Partnerství mezi platformou pro zpětnou vazbu zákazníků, firmou TruRating a maloobchodním terminálem, Poynt umožní obchodníkům získat cenné informace o fyzickém místě prodeje nebo on-line zpětné vazbě od zákazníků.
Zákaznická odezva na místě prodeje
TruRating integruje svou technologii zpětné vazby zákazníků v reálném čase s plně integrovanými platebními terminály společnosti Poynt. Společnosti usilují o to, aby poskytly komplexní platební systém spojující zákazníky a podniky.
$config[code] not foundPro malé maloobchodníky bude toto partnerství vytvářet data založená na přímých interakcích zákazníků v místě prodeje. Údaje z této zpětné vazby od zákazníků pak mohou být využity k získání podrobných informací o zlepšení služeb zákazníků, produktové řady a ceny. Informace se budou lišit v závislosti na odpovědi na zadané otázky.
S tak mnoha různými dotykovými body a dostupnými kanály pro firmy je nutné generovat zpětnou vazbu. Praveen Alavilli, vedoucí ekosystému aplikací a platforem společnosti Poynt, se tentokrát vyjádřil v tiskové zprávě a říká, že zpětná vazba od zákazníků je nutností.
Alavilli dodává: "Společnost TruRating umožňuje obchodníkům získat puls svých zákazníků a udělat každou zkušenost perfektní deset, zajistit návrat návštěv a snížit pravděpodobnost negativních recenzí veřejnosti. Nejlepší je, že obchodníci jsou schopni zachytit tyto cenné informace v bodě interakce, který žádný zákazník nemůže zapomenout - když zaplatí! Jsme rádi, že nabízíme TruRating našim obchodníkům. "
Integrace
Integrace společností TruRating a Poynt přinese skutečnou obchodní hodnotu z něčeho, co se tradičně používá jen při výběru plateb, podle Georginy Nelsonové, generální ředitelky společnosti TruRating.
TruRating používá klávesnici 0-9, aby zákazníkům umožnila odpovědět na jednu otázku. Společnost říká, že má špičkovou míru odpovědí 88 procent, která generovala objemy dat v reálném čase pro firmy. Společnost pak analyzuje data a přenáší skóre na svůj řídicí panel nebo mobilní aplikaci spolu s týdenními e-mailovými zprávami a statistikami.
Společnost Poynt říká, že vytvořila inovativní platební řešení s POS systémy, které umožňují příjem EMV, plateb NFC, vzdálených transakcí odkudkoliv s 3G a WiFi a mobilní funkce včetně zobrazení přehledů a zúčtování náhrad.
TruRating nyní žije v ekosystému Poynt.
Obrázky: Poynt
Komentář ▼
