Podívejte se na "Pro Business Tweeters"
Jedním z našich cílů, když jsme začali na Twitteru, bylo zjistit nejrychlejší cestu k velké skupině Twitter sledovatelů. Mali jsme jisté výhody při budování našeho účtu @ B2BOnlineMktg, jako tisíce předplatitelů našeho B2B marketingového zpravodaje pro vyhledávání, které bychom si mohli uvědomit o naší přítomnosti na Twitteru, ale záměrně jsme nepoužili veškerou propagační sílu k tomu, abychom řídili následovníky. Jak jsem již řekl, nepoužívali jsme také přístup "spam-and-cull" - po stovkách nebo tisících uživatelů Twitter, kteří se automaticky setkávají, vyřazují ty, kteří to neudělají, po dalším souboru uživatelů, a tak dále - protože chceme, aby byla velká a ZAMĚŘENÁ. Jaké jsou 10 000 následovníků Twitter, pokud žádný z nich nevěnuje pozornost tomu, co jste tweeting?
Chcete-li začít pracovat s návodem na to, jak vytvořit rozsáhlou skupinu zapojených Twitter sledovatelů, sledovali jsme několik zkušenějších B2B účtů Twitter s 5 000 a více následovníky a začali sledovat vzory. Poměr mezi přítelem a přítelem mě zaujal, protože po prozkoumání mnoha stávajících sociálních médií "osvědčených postupů" v oblasti B2B bylo jasné, že existují dvě velmi odlišné a často protichůdné perspektivy na správném způsobu, jak se zapojit do sociálních médií.
První je pohled na sociální média jako interpersonální médium řízené mezilidskými pravidly. Například, pokud chce někdo být tvým přítelem, je slušné, aby se potřásl rukou, řekl "ahoj" a snaž se být přáteli - většina lidí by to považovala za prostě hrubé k odchodu. Ty profesionální tweetery s poměrem přítelkyně kolem 1 se zdají být v souladu s touto normou a automaticky následují někoho zpět. Protože neexistuje žádná zřejmá a objektivní výhoda pro zablokování následovníka, pokud se rozhodnete, že nebudete jejich přítelem, následovník a následující počet narůstá.
Druhá skupina s poměrem přítelkyně a přítele v rozmezí 5+ se zdá být sledována sociální média jako masové komunikační médium řízené pravidly masové komunikace, a pro vysoké obchodní skupiny v této skupině jsou často větší společnosti, obchodní média a / nebo zkušení zaměstnanci ve středních až velkých společnostech. Z pohledu masové komunikace je to dokonale přijatelné a dokonce se očekává, že vztah bude jednostranný nebo interaktivní pouze na vyžádání (například když má zákazník nějakou otázku). Koneckonců, je to naprosto nemožné, aby někdo sledoval 5,000 + dalších uživatelů Twitter, natož 500 a věnujte pozornost všem jejich tweets. Pokud si myslíte, že čtení a zpracování 100 e-mailů denně je výzvou, vyzkoušejte 5 000 tweetů.
Vidíte tyto stejné styly s novějšími a mnohem menšími Twittery pro firemní účty - někteří následují stovky dalších, aby spustili svou vlastní základnu (a pak se obávali, jak by mohlo zhoršovat jejich reputaci), zatímco jiní sledují velmi málo, ale zdá se, že přitahují hodně následovníků sami.
Jak vytvořit Postavený obchodní Twitter následující
Pokud jste si mysleli, že používáte službu Twitter pro podnikání a / nebo zjistíte, že vaše stávající obchodní přítomnost Twitteru byla zastavena s malým zapojením následovníků, je zde několik myšlenek, jak vás dostat na správnou cestu:
1. Twitter je životaschopný obchodní komunikační kanál, konec příběhu - Z toho, co jsem za posledních šest měsíců viděl, má Twitter jako obchodní komunikační kanál pro většinu B2B firem. Zda se Twitter rozhodne zpeněžit své podnikání nebo ne, není irelevantní, protože pokud selže Twitter, nahradí se jiná platforma mikro-blogování. Pokud jste již zkusili Twitter pro vaši firmu a snažili jste se o to, aby to fungovalo, je to pravděpodobně pravda, protože pravidla sociálních médií B2B jsou stále psána. Nevzdávejte se a nezapomínejte na tento seznam zdrojů sociálních médií B2B pro rovnou lopatku.
