Softwaroví inženýři píší nové programy, které pomáhají zaměstnancům pracovat efektivněji, ale softwaroví inženýři neučí lidi používat nový program. To je práce specialisty na implementaci. Jeden nedávno zveřejněný pracovní místo pro implementačního specialistu poznamenal: "Budete působit jako tvář tvůrce softwaru a propojíte se přímo se zákazníky, porozumíte jejich potřebám a konfigurujete software, který jim vyhovuje."
$config[code] not foundPovinnosti a odpovědnosti
Specialista na implementaci se stává odborníkem na software konkrétní technologické firmy. Poté, co softwaroví inženýři vytvoří nový program, odborník na implementaci provede testy použitelnosti, aby se ujistil, že ostatní uživatelé, kteří program používají, se nebudou zmaten nebo nebudou mít problémy. Specialista na implementaci také vytváří příručku a sekci online nápovědy k softwaru. Když nový zákazník zakoupí software, implementační odborník pomáhá klientovi instalovat software a učí klíčové zaměstnance, jak ho používat. Po celou dobu, kdy klient využívá software, mohou technickou podporu zavolat specialistovi implementace.
Časový závazek
Mnoho implementačních specialistů nefunguje v běžných kancelářských hodinách. Ve větších společnostech s více než jedním odborníkem v oblasti implementace může každý konkrétní zaměstnanec pracovat v raných či pozdních směnách, aby odpověděl na otázky od klientů, zejména v jiných časových pásmech. Mohou pracovat déle než normální hodiny, zatímco testují nový produkt a připravují se na jeho uvedení do provozu. Mnoho implementačních specialistů převezme přes noc návštěvy nových klientů a pomůže jim při instalaci softwaru.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingKvalifikace pro práci
Většina specialistů na implementaci má bakalářský titul v oblasti vzdělávání, informatiky nebo příbuzných oborů. Musí mít zkušenosti s práci s počítačovým hardwarem nebo softwarem.
Další úvahy
Implementační specialisté musí mít vynikající komunikační dovednosti - interpersonální, písemné a veřejně mluvící. Musí poskytovat vynikající zákaznický servis interním i externím klientům. Musí být silnými vůdci, kteří jsou schopni vyřešit problémy tvořivě a efektivně. Musí být spokojeni s použitím technologie a být schopni vysvětlit to ostatním. Musí věnovat pozornost detailům, protože monitorují data a analyzují zprávy. Měli by také být schopni dobře spravovat svůj čas a současně řešit několik projektů.
Plat a pracovní výhled
Úřad statistiky pracovních sil Spojených států amerických neprohlíží konkrétní pracovní místo specialisty na implementaci. BLS však předpovídá, že pracovní místa pro specialisty na softwarové aplikace budou mezi roky 2012 a 2022 růst o 22 procent, což je rychlejší než průměr 11 procent všech karier. BLS vykazuje průměrné roční mzdy specialistů na aplikace na úrovni 92.660 dolarů od roku 2013. Od července 2014 se na webu skutečně uvádí průměrná národní mzda ve výši 92.000 dolarů ročně pro specialisty na implementaci v New Yorku a 74.000 dolarů ročně v Portlandu v Oregonu.
