe, když máme model toho, co děláme. Pomozte vašemu týmu vidět odměny sociálních médií tím, že neposkytuje pouze příklady toho, jak lze tyto nástroje použít, ale také nechat je vidět v případech, kdy značky dosáhly velkého úspěchu.
Pokud zdůrazníte in-house úspěchy, uvažujete o tom veřejně nebo nabídnete malou odměnu za dobře vykonanou práci. Tím, že členům vašeho personálu nabízíme trochu něco pro to, abyste se naučili novou výzvu a dělali to dobře, nepodporuje jejich úspěch v rámci společnosti, ale ukazuje také, že zaměstnanci si váží toho, co dělají, a že poznáte jejich tvrdou práci.
Každá firma může mít prospěch ze zaměstnanců připravených na sociální média, lidí, kteří se chovají tváří vaší značky a zvyšují expozici a dobré jméno. Ale než budete moci vyslat zaměstnance ven do světa, musíte je vystrojit pro veřejnější roli. Tipy uvedené výše vám pomohou začít s tímto procesem.
6 Komentáře ▼
