Americký maloobchodní průmysl prochází změnou moře - ten, který má několik malých prodejců cihel a malty, kteří se dotýkají životních vest. Jak může malý maloobchodník soutěžit ve stále rostoucí oblasti? Společnost McKinsey & Company nedávno identifikovala některé klíčové trendy přetváření maloobchodu.
Níže je bližší pohled na ty, které považuji za nejdůležitější pro malé maloobchodní prodejce.
Klíčové trendy, které musí mít malí maloobchodníci
Maloobchodní růst bude pomalý
I když se ekonomika zlepšuje, nezaměstnanost je stále relativně vysoká a důvěra průměrného spotřebitele je nízká. Zatímco řada průmyslových prognóz předpovídá růst maloobchodu v USA o 3 až 4 procenta ročně v příštích pěti letech (výrazně pod průměrným růstem o 5 až 7 procent před rokem 2008), McKinsey se domnívá, že pomalý maloobchodní růst bude trvat déle než pět let, aby se stal " normální."
$config[code] not foundSpotřebitelé mají vyšší očekávání
Růst eCommerce a zavedení mobilního obchodu (M-Commerce) zvýšily podíl. Spotřebitelé očekávají, že nákup a vrácení zboží budou rychlé, snadné a bezproblémové - bez ohledu na to, kde to dělají.
Linky jsou rozostřené mezi maloobchodními sektory
Způsob, jakým pohodlí a obchody s velkými krabicemi přidávají čerstvé potraviny, je jen jedním příkladem toho, jak si maloobchodníci pořádají oběd prodejem produktů, které dříve nebyly nalezeny v jejich výklencích.
Jak přežijí malí maloobchodníci?
McKinsey identifikuje tři klíčové trhy pro maloobchodníky:
Baby Boomers
V příštích 10 letech McKinsey říká, že 47 milionů amerických domácností vedených lidmi staršími 55 let bude představovat levý podíl růstu maloobchodních výdajů. Například, oni budou řídit 73 procent růstu housewares a 56 procent růstu oblečení, díky jejich větší disponibilní příjmy.
Hispánští spotřebitelé
Hispánské spotřebitelské maloobchodní výdaje se předpokládají v příštím desetiletí téměř dvojnásobně. Budou zodpovědní za téměř jednu pětinu všech maloobchodních výdajů v USA. Oblečení, obuv a výrobky pro děti jsou pro hispánské zákazníky horkými kategoriemi.
Tisíceletí spotřebitelé
Ti ve věku od 13 do 30 let tvoří pouze 15 procent spotřebitelů v USA, ale do roku 2020 McKinsey říká, že budou představovat téměř třetinu celkových maloobchodních výdajů. Přes těžké ekonomické časy se v posledních pěti letech maloobchodní výdaje tisíciletí zvýšily o 3% ročně.
Jak můžete přilákat tyto klíčové maloobchodníky?
Vyzkoušejte tři strategie, které McKinsey navrhuje:
Přizpůsobte svůj marketing
Výzkum McKinseyho zjistil, že pro průměrného spotřebitele doporučení partnerů přinášejí desetkrát větší váhu než doporučení prodejce.
Marketing vašeho maloobchodního prodeje prostřednictvím sociálních médií je dobrý začátek, ale ujistěte se, že také povzbuzujete zákazníky k tomu, aby si prohlíželi svůj obchod na stránkách pro hodnocení a hodnocení a aby mohli sdílet své nákupy na Facebooku nebo na jiných kanálech sociálních médií.
Oslovte zákazníky personalizovanými e-maily založenými na minulých nákupních chováních nebo zaměřte nabídky na následovníky sociálních médií, kteří si oblíbili nebo sdíleli produkt na sociálních médiích. Navzdory údajům společnosti McKinsey nezapomeňte na sílu dobře informovaných a užitečných obchodníků. Starší zákazníci zejména chtějí získat osobní pomoc od skutečných lidí. Prodejci, kteří si je pamatují, vzpomínají na to, co mají rádi, a varují je, když přicházejí nové zboží, které by mohly mít zájem.
To vše staví věrnost zákazníků.
Think Small
McKinsey říká, že se průměrná maloobchodní prodejna sníží v příštím desetiletí, neboť velcí maloobchodníci se více zaměřují na eCommerce. Malí maloobchodníci mohou mít z toho také užitek.
Menší, ale pečlivěji upravený a studovaný obchod je pravděpodobnější, že uspěje, než ve středně velkém měřítku s množstvím položek. Udělat každou čtvereční stopu místa jako ziskové, jak můžete. Zvažte maloobchodní kiosky nebo malé "vyskakovací" (dočasná) místa jako způsob, jak vyzkoušet nové produktové řady nebo koncepty.
Vytvořte zážitek, ne jen obchod
McKinsey poznamenává, že maloobchodní prostředí se stává čím dál více "zkušeným". Pro všechny tři výše uvedené demografické skupiny je nákup cihel a malty společenskou činností.
Pokud chcete, aby vaše maloobchodní firma vynikla z balení big box, nabídněte jedinečné produkty, hluboké znalosti vašich produktů a zážitek, který je příjemný a nezapomenutelný. Ať už přidáním baru na občerstvení do svého obchodu, nabízením šití oblečení v učebně nebo vyučováním v kurzech, abyste mohli zákazníky učit, jak používat kamery, které prodáváte, jdou nad rámec prodeje, budou klíčové pro maloobchodní úspěch v příštích letech.
Nakupování fotografií pomocí programu Shutterstock
3 Komentáře ▼
