Otevřené otázky vám umožňují shromažďovat informace, vytvářet vztahy a získávat příležitost k prodeji. Na tento typ otázky nelze odpovědět jednoduchou odpovědí ano nebo ne, takže váš zákazník si musí myslet na odpověď. Uzavřené otázky omezují konverzace, zatímco otevřené otázky vyžadují podrobnosti. Odolajte nutkání vedení, výzvy nebo přerušení, abyste získali co nejlepší výsledky při prodeji zákazníkům s touto technikou.
$config[code] not foundPotvrďte porozumění
Otevřené otázky vám umožní potvrdit, že jste pochopili obchodní problémy zákazníka. Vyžádání správných otázek umožňuje odhalit vše, co potřebujete vědět během celého prodejního cyklu, a vytvořit silný vztah. Proces objevu může odhalit nebo vystavit skryté fakta o životním prostředí, aby se snížilo riziko prodeje špatného řešení nebo propagace možnosti, kterou si zákazník nemůže dovolit.
Upřesněte podrobnosti
Tím, že žádáte o otevřené otázky, například o tom, komu byste měli mluvit o obchodních výzvách, můžete určit ty správné lidi, kteří mohou poskytnout důležité informace o klíčových otázkách. Jakmile provedete tato spojení, můžete požádat správné rozhodovací orgány o vysvětlení otázek. Tato strategie umožňuje zkrácení rozhodovacích cyklů a snižuje náklady na prodej a zvyšuje zisky.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingParafrázová situace
Pomocí strategie prodeje orientované na zákazníky se soustředíte na to, abyste nejprve pověděli zákazníkovi. Později znovu zopakujete to, co řekla, abyste se ujistili, že jste to pochopili. Tím, že se zaměřujete na obchodní výsledky, můžete vytvořit dlouhodobý zákazník, ne jediný nákup. Parafrázování vám umožní prokázat svou kompetenci a budovat důvěru. Stanovení faktů také vytváří vzájemný závazek. Vyhněte se hádání nebo převzetí, protože tyto akce mají tendenci být kontraproduktivní pro dosažení pozitivních výsledků.
Přizpůsobte možnosti
Ptejte se na několik krátkých otázek, které zpravidla zahajují konstruktivní rozhovor. Zapojením se do malých rozhovorů tím, že začnete otázek slovy "proč", "jak" a "kdy" vám umožní zjistit typ osobnosti potenciálního zákazníka a odpovídajícím způsobem upravit. Další informace o vašem potenciálním zákazníkovi vám umožní bez prodlení uložit čas a prostředky potřebné k uskutečnění prodeje. Vytvoření strategie využívání společných otevřených otázek shromážděných pro vaši firmu vám umožní efektivnější vedení potenciálních zákazníků a dozvíte se dříve o charakteristikách vašich zákazníků. Zeptejte se na špičkové strategické výzvy, regulační otázky a obchodní metriky. Odpovědi by vám měly umožnit položit další otázky, abyste mohli umístit alternativní možnosti. V případě, že nové informace jsou v rozporu s předchozími údaji, můžete komunikovat a získat pochopení skutečné situace, abyste zůstali konkurenceschopní.
