Bez ohledu na jejich odvětví nebo velikosti, obchodníci z celého světa začínají přijímat platby za mobilní zařízení, a to díky výhodám, jako je přijímání plateb, kdykoli chcete, a zlepšení zážitku zákazníků.
To neznamená, že neplatí mobilní platby, zejména bezpečnostní obavy.
Vážení výhod a nevýhod mobilních plateb
Předtím, než začnou přijímat mobilní platby vlastníci malých podniků, by měli mít čas na to, aby porovnali výhody a rizika mobilních plateb, aby si byli jisti, že mobilní platby jsou pro vaše podnikání vhodné.
$config[code] not found
Výhody mobilních plateb
Pohodlí zákazníků
Největší výhodou přijetí mobilních plateb pro vlastníky malých firem je, že usnadňují vašim zákazníkům, aby vám zaplatili. Namísto toho, aby si zákazníci vytáhli své kreditní karty, hotovost nebo si zaplatili šek na mobilní platby bezkontaktními platbami prostřednictvím smartphonů.
To nejen urychluje pokladní proces, ale také vám dává šanci navázat spolupráci se zákazníky po celou dobu cesty zákazníka.
Například pomocí beacons můžete posílat kupóny kupóny, když jsou v blízkosti vašeho obchodu, procházet popisy produktů při nákupu, upselling další produkty a přijímat platby kdekoli a kdykoli zákazník preferuje.
Tím, že zákazníkům usnadňujete platby a komunikujete s nimi, můžete zvýšit počet konverzí a tyto zákazníky přeměnit na věrné obhájce značek.
Snižuje výdaje
Mobilní platby eliminují potřebu nákupu drahých prodejních míst jednoduchým převodem mobilního zařízení pomocí čtečky karet nebo aplikace. Snižuje také náklady na papír a inkoust, protože můžete vytisknout e-maily nebo textové příjmy zákazníkům namísto tisku papírových příjmů.
Zlepšuje peněžní tok
Mobilní platby mohou zvýšit váš peněžní tok několika způsoby. Pro začátečníky zákazníci raději platit pomocí svých kreditních nebo debetních karet prostřednictvím metod jako hotovost. Většina procesorů mobilních plateb přenáší finanční prostředky na podnikový účet do tří dnů.
Technologie, jako je například bloková křivka, dělá transakce v reálném čase.
Integruje věrnostní programy
Mobilní platby umožňují integrovat věrnostní programy a odměny, protože informace o zákaznících jsou v aplikaci uloženy - například když budete moci zákazníkům poslat kupon, když jsou v blízkosti vašeho obchodu.
To znamená, že vaši zákazníci automaticky obdrží body za odměnu nebo kupony za každou transakci, kterou uskuteční.
Vzhledem k tomu, že opakovaní zákazníci v průměru utrácejí o 67 procent více než první uživatelé, bezproblémová integrace věrnostních programů může být hlavním posílením vaší spodní linie.
Přístup k datům, které lze aktivovat
Mobilní platby mohou také poskytnout údaje o zákaznících, například o tom, jak často nakupují u vaší firmy, kolik utrácejí a jaké jsou jejich preferované způsoby platby. Tyto informace lze využít k cílení na své zákazníky na základě jejich chování, vzorů, požadavků na nákupy, které zlepšují služby zákazníkům.
Když vylepšujete služby zákazníkům, můžete zvýšit svůj prodej.
Mobilní platby také poskytují další informace, například automatické sledování inventáře. Například pokud provozujete potravinářský vůz, budete vědět, kdy je čas objednat potraviny tak, abyste se nedostali.
Rizika mobilních plateb
Sledujte zabezpečení
S množstvím špatných datových porušení je pochopitelné, proč je bezpečnost hlavním problémem mezi vlastníky firem i zákazníky.
Mobilní platby jsou nejbezpečnější, díky tokenizaci a biometrickým údajům bylo zjištěno, že téměř polovina všech mobilních plateb není bezpečná.
Zastaralé technologie a infrastruktura
Zatímco mobilní platby jsou levnější než tradiční POS systémy, stále vyžaduje nový hardware, například terminály nebo telefony, které mohou podporovat komunikaci Near Field.
Jinými slovy, pokud jste systém stále starší terminál kreditní karty nebo nemáte vlastní smartphone, nemůžete přijímat platby za mobilní zařízení. Musíte také mít silné připojení k internetu a aktualizovanou infrastrukturu, která umožňuje zpracovávat mobilní platby.
To nemusí být problém ve vyspělých zemích, ale pro rozvíjející se trhy je to výzva pro majitele malých podniků.
Řešení napříč platformami
Vzhledem k tomu, že existuje řada různých mobilních zařízení a operačních systémů, jako jsou Android a iOS a tisíce sítí, není vždy k dispozici řešení velikosti, které je vhodné pro všechny platby.
Zatímco mobilní platby sdílejí podobné kvality, existují malé rozdíly. Například Apple Pay zaměstnává Secure Element (SE) k ochraně citlivých informací, zatímco aplikace Android Pay závisí na emulaci hostitelské karty (HCE).
Přijetí uživatele je pomalé
Navzdory skutečnosti, že zákazníci dávají přednost použití kreditních nebo debetních karet, většina se rozhodne zůstat ve svých komfortních zónách, pokud jde o provádění plateb. Takže i když jsou mobilní platby svázány s kreditní kartou, zákazníci jsou pohodlnější při posunování nebo vkládání svých karet do terminálu místo toho, aby mávali telefon přes terminál.
Obtížné přečíst smluvní podmínky
Stejně jako každá jiná smlouva, kterou podepíšou, musí majitelé firem nejprve přečíst a pochopit smluvní podmínky, které předkládá zpracovatel mobilních plateb.
Například procesory, jako je Square, budou účtovat poplatky za transakce ve výši 2,75%. Za každou ručně zadanou transakci však účtují 3,5 procenta plus 0,15 USD. Pokud nečíst jemný tisk, hlavně pokud jde o zpracování poplatků, zaznamenáte nevítané překvapení při otevření faktury na konci měsíce.
Přepracováno povolením. Originál zde.
Obrázky: Due.com
Více v: Content Channel Content Comment ▼
