Existuje mnoho způsobů, jak může podnik reagovat na špatnou kontrolu online. Ale pokusit se sbírat peníze od zákazníků, kteří si stěžují, pravděpodobně není dobrý nápad.
Federální soudce nedávno rozhodl, že Utah pár nemůže být účtován za negativní recenzi, která pravděpodobně porušila smluvní podmínky stránek eCommerce.
Místo, nazývané KlearGear, údajně účtovalo páru 3500 dolarů poté, co zanechalo negativní přehled o zákaznické službě společnosti. Když manželka odmítla sundat, společnost se pokoušela zničit svůj kredit, což je nezisková skupina, která zastupovala pár nároků.
$config[code] not foundProblém se datuje až do února 2009, kdy Jennifer Palmerová zveřejnila negativní přehled poté, co její manžel John položil objednávku na místo a nikdy neobdržel položky, uvádí Ars Technica. Mnoho e-mailů a telefonních hovorů později zástupce zákaznického servisu společnosti údajně řekl, že položky nebyly nikdy zaplaceny a že objednávka byla zrušena.
Fakta v tomto případě jsou však spíše jedinečné, protože společnost tvrdila, že v Podmínkách služby na své webové stránce existovala "doložka o nedodržení" a že ji manželé porušili. Tato klauzule však nebyla tam v době, kdy si pár udělil svůj příkaz, který nakonec vedl k negativnímu přehledu o Ripoffově zprávě.
Veřejný občan, nezisková organizace, která obhajuje jménem svobody projevu a která zastupovala pár, konstatuje, že společnost má tzv. "Doložku o nediskriminaci" zpět ve svých podmínkách.
V příspěvku, který projednává případ, Scott Michelman, advokát ve skupině občanských soudních sporů trval na tom,
"Požadovaný základ pro" dluh "byl naprosto falešný: byl založen na" doložce nedůstojnosti ", kterou se společnost pokoušela Johnovi uložit roky poté, co s ním jednal a která by byla stejně nevymáhatelná."
Předtím, než skočíte, přidáte takovou klauzuli k podmínkám služby na svých webových stránkách, a doufáte, že budete bojovat proti negativním recenzím tímto způsobem, možná budete muset znovu zvážit. Americký dům a stát Kalifornie uvažují o právních předpisech proti takovým klauzulím, uvádí se v internetových stránkách Law360.
Gavel Photo přes Shutterstock
5 komentářů ▼
