Cenné lekce z MVP
$config[code] not foundPrezidentská aktualizace je blog Anne Stantonové, prezident Norwich skupiny Norwich, Vermont, na severovýchodě USA. Skupina Norwich poskytuje poradenství na místě technologickým společnostem, účetním firmám a konzultantům v celostátním měřítku.
Anne nedávno získala Cenu nejcennějšího odborníka za řízení vztahů se zákazníky společnosti Microsoft. Ocenění MVP uznává vynikající odborníky na technologii po celém světě, kteří poskytují neocenitelné znalosti online a offline, které obohacují technické komunity představující produkty společnosti Microsoft.
Jinými slovy, Anne skutečně ví, o čem mluví, pokud jde o technologii. A - štěstí pro nás majitele malých podniků - je ochotna sdílet své znalosti s námi.
Anne začala blogovat v polovině roku 2003 a říká, že pracuje téměř denně. Při analýze obsahu jejích příspěvků jsem zjistil, že její blog je užitečnou kombinací přímých "tipů", recenzí důležitých obchodních konceptů a informací, které se od ostatních dozvěděla.
Jedním z příkladů jejích "tipů" je její zveřejnění z 15. dubna s názvem "Máte plán?" Podle Anne je standardní tréninkový přístup k aplikacím "instalace, řešení a zvládnutí". Zatímco tento přístup je populární, protože obecně funguje, poznamenává, nefunguje tak dobře ve světě softwaru pro správu vztahů se zákazníky. "Chcete začlenit řešení CRM do kultury podniku a vázat se do podnikových procesů mnohem více než většina jiných aplikací. Navíc, "říká," práce na zemi a rozhodnutí, která na začátku děláte, se mohou vrátit jako velké bolesti hlavy později. "Anne doporučení?
-
1. Mějte velmi podrobný plán.2. Pochopte, jak budou probíhající data představovat informace.3. Buďte opatrní z vlastních polí, které nabízejí příliš mnoho možností.4. Zahrňte očekávanou potřebu změnit věci o šest měsíců.5. Určitě si dobře uvědomte očekávání každého člověka.
Jako příklad toho, jak Anne sdílí informace poskytnuté ostatními - a jako užitečný přehled důležitého obchodního konceptu - předala klíčové body z prezentace, kterou navštívila o značkách. "Podle mluvčího," konstatuje Anne, "i když vlastníte malý podnik, značka vaší společnosti nabízí zákazníkům zprávu. Jedním z cílů značky je samozřejmě správná zpráva a důsledná zpráva o všem, co děláte. A co je ještě důležitější, tato zpráva je slibem vaší společnosti vašim klientům. "
Anne říká, že blogování je pro ni velkým obchodním nástrojem. "Blogování otevřela mnoho příležitostí a vytvořila více růstu pro mé podnikání." Ona sdílí to, co říká klasický blogovací příběh.
"Bill Ives (Portals and KM) četl můj blog a zveřejnil komentář. Psal knihu o blogování a chtěl navštívit svou dceru navštěvující školu v Seattlu. Představil jsem Billovi Ivesovi Robertu Scobleovi, blogu č. 1 společnosti Microsoft a Bill si s Robertem pohovoril. Bill, podle mě, mě představil vydavateli a spoluautorce Amandě. Amanda byla pro mě obrovským zdrojem, když jsem hledala informace o publikování knihy, kterou jsem napsal. "
Úžasný příklad toho, jak mohou blogy vést k situacím, které jsou prospěšné.
Aktualizace editoru: tento blog byl rebirán jako "Výkonný blog ve světě technologií".
1
