Jeden můj mentor jednou řekl, že podniková kultura je věc, která měla největší dopad na úspěch, ale smutně byla věnována nejmenší pozornost ve většině podniků. Měli byste věnovat pozornost vaší kultuře, protože to má dopad na vše - zejména růst výnosů a ziskovost.
Kultura společnosti je těžké definovat, ale dovolte mi, abych se na ni vzpamatovala.
Firemní kultura je hromadění postojů a chování všech lidí ve vaší společnosti - od vás jako majitele. Pokud by společnosti měly osobnosti, vaše kultura by byla osobností vaší společnosti.
$config[code] not foundKultura je založena na hodnotách - co vy jako majitel a co hodnotíte a myslíte si, že lidé ve vaší společnosti jsou důležití. Proto je důležité najmout zaměstnance, kteří mají stejnou hodnotu jako majitel.
Je také důležité záměrně utvářet firemní kulturu. Nedovolte, aby se to stalo. Nepřijímá ji, pokud to není to, co chcete. Změň to.
Chcete-li dnes definovat kulturu vaší společnosti a zjistit, jestli jste s ní spokojeni, zeptejte se sami sebe na tyto otázky:
Pravidla a omezení - Má vaše podnikání mnoho omezení na oblečení, pracovní dobu a co zaměstnanci mohou nebo měli dělat? Nebo je životní prostředí pružné a otevřené - charakterizované individuální volbou a fungováním více na systému čest?
Vztah manažer-zaměstnanec - Manažeři se dostanou ven a vedou příkladem? Máte většinu zaměstnanců pocit, že manažeři jsou užiteční a uctiví? Existuje úroveň vzájemného respektu? Nebo jsou zaměstnanci často v rozporu s manažery a naopak? Zaměstnanci mají tendenci zůstat jednou zaměstnaní, nebo máte vysokou míru obratu?
Postoj zaměstnanců - Interakce mezi spolupracovníky jsou většinou pozitivní a navzájem respektují? Nebo je řada zaměstnanců argumentativní, stěžující, podrážděná nebo negativní?
Zacházení se zákazníky, klienty a širokou veřejností - Zásady společnosti a komunikace od vedení zdůrazňují význam pozitivních vztahů s klienty a zákazníky? Jsou zaměstnanci zdvořilí a užiteční vůči zákazníkům a veřejnosti? Nebo mnozí z vašich lidí představují pro ně hrůznou, hrubou nebo nepřátelskou tvář? A co se stane, když jsou nepříjemné vůči zákazníkům a ostatním - je toto chování automaticky přijato nebo okamžitě doprovázeno?
Spokojenost zákazníků - Jsou skóre spokojenosti zákazníků vysoké nebo nízké? Ve kterém směru se pohybují? A co zákazník churn - dělat mnoho zákazníků obnovit nebo vrátit? Nebo neustále hledáte nové zákazníky jen proto, abyste udrželi status quo?
Pracovní prostory a podmínky - Je pracoviště čisté, bezpečné a pohodlné, pokud jde o povahu vašeho podnikání? Je to přínos, jak přilákat nové zaměstnance? Nebo je to zbytečně hlučné, nezdvořilé a místo, odkud lidé nemohou čekat, až utíkají od konce dne?
Inovace - Vedení někdy přijímá návrhy zaměstnanců nebo nové nápady? Jak často se mění procesy, zásady nebo produkty? Nebo to vše zůstalo stejné, dokud si nezapomenete? Pokud byste o to požádali, řekli by zákazníci, že vaše společnost příznivě srovnává s konkurencí, nebo je trh opouštějící vaši společnost nebo produkt v prachu?
Zaměstnanecká iniciativa - Zaměstnanci jdou nad rámec, pokud to situace vyžaduje? Mají nějaké postoje? Nebo prostě "pracují na vládnutí", což znamená, že učiní co nejméně, že s nimi možná uniknou?
Zaměstnání a odměny zaměstnanců - Do komunikace a politiky společnosti zdůrazňuje, že společnost má zájem o blaho zaměstnanců? Poskytuje vaše společnost dávky, jako jsou lékařské, zubní, zrakové a životní pojištění? Odpovídají zaměstnanci za chování, které odpovídá hodnotovému systému společnosti?
Odpovědi na tyto druhy otázek vykreslí obraz vaší firemní kultury. Kultura společnosti začíná hodnotami - co je důležité a ceněno ve vaší společnosti, ať už implicitně nebo explicitně. Pokud vaše kultura neodráží hodnoty, které držíte drahou, pak máte před sebou trochu práce, abyste ji změnili.
MetLife má dobrý stručný přehled o hodnotách, jak ovlivňuje firemní kulturu a jak pozitivně měnit kulturu. Zde je krátký výňatek:
Kultura se stane: jak se ujistit, že je to, co chcete "Vytvořte kulturu, která bude prospěšná pro vaše zaměstnance, zákazníky a malé firmy.
Když přemýšlíte o skvělé firemní kultuře, můžete si představit obry jako Google, Starbucks nebo Southwest Airlines. Tyto průmyslové těžké váhy jsou pravidelně zařazovány na seznamy nejlepších pracovních míst, chválí jejich šťastní pracovníci a zdravé pracovní prostředí. Ale mnozí majitelé malých podniků také uspějí v tom, aby se na pracovišti potěšilo, budování kultur, které jim pomohou růst do budoucnosti. Ve skutečnosti je angažovanost v oblasti kultury a zaměstnanců stále důležitější pro podniky všech velikostí, neboť jejich vedoucí představitelé uznávají přímý dopad na výkonnost společnosti. Společnosti s vysoce angažovanými zaměstnanci mají podle nedávné studie zveřejněné společností Deloitte University Press snadnější najít nové zaměstnance, lepší služby zákazníkům, nižší obrat a dlouhodobější výnosnost. Stejná studie ukázala, že 87 procent organizací citovalo kulturu jako jednu z jejich hlavních úkolů a 50 procent označilo téma "velmi důležité". " Další informace naleznete v MetLife Benefit Trends a MetLife Small Business. Tento článek vám přináší společnost MetLife Small Business. Obsah a názory vyjádřené níže jsou trendy malých firem. Zaměstnanci pracující s fotografií pomocí programu Shutterstock
