Rodina Janina Popicku netuší, co dělá. Domnívají se, že je "na počítačích". Spravuje VerticalResponse, poskytovatele samoobslužného e-mailového marketingu, sociálních médií, průzkumů a přímého marketingu. Ona také píše Inc Dívčí síla: Ženské výkonné ředitele a byla uvedena v roce 2006 USA dnes, Podnikatelský časopis, ClickZ, časopis B2B, Prodejní časopis, San Francisco Business Times a Inside Direct Mail. Má polici plnou ocenění, včetně tří Stevies za nejlepší podnikatele za tři roky.
$config[code] not foundŘíkat, že je "do počítačů", nedělá spravedlnost.
Úspěch společnosti VerticalResponse v Popickově mysli začíná jejími zaměstnanci. "Starají se o naše zákazníky, obhajují interně nové a lepší služby a skutečně se jim líbí naši zákazníci a jejich vrstevníci. To se promítá do spokojených zákazníků, kteří o nás informují své přátele, "vysvětluje Popick.
A o tom, že je Popick a její zaměstnanci levnější než udržet si zákazníka, než získat nový, není to ztraceno: ve skutečnosti je to něco, co ovlivňuje rozhodování každý den. Pracují tvrdě, aby udrželi své zákazníky na špičce mysli.
Pěstování do nových oblastí
Popick říká, že VerticalResponse se jako malý podnik rozrostla o své zisky za posledních šest let. Předpokládá, že společnost bude v příštím roce růst o 20 procent ekologicky a přes pět let se zaměří na další oblasti, které pomáhají malým podnikům komunikovat se stávajícími zákazníky a získávají nové obchody.
"To by mohlo zahrnovat akvizice společností, které poskytují služby malým a středním podnikům v prostoru pro automatizaci marketingu a ve společenských médiích, stejně jako prostor CRM. To by umožnilo mnohem vyšší růst, než jsme se těšili ekologicky. "
Důvěřuje jí Instincts
Stejně jako mnozí z nás, Popick se zdráhá jít se svým střevem, ačkoli její manžel jí radil, aby důvěřovala instinktům. "Během deseti let bylo mnohokrát, když jsem řekl:" Řekl jsem ti to tak "pro sebe!"
Pro další podnikatele Popick zdůrazňuje důležitost sledování a monitorování veřejné mínění online:
"Sledujte a reagujte na to, co lidé říkají o vašem podnikání, ať už pozitivně nebo negativně. Tolik podniků se bojí, že to dělají; oni se bojí toho "špatného." Existuje tolik, co lze udělat pro vaši firmu skokem do rozhovorů a utvářením. "
Janine byla pro rok 2011 oceněna jako šampionka malého obchodního vlivu. Přečtěte si více z rozhovorů šampionů malých obchodních zástupců.
1
