Rekordní pojišťovna, ať pracuje pro nezávislého pojišťovacího agenta, nebo pro velkou pojišťovací makléřskou firmu, hraje v kanceláři důležitou roli. Ona je obvykle první dojem, který má klient z kanceláře. Žádná dvě pojišťovací kanceláře nejsou obdobná, proto nejsou role rolí dvou recepčních pojišťoven stejné. Existují však některé společné atributy pozice pojišťovny.
$config[code] not foundKomunikační dovednosti
Budete pozdravovat klienty denně, a to buď osobně nebo telefonicky. Schopnost jasně mluvit a efektivně komunikovat je zásadní. Komunikační dovednosti zahrnují také dobré posluchače. Musíte pochopit, co klient potřebuje vědět, aby ho mohl řídit nebo přenést jeho hovor správně. Musíte také jasně mluvit, aby vás klient porozuměl.
Administrativní dovednosti
Podpora pojišťovacích agentů a správců účtů může být funkcí pojišťovny. Kromě odpovědi na telefony a přijímání detailních zpráv, kdy agenti nebo manažeři nejsou k dispozici, vám poskytne služební pomoc ostatním zaměstnancům. Psaní dopisů, zpráv a korespondence vyžaduje, abyste měli osobní počítačové dovednosti. Používání softwarových programů může být také nezbytné pro plánování schůzek a schůzek.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingOrganizace času
Schopnost multitasku je základní dovednost. Recepční nemá luxus tím, že řekne zákazníkům, aby nezavolávali, nebo aby nepřijeli, když se pokouší plnit další úkoly. Možná jste otevírání, třídění a distribuci pošty příslušnému oddělení nebo osobě a musíte zastavit, co děláte, a pomáhat klientovi v telefonu. Také můžete být zodpovědní za organizaci, narovnávání a vyčištění čekárny, konferenční místnosti a oddělení pokoje, kromě toho, že se ujistíte, že veškerá poštovní zásilka je vyražena a balíčky jsou připraveny pro poštovní službu. Časové řízení je základní dovednost, která vám umožní splnit všechny různé povinnosti, za které jste v daný den zodpovědní.
