Řekněme, že jste získali většinu pozitivních recenzí na vašem Yahoo Local Listing. Pak najednou vaše recenzenty Yahoo Local zmizely a nezobrazují - místo toho se zobrazují recenze Yelp.
To je přesně to, co se stalo s Danem Tringalem, vlastníkem Colonial Hardwood Flooring z Lexingtonu, Mass. Tringale říká, že jeho společnost shromáždila šest let převážně pozitivních recenzí na Yahoo Local. Ale když vstoupila v platnost nová dohoda mezi Yahoo a Yelp, všechno se změnilo.
$config[code] not foundPřed několika týdny Tringale odhaduje, že asi 50 z jeho recenzí na Yahoo Local zmizelo ve vyhledávání, protože Yahoo začal zobrazovat recenze Yelp místo toho. Tringale říká Wall Street Journal:
"Je to slabou tváří v tvář, že všechny ty recenze převzaly přes noc … Není snadné získat 50 skvělých recenzí."
Pokud byste taky podnikali, nebyli byste rádi. Yahoo říká, že je to v zájmu uživatelů. Mluvčí řekla Wall Street Journal:
"Spolupracovali jsme s Yelp, jedním z nejdůvěryhodnějších a nejdůležitějších zdrojů recenzí zákazníků, abychom poskytli uživatelům Yahoo bohatší vyhledávací zážitek… Proto jsou recenze společnosti Yelp k dispozici pro firmy v USA, nahradí recenze místních společností Yahoo. "
Ale je to skutečně v zájmu uživatelů této stránky, pokud se šest let dobrých recenzí skrývá z pohledu pouze kvůli dohodě Yahoo s Yelpem?
Pokud se soustředíte na získávání zpětné vazby od zákazníků online, ujistěte se, že přesměrujete spokojené zákazníky na Yelp, spíše než jiné zpětné vazby online, například Yahoo Local Listings.
Za prvé, Yelp recenze jsou nyní představeny prominentně na hlavních vyhledávačích, včetně Google a Bing.
Ve druhém případě malé firmy zjišťují, že vzhledem k tomu, že dohoda, která Yelp udělá hodnocení, zaujímá významnější místo v Yahoo search, Yelp přehlídky trumfou Yahoo.