2. Twitter pro podnikání je masová komunikace - Jsem si jistý, že pro tuto zprávu dostanu nenávist, ale pokud plánujete používat službu Twitter pro podnikání a máte více než několik stovek potenciálních zákazníků / zákazníků / ovlivňovačů, děláte si srandu, pokud si myslíte, že interpersonální normy mohou řídí, jak používáte službu Twitter nebo jiné sociální média pro vaši firmu. Proč? Protože Twitter je neuvěřitelně neúčinný pro vytváření mezilidských vztahů. 140 znaků tweets jsou efektivní pro hledání zajímavých lidí / obsahu, udržování kontaktu s existujícími "přáteli" (stejně jako původní účel Twitter) a dotazování / řešení jednoduchých otázek. Vytvoření smysluplných obchodních vztahů prostřednictvím služby Twitter je však vysoce neefektivní - lidé se připojují na Twitter, pak se chtějí vydat na jiném místě, protože se vracejí zpět a zpět prostřednictvím 140 charakteristických výbuchů, což je rychlá cesta k syndromu karpálního tunelu. Pro velkou většinu podniků tam je "masová komunikace" model, který byste měli sledovat při plánování své Twitter strategie.
3. Máte seznam obchodních kontaktů, proto je můžete použít - Jako podnikání na Twitteru nepotřebujete vytvářet takovou podobu jako jednotlivec. To je klíčovou výhodou pro uživatele obchodních Twitter, které jsou buď zapomenuty nebo pravděpodobněji ignorovány z nějaké kombinace neuspokojené touhy nepoškodit stávající komunikační kanály a naprosté odpory, které se mnohým obchodníkům B2B cítí při zvažování toho, jak se může uplatnit trend P2P nebo B2C jejich podnikání. Přenes se přes to. Zajistěte základní přítomnost Twitteru, informujte své zákazníky a zákazníky o tomto novém kanálu a nechte je používat.
4. Zaměřte se na kvalitu tweet po množství tweet - Pokryl jsem toto zjištění v mém rozhovoru s Markem Schaeferem o Twitteru pro podnikání, ale zjistili jsme, že tweeting zajímavých věcí (např. Tweety s odkazy, na které více lidí klikne) má mnohem větší, pozitivní vliv na tempo růstu následovníka než tweet objem (např. ujistěte se, že píseň velmi často, aby vaše tweety před vašimi následovníky). Jinými slovy, nejlepší postupy pro získávání pozornosti lidí a zájem o Twitter jsou stejné jako u jiných komunikačních kanálů - mluvte, když máte něco důležitého říct. Blanketing vašich stoupenců s tweety nefunguje nic lepšího, než dělat média tisk s tiskové zprávy o non-problémy nebo klepání na seznam přímé pošty s irelevantní nabídky. Ještě jeden důvod, proč se Twitter nahlíží jako na masový komunikační kanál pro podnikání spíše než na médium ovládané přísným dodržováním norem interpersonální interakce.
Dalším krokem v našem experimentu v sociálních médiích je zjistit, jakým způsobem vy používat sociální sítě. Používáte Facebook na propagaci vaší firmy? Na Twitteru hledáte informace a zdroje, které vám pomohou efektivněji pracovat? Sestavili jsme průzkum srovnávacích sociálních médií, abychom odhalili nejdůležitější metriky sociálních médií, co funguje v podnikových sociálních médiích (a co není) a jak se užívání liší podle velikosti společnosti, průmyslu a zaměření na zákazníka. Každý, kdo dokončí průzkum 4. září 2009, obdrží zdarma souhrn výsledků v polovině září až do konce září, právě včas, aby grafy a grafy byly užitečné pro plánování marketingové strategie a iniciativ sociálních médií na rok 2010. Také držíme a kreslení za $ 2,000 American Express® Gift Card mezi všemi způsobilými respondenty, kteří dokončili průzkum. Klikněte sem pro provedení průzkumu.
* * * * *
