Silná ekonomika, špatná ekonomika, utrácíme peníze v každé ekonomice. Musíme jíst, řídit naše kanceláře, řídit naše týmy a peníze. Otázkou je, že je to s vámi nebo nějakou jinou společností, která je více pozorná?
Je mi jasné, že to, jak mluvíte, dělá rozdíl a jak posloucháte, může způsobit nebo přerušit prodej.
Jak mluvíte s vašimi hosty?
Při procházení v místním počítači jsem si všiml rozdílu mezi dvěma prodejci. Jeden byl pozorný bez přeplnění. Vzal mi vážně své otázky a vy jste mohli říct, že je nadšený a hluboce obeznámen s produktem. To mu dalo radost, že mluvím.
Když nakupuji v místním domě, nakupuji s ním a mám na něj další. Ale když tam není, narazím na jiného muže, který vám rád poví, co se nedá dělat - a to není často pravda. Nezdá se, že produkt důvěrně zná. Navíc je tichý, ale jasný tlak na nákup nebo odchod. Velké nákupy se však neuskuteční tak rychle, jako kdybych měl čas koupit, můj tým - rodina, klienti, přátelé v podnikání - mají tendenci následovat sadu.
Zde je problém: taková atmosféra mě přiměla hledat nové místo pro nakupování. To mě přimělo k přehodnocení vlastních prodejních procesů. Mohou lidé procházet tak dlouho, jak chtějí, a klást otázky, které potřebují, aniž by se cítili jako obtíž? Jsem překážkou nákupu? Je váš prodejní tým nápomocen nebo hiccup?
Na konci dne chce váš host (potenciální zákazník) možnost zjistit, zda má váš produkt odpověď na svůj problém. To má tendenci zahrnovat prohlížení a otázky. Jste vy a váš prodejní tým připraven pro obě?
Rychlý tip: Pomocí webových stránek vytvořte skvělé místo pro prohlížení. S inteligentním webem, který říká:
- kdo jsi
- to, co máte
- proč to záleží
- jak se dostat
Vaši návštěvníci mohou mít svůj čas, když se pohybují přes vaše informace a obrázky. Inteligentní webové stránky jsou dobré pro podnikání.
Posloucháte své nakupující?
Upgrade svého účetního systému (protože to musí být zábavnější a stále přesné a efektivní). V tomto procesu testuji a kontaktuji spoustu firem a spolupracuji s několika prodejními týmy.Běhala jsem pozorného agenta u společnosti Shoeboxed.com, která odpověděla na řadu otázek prostřednictvím svého systému pro rychlé zasílání zpráv.
Cítila jsem se, jako by přišla do práce, aby mi pomohla najít odpovědi. Nechápejte mě špatně, nebyla to moje nejlepší kamarádka nebo něco takového, prostě vzala otázky vážně a za předpokladu, jaké odpovědi mi ujistily, že věděla její věci. Který byl daleko od prodejního týmu, který se mě pokoušel zavřít, zatímco jsem stále měl otázky na stole.
V této přátelské ekonomice, kde pravděpodobně sdílíme příliš mnoho o sobě s cizími lidmi, je pravda, že většina těchto spojení je dočasná a prostředkem k ukončení. Co vydrží, jsou skutečné odpovědi na skutečné problémy, které jsou doručovány co nejblíže a co nejlépe.
Rychlý tip: Vaši zákazníci chtějí, abyste byli k nim pozorní, a nikoliv váš seznam a program. Abyste to mohli udělat, musíte tyto otázky poslouchat a poskytnout skutečné odpovědi.
Nakupování fotografií pomocí programu Shutterstock
2 Komentáře ▼
