Telekomunikační firmy by chtěly prodávat více výrobkům malým podnikům, ale s nimi mají těžko komunikovat. To je podle nedávného průzkumu v USA provedeného Ofcom Consumer Panel (úplná zpráva PDF zde):
-
"Panel provedl rozhovor s vlastníky a manažeři z 300 firem, každý o velikosti jednoho až deseti zaměstnanců a zjistil, že většina z nich byla zmatena nejnovější komunikační terminologií. Pouze 16 procent bylo schopných přesně říci, že 3G je vysokorychlostní mobilní technologie, zatímco 17 procent dalo špatnou odpověď a 67 procent uvedlo, že tento termín neslyšeli.
$config[code] not found
Wi-Fi se ještě zhoršila: pouhých 8 procent chápalo, že Wi-Fi je bezdrátová technologie, která poskytuje rychlý přístup k internetu na horkých místech, 7 procent má nesprávnou odpověď a 85 procent není schopno odpovědět. A povědomí o službách voice-over-IP bylo stále ještě nižší, pouze 3 procenty definují přesně VoIP, další 3 procenty dávají špatnou odpověď a 95 procent připouští úplnou nevědomost. "
Zatímco se tato studie týká Spojeného království, myslím si, že byste ve většině částí světa našli podobné výsledky v jednom stupni. Lingo specifické pro průmysl je hlavním pachatelem.
A není to jen telekomunikační průmysl. Totéž platí pro mnoho dalších technologických produktů a dokonce i pro mnoho obchodních služeb.
Je to neustálá výzva pro každého prodejce, který se snaží dosáhnout trhu s malými podniky. Jak vysvětlíte komplikované technologické produkty v laikových termínech rušným majitelům malých podniků, kdy je pravděpodobné, že získáte jen pár minut nebo možná jen několik vteřin jejich času?
A výzva bude růst pouze v průběhu času, protože využívání technologií narůstá a zrychluje.
