Nečekal jsem, že by někdo našel chybu v kanceláři Better Business Bureau. Better Business Bureau je jako mateřství a jablečný koláč. Kdo by o nich mohl říct něco špatného?
$config[code] not foundAle pak jsem na Twitteru udělal rychlou poznámku o tom, že jsem byl akreditován Better Business Bureau. A k mému překvapení jsem se vrátil několik zpráv od někoho, koho vím, že v podstatě říká, že kancelář Better Business je ztráta času. Pokud by zprávy nepocházely od někoho, jehož názor velmi respektuji, Denise O'Berry, tento příspěvek mohl být jednoduchým přímým oznámením a to je všechno. Ale pro tento příběh stojí za to zkoušet ….
Stát se akreditovaným Better Business Bureau
Takže zpráva je, Small Business Trends LLC je nyní akreditována Better Business Bureau a přidruženým Better Business Bureau Online. Musíte nejprve akreditovat od svého místního Better Business Bureau, abyste byli akreditováni na Better Business Bureau Online.
Abych získal akreditaci, musel jsem vyplňovat žádost, poskytovat obchodní reference, platit členské příspěvky, prokázat, že jsem měl politiku ochrany osobních údajů mých stránek a že jsem byl v podnikání více než rok - a navíc nemám žádné vynikající BBB stížnosti. A místní kancelář Better Business Bureau trvala na setkání se mnou osobně, abych se dozvěděla o podnikání a zkontrolovala mě.
Po procházení tohoto procesu je nyní na těchto stránkách povoleno zobrazovat odznaky Better Business Bureau.
Moje důvody pro vstup do kanceláře Better Business mají co do činění s důvěrou online. Chci dát čtenářům (vy) ještě větší důvod, proč důvěřovat tomuto webu a podnikání za ním.
Strávím mnoho času na internetu, procházením informací a náznaky nových trendů. Jsem nemocný a unavený ze všech nevyžádaných a / nebo anonymních webových stránek. Zdá se, že se množí jako králíci. Ti ztrácejí čas a jejich informace mohou být zavádějící. Někdy jsou zcela podvody a mohou vám ukrást peníze nebo infikovat počítač malwarem. Je tam džungle.
Inázvy Trust na webu
Když navštívím webové stránky, hledám důvody, které bych měl věřit. Zde jsou některé náznaky důvěry, které hledám:
- Chci něco vědět o společnosti a / nebo lidi za ní. Stránka O mně je jedna z prvních stránek, které hledám. Zobrazí společnost O společnosti informace o firmě, včetně adresy? Alternativně (jelikož někteří lidé provozují domácí podniky a nejsou ochotni odhalit své domácí adresy), jsou skuteční lidé identifikováni celým jménem? Stránka O mně je pro mě důležitější než design webu nebo jeho rychlost a výkon.
- Další věc, kterou hledám, je oznámení o autorských právech. Je tam jeden? Pokud ne, stránky jsou pro mě okamžitě podezřelé. Byl aktualizován na letošní datum? To mi říká, že je pravděpodobné, že místo zůstanou aktuální a ne jen dočasný experiment, který byl později opuštěn. Označuje autorská práva název osoby nebo firmy (za ním Inc, LLC nebo Ltd), nejen jméno blogu?
- Kontaktní informace nebo formulář. Můžete najít způsob, jak někoho kontaktovat na webových stránkách? Budete se divit, kolik stránek navštívím, které nemají kontaktní informace / mechanismus. Platí to zejména pro weby vytvořené pro účely AdSense, tj. Stránky nastavené výhradně za účelem získání kliknutí na reklamy nebo na stránky nastavené pro nelegitimní účely. Taková místa nechtějí, aby se s nimi někdo obrátil.
- A co politika ochrany osobních údajů? Je tam jeden?
- Jaký je věk webu? Někdy můžete věk sdělit podle data autorských práv (jako v: Copyright 2004 - 2008). Někdy můžete podle dat archivu říct, jestli je to blog. Někdy můžete vyhledat stránky v Internetovém archivu a zjistit, jak dlouho je aktivní. Avšak zavedené místo je v mých očích více důvěryhodné než ten, který vypadá, jako by byl zřízen minulý týden.
- Je-li za danou lokalitou malé podnikání (na rozdíl od velké společnosti), jsou majitelé nebo vedení zapojeni do jejich odvětví nebo patří do profesních sdružení, nebo existují nějaké jiné údaje o tom, kdo jsou? To mi říká, že jsou to lidé, kteří se starají o jejich pověst a mají něco, co je pro ztratit. Anonymní webové stránky, na druhé straně, mohou nebo nemusejí mít pověst, který by ztratil, pokud by mě špatně.
- Existují tuleňové schválení - například BBB Online nebo Verisign Secured Seal?
Jak dobrý údaj o důvěře je BBB?
Jsou tyto náznaky důvěryhodnosti spolehlivé? Samozřejmě že ne. Cokoliv může být falešné.
Ale spamátoři a falšovatelé se zřídkakdy dostanou do problémů s vytvářením rozsáhlých důkazů důvěry, jako jsou ty, které jsem uvedl. Pokud a když si něco zfalšují, obvykle fakery nepřežijí víc než příležitostná kontrola. Něco nebude vnímat správně. Nebo jsou brzy "vyloučeni" a jejich rus krátce žil.
Denise O'Berry navrhuje, abych diskutoval o tom, zda / do jaké míry má Better Business Bureau kontrolu nad členy. Denise vyvolává dobrou otázku. Nevím, odpověď na to, Denise. Mám podezření, že BBB čeká praktická záležitost, dokud nebude proti podnikání podána stížnost.
Ale vím, že pokud členové podají stížnosti proti nim, které se nevyřeší, bude tato skutečnost veřejná. Já pro jednu kontrolu na stížnosti u BBB před nájemníkem nového dodavatele. Takže v konečném důsledku myslím, že záležitost Better Business Bureau má záležitost, i když prakticky mluvit BBB nemusí aktivně policie své členské organizace. Navíc pouhá skutečnost, že se podnik postará o to, aby se připojil, říká, že podnikání se stará o to, co zákazníci a veřejnost myslí.
Proč BBB záleží na internetu
Nejsem sám hledáním hodnoty v BBB. Například v tomto příspěvku od společnosti Bloom Marketing uvedli důvody, proč jsou akreditovány společností Better Business Bureau - pro podporu důvěry. Na nedávné epizodě mé rozhlasové show, Khalid Saleh společnosti Invesp Consulting uvedl, že konverze na webových stránkách mohou být podstatně zvýšeny přítomností pečeti Better Business Bureau nebo nějaké jiné autoritativní pečeti o schválení (za předpokladu, že máte legitimní právo zobrazovat pečeť).
V tomto nedokonalém světě nemusí být Better Business Bureau dokonalým důkazem důvěry. Ale je to ještě jeden důkaz, který je třeba vzít v úvahu. S webovými stránkami jsou důležité věci. Někdy je jen malý důkaz důvěry.
Proto si myslím, že je akreditováno Better Business Bureau a zobrazování odznaků BBBOnline má hodnotu dokonce i pro on-line obchody, které neobsahují cihlovou a maltu.
41 Komentáře ▼
