Vonage získala Vocalocity v transakci 130 milionů dolarů. Tímto způsobem Vonage - který je nejlépe známý jako poskytovatel telefonních služeb VoIP - zvyšuje počet malých zákazníků, kterým slouží.
Vocalocity začala v roce 2006 jako poskytovatel služeb VoIP. VoIP znamená "Voice over Internet Protocol", telefonní systém, který se připojuje přes internet namísto tradičních telefonních linek a přepínačů. V době akvizice měla společnost Vocalocity 23 000 zákazníků malých firem. Společnost Vonage, která má 2,4 milionu uživatelů, nevydává své číselné údaje speciálně pro malé podniky, ale již měla značný počet SMB jako zákazníků.
$config[code] not foundSlužba VoIP pro malé podniky v kombinované společnosti bude nyní uváděna na trh pod značkou Vonage Business Solutions. Vonage uvádí za třetí čtvrtletí roku 2013:
"Tato transformační akvizice postaví společnost Vonage na přední místo velkého a rychle se rozvíjejícího malého a středního podnikatelského trhu."
Překlad? Vonage je nyní jedním z největších poskytovatelů služeb VoIP na trhu SMB.
A velikost trhu pro hostované služby VoIP pro malé podniky je významná. Podle zprávy společnosti Frost & Sullivan za červenec 2013 je trh SMB pouze pro VoIP $ 15 miliard ročně.
Přesto 85% malých podniků stále používá tradiční telefony, odhaduje Wain Kellum, prezident společnosti Vonage Business Solutions a bývalý generální ředitel společnosti Vocalocity. V rozhovoru nám řekl, že malé firmy, které nepoužívají VoIP, postrádají výhody.
Když se majitelé malých podniků poprvé dozvěděli o VoIP, řekl, že jsou zpočátku přitahováni kvůli úsporám nákladů. V průměru může VoIP snížit měsíční telefonní náklady o minimálně 30% - v závislosti na počtu telefonátů, které podniká, na jakém procentu se jedná o mezinárodní hovory a dalších faktorech. Teprve později se majitelé podniků seznámí s provozními vylepšeními, které přináší systém VoIP, Kellum dodal:
"K nám přichází spousta malých firemních zákazníků, protože vezmeme svůj stávající telefonní poplatek a výrazně jej snížíme. Ale pak objeví všechny věci, které můžete udělat s telefonním systémem založeným na technologii cloud. Může dát malému podniku nové způsoby, jak dělat věci, které tradiční telefonní systém nemůže. Jednou z výhod systému založeného na cloudovém VoIP je možnost integrace s jinými službami cloud. Například váš zákaznický servis může vidět záznam QuickBooks o splatné platbě, když zákazník zavolá a může vydat slovní připomínku. "
Zatímco termín "mračno" je pro některé z nich stále mýdlím, rozhovor je nyní mnohem snazší, když je v oblaku více obchodních služeb, řekl Kellum. "Právě vysvětlujeme, že v současné době kupují věci na místech, jako je Amazon, přes mrak nebo internet. Dnes si mohou koupit telefonní službu i přes mrak. "
Dopad na zákazníky hlasivky
Společnost Kellum tvrdí, že pro akvizici budou mít prospěch zákazníci malé firmy Vocalocity. Za prvé, okamžitě se sníží sazby za mezinárodní volání. Vonage touts "dlouhé vzdálenosti na nejčastěji nazývané země, které jsou v průměru o 75% nižší než konkurence."
Zákazníci společnosti Vocalocity pro malé podniky také brzy získají prodlouženou pracovní dobu. Doba služby Vocalocity je od 9:00 do 21:00 východního času. Do konce roku bude zákaznický servis k dispozici 24/7, řekl Kellum.
Vocalocity zákazníci budou také vidět více produktů inovace kvůli zvýšeným zdrojům Vonage je k dispozici, on také očekává. Vonage je mnohem větší než Vocalocity. Vonage má v současné době tržní limit ve výši 668 milionů dolarů.
Většina zákazníků společnosti Vocalocity je malý podnik s 50 nebo méně zaměstnanci, řekl Kellum. "Naše sladké místo bylo 25 zaměstnanců a pod," ačkoli společnost má také zákazníky s až 500 zaměstnanci, dodal.
Vocalocity založil v Atlantě Boris Jerkunica, majitel fotbalového týmu Atlanta Silverbacks. Společnost Vonage sídlí ve městě Holmdel v New Jersey, kde působí v USA, Kanadě a Velké Británii. Marc Lefar je generální ředitel společnosti Vonage.
Obrázek: Shutterstock mobile / Vonage remix
5 komentářů ▼
