Společnost Freshdesk, známá pro online podporu zákazníků a software helpdesku, představila nový software jako řešení služeb, jehož cílem je pomoci prodejním týmům sledovat výhledy podobně.
Vytvoření řešení Freshsales, řešení pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) a prodejního systému určeného pro obchodní zástupce, bylo z velké části inspirováno vlastními snahami společnosti o získání nových zákazníků pro své zákaznické řešení.
$config[code] not foundIntegrace je jednou z nejdůležitějších možností digitální technologie, ale pokud není správně provedena, snižuje celkovou funkčnost produktu.
Porozumění zákazníkům umožnilo, aby společnost Freshsales integrovala všechny obchodní zástupce nástrojů, potřebovala by při řádném provedení a bez zhoršení celkové funkčnosti produktu.
Co je Freshsales?
Lze říci, že Freshsales se z Freshdesku nutně narodil.
Generální ředitel společnosti a zakladatel společnosti Girish Mathrubootham vysvětlil během uvedení produktu prodejní tým ve firmě pomocí řešení CRM, která nebyla schopna zvládnout všechny aspekty prodejního procesu společně pod jednou platformou. Po několika stovkách tisíc dolarů, které strávily společně se systémem, který nedodal, se společnost rozhodla postavit Freshsales.
Mathrubootham dodává:
Platforma Freshsales je komplexní řešení, které má e-mail, telefon, sledování událostí, vedení vedení, obchodování s plynem, zprávy, mobilní telefony a integrace. Freshdesk při vytváření společnosti Freshsales viděl "velkou příležitost v SMB long tail" a přidal všechny funkce na jednom místě bez podnikových nákladů a integrační složitosti, která s sebou přichází. "
V rozhovoru pro trendy v oblasti malých podniků uvedl Dilawar Syed, prezident společnosti Freshdesk, "Prodej se významně změnil od vzniku starších systémů CRM - CRM však nedržel krok. V prodejním prostředí s vysokou rychlostí potřebují zástupci inteligenci a pomáhají upřednostňovat stovky příležitostí, které jsou v potaz - a nikoliv práce s daty. Když nástroje poskytují užitečné informace o prodeji, opakují je pravděpodobněji, protože je pomáhají prodat efektivněji. Namísto málo využívaných, ne milovaných, CRM se stává dynamickým přispěvatelem do vysoce výkonného prodejního prostředí. "
Zde jsou některé klíčové funkce Freshsales:
E-mailem
Sledování e-mailů umožňuje obchodním zástupcům zjistit, kdo otevřel a klikl na odkazy na e-maily, kdy a kolikrát. Dodává se také s funkcemi pro odesílání personalizovaných hromadných e-mailů pomocí šablon, e-mailových metrik, plánování e-mailů, synchronizace kalendáře a e-mailu, která automaticky odkazuje na záznam příslušného olova nebo kontaktu.
Telefon
Jedno kliknutí na volání umožňuje uživatelům umístit hovory přímo z Freshsales bez dalších nákladů na instalaci softwaru nebo hardwaru, bez poplatků za nastavení nebo ztráty telefonních čísel pro časové vytáčení. Administrátoři mohou zobrazit celou historii konverzace, přiřadit čísla týmům a automaticky zaznamenávat hovory.
Prodejní zástupci mohou přizpůsobit zprávy o víkendu a hlasové schránce, předávat hovory, vědět, kdo volá a zaznamenává hovory.
Sledovat události
Můžete získat podrobné informace o zákaznících s měřením webových stránek a aplikací, abyste mohli naplánovat konverzace s vyhlídkami, které jsou chytré a relevantní, protože budete znát webové stránky, které ovlivňují jejich zájem a jejich vzájemné ovlivňování s vaším produktem.
Tento nástroj také poskytuje časovou osu aktivit, segmentaci založenou na chování a pokročilé skóringové hodnocení, které je kombinováno s funkcemi e-mailu a poskytuje tak kompletní obraz o zákaznících zákazníků.
