Komoditizace osobního počítače a jeho přijetí firmami všude jako nástroj pro produktivitu zaměstnanců způsobila pracovní příležitosti pro technicky zdatné pracovníky. Uživatelé počítačů potřebují technickou podporu při řešení problémů s hardwarem nebo softwarem, nebo prostě na to, jak něco udělat. Specialisté technické podpory pomáhají uživatelům co nejlépe využít investiční prostředky společnosti.
$config[code] not foundVzdělání
Zatímco některé společnosti mohou požadovat čtyřletý titul, většina vyžaduje pouze některé třídy vysokoškolských studentů, nejlépe v informatice, informačních technologiích nebo příbuzném oboru. Většina komunitních vysokých škol nebo technických škol má programy informatiky nebo informační technologie. Střediska odborné přípravy také nabízejí cílené školení pro dovednosti, jako je administrace Windows.
Požadované dovednosti
Pracovníci technické podpory musí být dobrými střelci, kteří co nejrychleji řeší problémy uživatelů. Musí být také dobří v mezilidských komunikacích, což dává jistotu s příjemným pojetím potenciálně frustrovanému uživateli počítače. Další důležitou dovedností je schopnost samostatné výuky, jelikož specialisté technické podpory musí držet krok s aktuální technologií, aby byli co nejúčinnější v práci.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingVýzkum
Jedním z příjemných aspektů práce technické podpory je výzkum nových produktů, včetně hardwaru a softwaru. Technickí lidé si užívají nejmodernější gadget nebo aplikaci, takže to může být nejvíce příjemná část práce. Musí však mít obchodní zájem, nebo tento výzkum se stává časem hry, což není pro společnost.
Plat
Podle amerického Úřadu práce byla průměrná platba za technickou podporu za rok 2010, někdy nazývaná odborníkem na počítačovou podporu, 46 260 dolarů. Platba na úrovni vstupu je nižší než tato hodnota a závisí na vaší úrovni vzdělání, certifikaci a zkušenostech, které již máte. Podle Různé příručky mzdy Roberta Polše v roce 2013 jsou pozice technické podpory na úrovni Tier 1 na úrovni 36 000 USD.
2016 Informace o platu pro specialisty na počítačovou podporu
Specialisté na počítačovou podporu získali v roce 2016 průměrný roční plat ve výši 52.550 dolarů, jak uvádí americký úřad práce pro statistiku práce. Na nižším konci získali specialisté na počítačovou podporu 25% percentilního platu ve výši 40,120 USD, což znamená, že 75% získalo více než tato částka. Plat 75. percentilu je 68.210 dolarů, což znamená, že 25 procent vydělává více. V roce 2016 bylo v USA zaměstnáno 835 400 osob jako specialisté na počítačovou podporu.
