Skupina Groupon, známá 200 milionům lidí jako místo, kde získává cenné nabídky, má také poslání sloužit malým podnikům poskytujícím tyto služby a produkty spotřebitelům.
Podle Kartika Ramachandrana, viceprezidenta a generálního ředitele společnosti Merchant OS v Groupon, je cílem "vybudovat operační systém pro místní obchodníky".
Jako součást této vize společnost oznámila tento týden zahájení společnosti Gnome (vyslovuje se jako "gee nome"). Je to hra na slovo genomu , a Ramachandran popisuje Gnome jako "produkt, který bude propojen s DNA obchodu a zákaznické základny obchodníka".
$config[code] not found
Groupon Gnome nahrazuje položku Breadcrumb POS
Poskytování systémů pro místní prodejce není pro společnost Groupon nové. Vize se opakuje pár let.
V roce 2012 Groupon získal Breadcrumb Pro, systém prodeje (POS) pro kompletní servis.
V loňském roce společnost zahájila zjednodušenou a bezplatnou verzi systému nazvaného Breadcrumb POS, který pracuje s iPad.
Groupon Gnome nahradí bezplatnou platformu Breadcrumb POS. Gnome bude dělat mnohem víc než Breadcrumb POS, říkají společnosti úředníci, ale bude cena za malé podniky za 10 dolarů za měsíc. Hardware je zahrnuto v měsíčním poplatku (na rozdíl od pobočky Breadcrumb, kde obchodníci museli odděleně koupit). Skupina Groupon začala v prosinci testovat Gnome na hromadě trhů a od posledního týdne ji rozšiřuje.
Společnost Groupon přestala přijímat nové objednávky pro společnost Breadcrumb POS v loňském roce. Společnost dává obchodníkům příležitost, aby se letos v létě vrátily do Gnome, než vyřadí z prodeje Breadcrumb POS. "Aktivně pracujeme s existujícími prodejci obchodů s penězi, abychom je přenesli do Gnome. Budeme je podporovat na pobočce Breadcrumb, dokud nebudou migrováni, "řekl mluvčí společnosti Nick Halliwell.
Breadcrumb Pro, samostatný produkt, který poskytuje POS systém pro plnohodnotné restaurace, zůstane jako aktivní produkt.
Určeno speciálně pro malé místní obchodníky
Groupon Gnome pracuje na iPadů. Je určen pro čtyři typy obchodníků:
- rychlé příležitostné restaurace (příklad: kavárny a obědová místa)
- maloobchodní prodejny (příklad: obchody s oblečením)
- tříd a obchodníků s aktivitami (příklad: prodejny jógy)
- salonů a lázní
Halliwell říká, že většina obchodníků Groupon jsou malé podniky - mnohé z nich jsou velmi malé. Záměrem je uspokojit jejich potřeby pomocí snadno použitelného systému. "Zhruba čtvrtinu obchodníků Groupon je jediným vlastníkem a 81% má 20 zaměstnanců nebo méně," řekl Halliwell.
Společnost Gnome poskytne řadu výhod, které pomohou místním obchodníkům efektivněji provozovat firmu a uvádět na trh inteligentnější řešení, řekl Halliwell. S Gnome budou mít obchodníci přístup k:
- Systém prodejních míst k řízení operací, prodejních transakcí a plateb. Gnome se integruje s desktopovými systémy Xero, QuickBooks Online a QuickBooks, takže můžete nahrát své prodejní informace do svého účetního systému bez velkého manuálního úsilí.
- Schopnost vykoupit Groupons podle jména zákazníka nebo prostřednictvím připojení Bluetooth (pomocí ibeakonu) k mobilnímu telefonu zákazníka. Halliwell rychle upozorňuje na to, že zákazníci mají možnost se odhlásit ze způsobu splácení založeného na technologii Bluetooth. Tato nová funkce eliminuje potíže s vyřizováním tištěných poukázek nebo spotřebitelů, kteří musí předat mobilní zařízení, které má obchodník prověřit.
- Schopnost reagovat na otázky zákaznického servisu prostřednictvím e-mailu, přímo ze služby Gnome - stejně jako možnost sdílet zpětnou vazbu od zákazníků přes Facebook a Twitter.
- Přizpůsobitelné nabídky, které jsou přednastavené nabídky a seznamy inventáře pro nejoblíbenější typy firem. To umožňuje obchodníkům začít fungovat mnohem rychleji, protože začínají šablony, které si mohou přizpůsobit. Například kavárna může začít s typickou kavárenskou nabídkou a přizpůsobit ji.
Do konce roku přicházejí další dvě funkce, které mají obchodníkům posílit jejich marketing. Za prvé, obchodníci budou mít rozsáhlejší funkce pro řízení vztahů se zákazníky, jako jsou profily zákazníků s obrázky zákazníka v jejich profilech a schopnost vidět, kdo přijde do podnikání v reálném čase.
Za druhé, obchodníci budou moci vytvářet seskupení Groupon a tlačit je k uživatelům mobilních aplikací Groupon v reálném čase. Halliwell říká, že mobilní aplikace Groupon má dnes 80 milionů uživatelů a více než polovina všech transakcí společnosti Groupon je dnes prostřednictvím mobilních zařízení.
"Co to znamená, že majitel salonu, který má dnes odpoledne několik otevřených křesel, může vytvořit zvláštní řešení a vyndat ji přes mobilní aplikaci. Neviditelní uživatelé skupiny mohou vidět nabídku a přijít dovnitř. Je to způsob, jak získat více obchodů a přeměnit ty pomalé časy na příležitosti v reálném čase, "dodává Halliwell.
Toto video popisuje, jak funguje Gnome:
Groupon Gnome přichází s živou nepřetržitou podporou. K dispozici je volitelná platební služba Groupon - společnost říká, že nabízí konkurenční ceny za zpracování poplatků za kreditní karty.
Přidá Groupon Ramachandran, "Gnome poskytne každému místnímu obchodníkovi vysoce výkonnou technologii, která byla dříve dostupná jen velkým maloobchodníkům."
Image credits: Groupon
8 Komentáře ▼
