Spuštění malého podniku znamená snažit se vyniknout v krajině, která je konkurenceschopnější než kdy jindy, využívá omezených zdrojů a pravděpodobně má několik klobouků najednou. Každý dolar se počítá, což často vyžaduje předání užitečných nástrojů ve prospěch snížení nákladů - jako je telefonní systém pro firmy. I když jsou užitečné v mnoha ohledech, jsou také drahé a nejsou vždy vhodné pro týmy, jejichž členové pracují na dálku nebo často cestují.
$config[code] not foundExistuje poměrně jednoduchá alternativa: Zapomeňte na telefonní systém. Použijte své mobilní telefony! Každý má jeden, je skvělý, kdo potřebuje něco jiného. Že jo? Je to určitě volba, ale ta, která přichází s nevýhodami, a díky nové technologii už není potřeba se usadit. Zadejte telefonní systém cloud.
Ve zbytku tohoto článku vysvětlíme:
- Jaký je telefonní systém založený na technologii cloud.
- Co vám chybí bez cloudového telefonního systému.
- Jak dále posílit zážitek z telefonu se záznamníkem.
Co je telefonní systém založený na cloudu?
Telefonní systém založený na technologii cloud (také známý jako virtuální telefonní systém) v podstatě dává vašemu smartfónu všechny funkce sofistikovaného obchodního telefonního systému bez děsivé ceny nebo zbytečného hardware. Jsou agilní (nastavení obsahuje jen málo víc než stahování aplikace), cenově dostupné (bez smluv, nízké měsíční ceny) a jdou kamkoli. Navržené tak, aby se vaše podnikání objevilo jako co nejlépe vyleštěné a profesionální, jsou systémy cloud phone nepochybně budoucností obchodní komunikace.
Jak může můj podnik využít jednoho?
Používáním svého osobního telefonního čísla jako čísla vašeho podniku přináší řadu nevýhod a nevýhod, z nichž první je: je to neprofesionální. V očích většiny zákazníků má zavedená firma zvláštní telefonní číslo. Osobní telefonní číslo namísto jednoho může způsobit, že vypadáte menší, potenciálně nákladný a snadno se vyhnout problémům. Když nastavíte svůj cloud telefonní systém, vyberete buď nové místní nebo bezplatné telefonní číslo nebo port na stávajícím čísle. Toto číslo zazvoní na libovolný telefon, který chcete, a vy a váš tým lépe kontroluje vaše telefonní hovory.
Nedostatek telefonního systému pro firmy může také vytvářet bolesti hlavy pro vaše zákazníky. Dosažení konkrétní osoby nebo oddělení ve firmě na telefonu je mnohem obtížnější, když každý používá své vlastní telefonní číslo - reklamní dvanáct telefonních čísel najednou není přesně vizuálně příjemné - a můžete vsadit, že budou rychle zavolat konkurenci po frustrujícím telefonním zážitku. To je místo, kde váš telefon v cloudu svítí: Ovládání směrování hovorů spojuje volající s každým ve vašem týmu ze stejného telefonního čísla. Jakmile volají, budou vyzváni, aby stiskli 1 pro tuto osobu, 2 pro toto oddělení a další a volání zazvoní přímo k telefonu daného uživatele. V případě oddělení nebo skupiny uživatelů bude hovor volat na všechny své telefony najednou, takže kdokoli je v té době k dispozici, může rychle odpovědět.
Existuje mnoho znalostních znalostí, které lze získat analýzou toho, jak vaše firma používá telefon. Je spousta vašeho podnikání pocházející z určité geografické oblasti? Jsou vaše telefony v určitých dnech nebo v určitou dobu zaneprázdněny? Byla tato reklamní kampaň vedena k tomu, že se objevily hovory? Přístup k těmto informacím je však mnohem obtížnější, pokud vaše volání na podnikání probíhá na hrst různých mobilních telefonů. S cloudovým telefonním systémem vybaveným analytikou jsou všechny vaše informace o volání k dispozici v podrobných zprávách, takže jste vždy informováni a aktuální.
Služba záznamníku zachycuje každý hovor.
Zatímco cloud phone systém naprosto posiluje vaši obchodní komunikační strukturu, některé hovory nevyhnutelně proklouznou přes trhliny. Příležitostné zmeškané volání nemusí vypadat jako katastrofální chyba, ale ten zmeškaný hovor by mohl být jen tvým novým největším klientem - jenom ještě jeden skluzu, který je zcela vyloučen pomocí správných nástrojů, které máte k dispozici. Služba záznamníku s nepřetržitou dostupností uchovává telefonní hovory pokryté a kompenzuje volání od zákazníků, kteří hledají základní informace (pracovní doba, zásady vrácení, ceny atd.).
Nejlepší telefonní služby dělají mnohem víc, než přijímat zprávy: odborně vyškolení agenti mohou zpracovávat objednávky, spravovat schůzky, působit jako help desk, volat obrazovky, sbírat informace o vedení a další. To vše se děje na základě vlastního skriptu, který pomáhá agentům znít jako člen vašeho týmu. A ještě jedna věc: nejlepší sluchátka se mohou integrovat s jakýmkoli on-line systémem, jako je CRM nebo software pro správu případů, jako je Salesforce nebo Clio.
Poté, co nastavíte službu záznamníku, mohou vstoupit a přijmout hovory tak často, jak jen budete chtít. Vyjíždíte na týden? Chcete pouze obchodní hovory během pracovních hodin? Můžete nejprve směrovat hovory do telefonu a poté službu záznamníku, pokud neodpovídáte v určitém čase. Řídíte své hovory a vždy vám bude odpovídat přátelská a znalá osoba.
Je pravda, malé podniky musí dělat více s méně, což může být nevýhoda. Naštěstí v mobilní aplikaci, která je flexibilní a cenově dostupná, existují sofistikované telefonní nástroje, které byly kdysi nepřístupným pro menší podniky. Flexibilní funkce cloudového telefonního systému spárovaného se spolehlivou podporou záznamníku jsou silným duo, které zajistí, že nikdy nebudete ztrácet další telefonní hovor.
Fotografie pomocí programu Shutterstock
Více v: Sponzorováno
