Mluvit se svými zákazníky může být práce na plný úvazek. Sledování různých aspektů služeb zákazníkům může vyžadovat dva z vás. Pokud jste se potýkali s řízením helpdesku, Freshdesk přináší nový přístup k novému zákaznickému servisu ve věku plných e-mailových schránek, online recenzí a sociálních médií.
$config[code] not foundS názvy, jako je Toshiba, Enterprise Rent-A-Car a Goodreads, můžete si být jisti, jak kvalitně spravovat otázky a stížnosti. Freshdesk dokonce vytvořil způsob, jak udržet vaše agenty v okamžiku prostřednictvím systému bodového systému videohry na úrovni "Estate".
Jeden z jejich titulků říká všechno: Podporujte zákazníky všude, kam jdou.
Freshdesk Recenze
Musíte milovat bezplatnou úroveň služeb, která je tak komplexní jako základní plán Freshdesk nabízí svým zákazníkům malých firem. Jakýkoli malý podnik by mohl začít s volnou úrovní "Sprout" a výrazně zlepšit své zkušenosti se službami zákazníků jak pro agenty, tak pro zákazníky.
Mezinárodní podniky se mohou rozhodnout pro placené plány, které nabízejí jedinečné způsoby, jak reagovat na nadnárodní problémy podpory zákazníků.
Co se mi líbí:
- Služba navždy zdarma je plně funkční a umožňuje vám mít až tři agenty s jednou poštovní schránkou.
- Jiné služby jsou sloučeny za třicetidenní bezplatnou zkušební verzi na úrovni "Estate" a nemusíte jim poskytovat kreditní kartu až do konce. Navíc neexistují žádné smlouvy. Služba je přísně placená.
- Přístup k helpdesku můžete kdykoli a kdekoliv prostřednictvím e-mailu, aniž byste se přihlásili na svůj portál. Můžete také předat otázky jiným agentům.
- Za nízkou částku $ 1 - $ 3 můžete za den přidávat další agenty, kteří vám pomohou dostat se během vysokých hlasitostí bez změny vašeho plánu. Chcete-li přechod rychleji, můžete je zakoupit předem a podle potřeby je použít. Sladký.
- Mám rád komplexní vstupenky. Níže uvedená ukázková lístek vám poskytne představu o mnoha užitečných způsobech, jak sledovat, co se děje.
Co bych chtěl vidět:
- Trochu větší rychlost. Četl jsem v dalších recenzích týkajících se Freshdesku (a některých dalších řešení), že přístup by mohl být trochu pomalý. Já osobně jsem nenalezl, že by to bylo bleskurychlo, ale já bych se o to nestěžoval, zejména vzhledem k tomu, že nabízí robustní volnou úroveň. Ale já bych doporučil, abyste zrychlili komponenty rychlosti, abych udržel radostný "vždycky, musí-mít-to-okamžitě" dav.
- Rád bych viděl některé ukázkové zprávy obsazené vzorovými daty, abych lépe pochopil, co je z této možnosti možné. Ale jak vidíte zde, není žádný nedostatek možností, jakmile budete mít nějaké data / vstupenky tekoucí.
Ve Freshdesku je mnoho možností, které lze přizpůsobit. Můžete dokonce přidat agenta do volné úrovně za 15 dolarů za měsíc na jednoho agenta. Nabízejí měsíční plány, které se pohybují od 19 dolarů na 49 dolarů za agenta za měsíc nebo roční plány diskontované na 16 až 40 dolarů za agent za měsíc, kdy jsou placeny ročně.
Všechny plány umožňují kdykoli upgradovat nebo downgradovat. Navíc, jak jsem již zmínil, můžete přidat další agenty za velmi nízké náklady, jak je budete potřebovat.
Své požadavky a problémy zákazníků můžete spravovat prostřednictvím e-mailu, ale proč? S výkonnými nástroji společnosti Freshdesk můžete sledovat vše, co se děje ve vaší firmě, a udržet zákazníky velmi spokojen.
3 Komentáře ▼