Spravovat vývody
Tento zákaznický pohled na 360 stupňů poskytuje veškeré informace o vašich zákaznících, včetně konverzací, obchodů (otevřených, vyhrálých nebo ztracených), kontaktních míst s vaší společností, jakož i plánovaných událostí nebo úkolů, které je třeba provést.
Mezi další funkce patří scoring olova, obohacení automatického profilu, přiřazení a segmentace automatického vedení a organizace týmů na základě různých kritérií, včetně geografie, velikosti obchodu, divizí produktů a dalších.
Vizuální prodejní potrubí
Každá transakce může být viděna v různých fázích procesu prodeje. Může být tříděn a filtrován podle předpokládaného termínu uzavření, takže je možné přijmout lepší rozhodnutí, abyste mohli obchodovat se směrem k prodejnímu žebříčku nebo podniknout další akce.
Nabídky si můžete prohlédnout na první pohled jednoduchým přetažením navigace a akcí orientovanými následovně. Proces prodeje lze také přizpůsobit tak, aby analyzoval ztracené nabídky a identifikoval nedostatky.
Zprávy
Přehledy lze generovat s výchozími možnostmi, které nabízí společnost Freshsales, nebo si můžete vytvořit vlastní vlastní přehledy o potenciálních zákaznících, kontaktech, účtech a příležitostech. Získané informace mohou být použity k úpravě průběhu jakékoli kampaně a ke zlepšení výsledků.
Vizuální přehledy o prodeji poskytují informace způsobem, který je snadný pro hledání témat, jako jsou analýzy příjmů, ztracená analýza obchodů, zprávy o potrubí, zprávy o územích a metriky e-mailu.
mobilní, pohybliví
Každá data, kterou může mít prodejní zástupce přístup na své pracovní ploše, musí být k dispozici také na tomto mobilním zařízení. Společnost Freshsales poskytuje veškeré informace o vašich potenciálních zákaznících, kontaktech, účtech a obchodech bez ohledu na to, kde jste. To zahrnuje přidávání poznámek, které lze rychle sdílet s ostatními členy týmu, když jste venku a získání trasy k umístění zákazníka.
Integrace
Integrace přináší Freshdesk, segmenty a kalendář Google na podporu vstupenek, zasílání událostí a nikdy nezmešká schůzku.
Na otázku, zda Freshsales potřebuje velký prodejní tým, aby to udělalo za to? Reakce byla: "Byla navržena tak, aby umožnila, aby jednotlivé obchodní zástupce byli produktivnější, bez ohledu na velikost týmu."
Přestože Freshsales má volný vstupní plán, který obsahuje potřebné funkce pro základní řízení, je to to, co mohou malé firmy očekávat od ostatních úrovní služeb.
Společnost uvedla: "Tento plán bezplatná verze poskytuje skvělé možnosti začínajícím firmám a malým podnikům, aby se dostaly do provozu a mohly by být schopny, které budou zpočátku potřebovat. Ale jak rostou a hledají do svých prodejních procesů propracovanost, je to místo, kde ostatní plány pomohou. Dodatečné plány poskytují přidanou inteligenci, která pomáhá opakovaně se prodávat. "
Struktura cen Freshsales je cenově dostupná pro nejmenší podniky, bez ohledu na to, jakou si zvolíte. Počínaje bezplatnou verzí a přesunutím do Blossom za 12 dolarů, za zahradu za 25 dolarů a za nemovitost za 49 dolarů za uživatele za měsíc, mohou být náklady odůvodněny, pokud malé firmy měří návratnost investic, jelikož se po začátku bezplatná verze.
Freshsales uzavřel slovy: "Pro malý podnik, schopnost poznat nejen to, odkud pocházejí vaši zákazníci, ale i akce prováděné na webu a v aplikaci - prohlížení cenové stránky, přihlášení k demo, stahování bílého papíru; přidání uživatele, vytvoření sestavy, - informace, které šetří čas prodeje, takže se mohou soustředit na nejslibnější zákazníky. "
Obrázek: Freshdesk
3 Komentáře ▼
