Zástupci pojistných událostí pracují pro pojišťovny. Prošetřují nároky zákazníků, kteří utrpěli zranění nebo poškození vozidel a majetku, na které se vztahuje jejich pojistná smlouva. Zástupci nároků vyhodnotí škodu a vypočítají výši odškodnění pro zákazníky. Rovněž zajišťují, že nároky jsou pravdivé a nezahrnují žádné podvodné akce.
Kvalifikace
Na tuto pozici je minimální požadavek na vysokoškolské vzdělání, i když podle Úřadu práce práce USA někteří zaměstnavatelé upřednostňují nábor zástupců s bakalářským vzděláním. Společnost BLS také poznamenává, že licenční požadavky na tuto práci se liší od státu ke státu. Americký institut pro pojistné pohotovostní pojištění majetku, známý také jako ústavy, nabízí odbornou kvalifikaci, spolupracovník v nárocích, zástupcům, kteří absolvují předmět a složili zkoušku.
$config[code] not foundTechnické vědomosti
Zástupci nároků musí mít dobré technické znalosti o typu majetku, který vyšetřují, aby mohli posoudit rozsah škody a náklady na opravu. Zkušenosti v průmyslových odvětvích, jako je výstavba nebo automobilový průmysl, jsou proto důležité pro zástupce zabývající se nároky v těchto oblastech. Zástupci, kteří prošetřují nárok na škody v důsledku kolize, se například musí rozhodnout, zda může být vozidlo ekonomicky opraveno do bezpečného a technického stavu. V opačném případě musí pojišťovna považovat vozidlo za celkovou ztrátu a nabídnout zákazníkovi odhadovanou hodnotu před náhodou.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingAnalytické schopnosti
Analytické dovednosti jsou pro tuto roli důležité. Zástupci pojistných plnění musí posoudit okolnosti nároku, aby se ujistil, že je legitimní a že společnost je odpovědná za vyplacení náhrady. Pokud si zákazník vyžádá ztrátu majetku po vloupání, například vyšetřovatel kontroluje bezpečnost na majetku. Pokud se zákazník nepodařilo nainstalovat poplach poplašného zařízení nebo zámek dveří uvedený v zásadě, může zástupce odmítnout vyřízení reklamace.
Interpersonální dovednosti
Zástupci pojistných plnění musí mít dobré mezilidské schopnosti. Zabývají se zákazníky, kteří mohou být po nehodě nebo poškození majetku stresováni. Vyžadují dobré vyjednávací schopnosti k tomu, aby nabídky na vypořádání představovaly pro zákazníka reálnou hodnotu, ale chránily finanční zájmy pojišťovny. Zástupci odpovědných za nároky se musí také zabývat diskrétně a odborně s jinými lidmi, jako jsou policie, lékaři, svědkové nebo sousedé, když vyšetřují nároky.
