Je to všechno věc důvěry. Ať už mluvíme o společenských médiích nebo o podnikání, jedná se o budování vztahů s potenciálními zákazníky, takže nám důvěřují dostatečně dlouho, aby se drželi a slyšeli, co máme říkat. Protože pokud ne, celý velký obsah, interakce a marketing vám nepomůže. Bez důvěry nemáte nic.
S tak důležitou důvěrou všichni chtějí vědět kdo lidé věří více. Kdo chce, aby zpíval chvály vaší společnosti, aby udělal dojem? Je to soused s potenciálním zákazníkem, autorita, celebrita? Nedávno jsem narazil na eMarketerovu pozici, která komentovala dvě studie, které se zdály, že na tuto otázku nabízejí konfliktní odpovědi. Myslela jsem si, že snad bych se do jejich čísel ponořila, abych našla skutečný příběh.
$config[code] not found
Studie 1: Výroční zpráva společnosti GlobalWebIndex za rok 2011
První studii, kterou uvedl eMarketer, byla zpráva společnosti GlobalWebIndex za rok 2011, která tvrdí, že obsahuje nejpodrobnější soubor údajů o vašem online publiku. (Vezměte to tedy všem ostatním.) Podle jejich počtů od roku 2009 uživatelé po celém světě hlásili:
- 50 procent zvýšení důvěry v smlouvy o sociálních sítích
- 21procentní nárůst kontaktů mikroblogů
- 16 procent zvýšení kontaktů s blogger
Není to špatné, ale pravděpodobně to, co byste očekávali vzhledem k datovým rozmezím, že? Tato studie také ukázala, že důvěra v tradiční média, jako jsou noviny, televize a rozhlas, se sotva pohybovala ve stejném časovém období. GlobalWebIndex uvádí, že tato čísla ukazují důležitou součinnost, která existuje mezi profesionálním obsahem a kterým je sdílení tohoto obsahu.
Zatímco to je pravda, nemyslím si, že to vykresluje velmi jasný obraz toho, kdo je vaším hlavním distributorem. Má smysl vidět stránky sociálních médií, které vykazují nejvyšší "nárůsty", protože měly za poslední dva roky co nejvíce. To nutně neznamená, že je to místo, kde je vaše publikum, nebo že důvěra roste pro "lidi jako my".
Studie 2: Edelmanova zpráva Trust Barometer 2011
Údaje společnosti Edelman poskytují úplně jiný pohled na důvěru spotřebitelů než ta, která byla zmíněna výše. Podle jejich výzkumu to není "lidé jako my", které hledáme k vlivu, ale lidem chytřejší než my. Edelmanovy údaje uvádějí ty nejspolehlivější lidi:
- 70 procent: akademik nebo odborník
- > 64 procent: technický expert
- 50 procent: generální ředitel
- 43 procent: Osoba jako vy
Proč jsou Edelmenova čísla tak šikmá vůči akademickým profesionálům? No, kvůli skupině, která byla vyzvána. Respondenti pro studii Trust Barometer nebyli vaším průměrným vzorkem uživatelů internetu. Místo toho byli vysokoškolsky vzdělaní spotřebitelé ve věku od 25 do 64 let, což je 25% příjmů domácností ve vztahu k věkové skupině, kteří pravidelně sledovat obchodní zprávy a veřejnou politiku. "Lidé se jim líbí" jsou akademických profesorů nebo odborníků z terénu. Proto má smysl, že to jsou názory, které budou hledat a důvěřovat.
Takže co jsou to takeaways pro majitele malých podniků? Buďte opatrní ve studiu a proveďte vlastní výzkum, abyste pochopili, kdo vaše Zvláštní publikum má své názory.
Jako majitel malé firmy musíte sledovat své vlastní publikum. S kým to mluví? Kdo je retweeting? Jaké blogy / informační zdroje čtou? Kde získají informace, které sdílejí? Požádají Twitter o odpovědi nebo se zeptávají na Twitteru o zdroje? To jsou jejich kruhy důvěry a jak se k nim budete chtít obrátit.
Důvěra je nezbytná pro vaše podnikání. To znamená získání důvěry sami a pochopení toho, kdo vaše hlavní publikum věří, že vám pomůže prodávat jim. Nepotřebuješ fantazijní průzkum, který ti řekne, kdo to je. Musíte si udělat domácí úkoly.
3 Komentáře ▼
