Včera jsme slyšeli, že 69 procent spotřebitelů bude pravděpodobně nakupovat z místního podniku, pokud existují informace o této firmě v sociální síti. Častěji slyšíme, že uživatelé se obracejí k sociálním sítím o doporučení a informace. Majitelé malých podniků potřebují vědět, na které komunity a sítě se jejich diváci spoléhají. Mít tyto informace nám pomáhá nalézt "ovlivňující", abychom s nimi mohli spojit, využívat je a vytvářet obsah specificky pro ně.
Víte, které komunity jsou vaši zákazníci součástí a kde musíte být? Pokud tomu tak není, je několik způsobů, jak to zjistit.
Kde získáváte provoz?
Jedním z nejdůležitějších datových bodů, které potřebujete vědět, je to, odkud pochází váš provoz. To znamená, že se díváme jen za Twitter nebo Google. Jaké další stránky nebo sítě řídí doporučení vašeho podnikání? Pokud nevíte, je na čase získat účet Google Analytics a vzdělávat se sami.
Jakmile nainstalujete službu Google Analytics, budete moci sledovat, odkud získáte svou návštěvnost. Možná zjistíte, že pochází z nikativních sociálních sítí, příbuzných blogů, místních prodejců, specializovaných fór apod. Pokud máte problémy s výběrem zdrojů, můžete nastavit své analytické nástroje, aby filtrovat určité zdroje, abyste mohli opravdu vylepšovat konkrétní blogy nebo sociální komunity.
Jakmile znáte zdroje, které vám posílají provoz, můžete se stát součástí jejich komunit, abyste posílili vztah. Pokud tyto skupiny běžně posílají návštěvníky, znamená to, že máte tam publikum, které byste měli vědět.
Kdo s vámi spojí?
V obchodě jste pověděli, že budete následovat peníze. Na webu musíte sledovat odkazy. Pokud uživatelé online chtějí sdílet vaši společnost s ostatními, odkazují na vás. Sledování těchto údajů a vedení záznamů o tom, kdo s vámi odkazuje, o tom, jak často a kolik návštěvníků odesílají, pomáhá nalézt své publikum a blogery / zákazníky, na které byste měli oslovit. Pokud získáte spoustu odkazů z autoritativního blogu ve vašem výklenku, pak víte, že je to komunita, o které musíte vědět. Možná to znamená zapojení do tamních poznámek, psaní příspěvku pro hosty nebo specifické přizpůsobení obsahu pro publikum. Měli byste také sledovat, kdo je ne spojuje se s vámi, ale spojuje se s konkurencí. Možná existuje způsob, jak je získat a vytvořit publikum, které jste ještě neměli.
Kdo mluví o vás?
Sledování zmíněných značek je dalším dobrým způsobem, jak najít důležité online komunity. Tím, že vytvoříte komplexní upozornění Google na vaše obchodní značky (nebo obchodní podmínky vašich konkurentů), můžete být kdykoli aktualizováni. Sledování těchto vyhledávacích dotazů vám pomůže nalézt nové sítě a weby, kde se vaše posluchači setkávají. Může vám také pomoci najít nové příležitosti pro hostování blogů nebo potenciální partnerství tím, že určíte nejnovější a nejvíce blížící se webové stránky, o kterých možná nevíte.
Které on-line komunity zákazníkům říkají, že patří?
Zeptej se jich! Vaši zákazníci vědí, které weby jsou časté online. Vědí, kde sdílejí obsah, kde nejvíce přispívají a jaké blogy čte denně. Nabídněte jim pobídky, abyste s vámi sdíleli tyto informace, ať už prostřednictvím kupónů, reklamních předmětů nebo hlasování ve vašem zpravodaji. Čím více můžete zjistit, kde se vaše "lidé" setkávají, tím lépe můžete vytvářet obsah, který je konkrétně pro ně může přinést zpět do vašeho podnikání.
Aktualizovaná mapa XKCD je dobrou připomínkou komunit, které existují na webu a proč je důležité, abychom my, jako vlastníci malých firem, věděli, které z nich jsou pro nás přátelské. Znalost toho, kde jsou vaši zákazníci v sociálních médiích, je prvním krokem, který jim může být prodáván.
Více v kategorii: Content Marketing 8 Komentáře ▼
