Yelp, místo, kde spotřebitelé zveřejňují recenze místních firem, jako jsou restaurace, brzy umožní majitelům malých podniků možnost reagovat na negativní recenze. Příští čtvrtek 16. dubna 2009 Yelp údajně zašle e-mail svým recenzentům, aby vysvětlili novou funkci.
$config[code] not foundZprávy blogu New York Times Bits:
Díky nové funkci veřejného komentáře mohou majitelé firem pouze opravit nebo přidat faktické informace, nikoli inzerovat nebo argumentovat. Komentáře nebudou přečteny dříve, než budou zveřejněny, ale uživatelé budou moci upozornit na nevhodné komentáře a zákaznický servis společnosti Yelp jej přezkoumá.
V dopise recenzentům elity, Yelp řekl, že cílem je, aby komentáře byly příjemné a užitečné, a nikoli znevažování recenzentů. "Například, pokud jste před několika měsíci napsali žhavou pětihodinovou recenzi o vaší oblíbené hospůdce, ve které se zmíníte o pití harpy, protože neměli Guinness, tak vy i ostatní čtenáři byste byli rádi, kdyby viděli novou poznámku, "Jenom jsme minulý týden našli Guinness," řekl dopis.
On-line recenze spotřebitelů byly skvělé pro spotřebitele, aby se informované rozhodnutí. Ale situace byla roztříštěná. Majitel firmy by nedokázal nic udělat, kdyby došlo k nepřesnému přehledu - řekněme něco prostě špatného, jako by si stěžoval na špatně vařenou položku menu v restauraci, která tuto položku ani neposlouží. Tam byly také zprávy o ošklivé recenze napsané konkurenty výhradně pro účely, aby se podnik vypadal špatně.
To znamenalo, že kromě každé další výzvy ve vaší firmě se musíte také starat o to, že se vaše podnikání stane online. Yelpův krok přinejmenším vyrovnává hrací pole trochu.
Yelp založil webovou stránku vlastníka firmy, kde již můžete prohlásit firmu, která je uvedena na seznamu Yelp, nebo si můžete prohlédnout firmu Yelp. Existuje také průvodce majitelem firmy, který vysvětluje, jak Yelp funguje z pohledu firmy. Nová změna zásad společnosti Yelp, která umožňuje podnikům opravit nepřesné negativní recenze, se na tomto webu dosud oficiálně neobjevuje.
26 Komentáře ▼
