Pokud jste někdy koupili nebo prodávali dům, jste obeznámeni s pojetím "obrubníku". Na ulici vypadá příjemný dům s čerstvými barvami, atraktivní terénní úpravou a dobře udržovaným vzhledem, které chcete jít dovnitř. Stejný koncept se týká vašeho maloobchodního prodeje a eCommerce rostoucí mírovými kroky, přitahování zákazníků na místech v oblasti cihel je důležitější než kdy jindy.
$config[code] not foundAle příliš mnoho malých maloobchodníků zanedbává koncepci obratnosti, kterou přitahuje. Jiní nechali své klenuté vitríny rozpadnout kvůli nedostatku údržby.
Jak můžete zajistit, aby váš obchod byl obnažitelný?
Tajemství je podívat se na svůj obchod prostřednictvím očí vašich zákazníků. Předstírat, že jste nikdy předtím nebyli k vaší firmě a jdete na turné.
Vytvořte odvolání z cihel a malty
Začněte s parkováním
Jděte do obchodu. Je označení snadno viditelné? Pokud jste ještě nikdy nebyli v obchodě, mohli byste ho najít? Dojíždí se na parkoviště život ohrožující levý obrat na šesti pruzích dopravy nebo je snadný způsob, jak se dostat dovnitř? Je parkoviště dobře osvětlené a bezpečné, nebo strašné a temné? Existuje dostatek parkovacích míst?
Vezmi do svého okolí
Zastavte se a podívejte se na svůj obchod zvenčí. Je oblast mimo váš obchod čistá a příjemná?
Nedávno jsem viděl nový obchod s košíčky s roztomilým logem a báječnými košíčky v okně, ale celý efekt byl zničen přeplněnou košem a nechutným jídlem odpadků přímo venku. Nechodil jsem dovnitř (obchod se od té doby vytratil … překvapení, překvapení.)
Ano, technicky to není vaší odpovědností, ale můžete zavolat pronajímateli nebo si vzít košťku a odpadní vak mimo sebe.
Podívejte se na znamení
Do vašeho obchodního jména, označení a displeje jasně uveďte, co prodáváte?
Minulý měsíc jsem viděl nový obchod s velkou grafikou zobrazující jeho název "The Joint". To je chytré jméno pro lékárnu lékárnu marihuany, pomyslela jsem si. Pak jsem se přiblížil a uvědomil si, že to vlastně je kancelář chiropraktiků.
$config[code] not foundLogo nebo zobrazení páteře nebo kostry by to pomohlo.
Vytvořte zobrazení
Zobrazí se okno vašeho obchodu? Vysvětlují "značku" vašeho podnikání (staromódní, elegantní, moderní, moderní, zábavné, kreativní)? Jsou vaše pracovní doby snadno viditelné pro někoho, kdo řídí?
Použijte signage, osvětlení a otevřené nebo zavřené dveře, abyste lidem říkali, zda jste otevřeni nebo ne, takže nemají čas na parkování a vystupují jen proto, aby byli zklamáni.
Uvolněte uvítací mat
Když lidé vstoupí do vašeho obchodu, okamžitě přijdou? Zdá se, že někdo se na ně dívá a usmívá se, nebo že úředníci pokračují ve svých rozhovorech nebo je střílí za dýky za to, že přerušují svůj den?
Vzhledem k tomu, že nemůžete otestovat sami sebe, mít přítele nebo člena rodiny, váš zaměstnanec neví, zkusit to a podat zprávu.
Vytvořte zkušenost
Když někdo vstoupí do vašeho obchodu, je to tak příjemné, jak vypadá zvenčí? Existují příjemné zvuky a vůně?
V závislosti na tom, co prodáváte, možná budete chtít přidat hudbu na pozadí, vonné potpourri nebo jiné smyslové atributy, které zákazníkům uvolní, zůstanou chvíli - a utratí více peněz.
Prodej To
In-store layout a signage jsou pro sebe vědou. Paco Underhill je obchodní odborník, jehož knihy nabízejí fascinující tipy ohledně zvýšení maloobchodního prodeje prostřednictvím rozvržení. Jeden z jeho tipů: Většina lidí je praváků a při příchodu do obchodu přirozeně jdou doprava. Položte položky s vysokou marží tam, aby se zákazníci dotýkali.
Když už mluvíme o dotyku, víte, že zákazníci pravděpodobně něco koupí, pokud se ho dotknou? Značky "Nedotýkejte se" v blízkosti rozbitných položek mohou být chybou.
Udržujte je jasné
Uvnitř vašeho obchodu mohou zákazníci snadno najít to, co potřebují? Jsou části obchodu označeny tak, aby viděly, kam jít? Je in-store signage, jako jsou ceny a položky prodeje, jasné a snadno čitelné?
Když se v mé oblasti otevřel nový hotový gurmánský obchod, byl jsem nadšen, že to zkusím. Ale ceny na regálech byly v tak malém typu, nemohl jsem se snadno srovnávat a nikdy jsem tam nikdy nekoupil.
Koukni na to
A v neposlední řadě, jak příjemné je pokladní zážitek? Je řada čekat jasně označená, takže nakupující neztrácejí čas? Čestní úředníci uznávají, že čekají lidé v řadě? (Jen rychlý oční kontakt a usměvavý, "Díky za vaši trpělivost. Budeme s vámi mít pravdu", může to všechno znamenat. Umístíte lákavé impulzní nákupy v blízkosti registru, abyste pobavili zákazníky a vydělali více?
Navštivte libovolný obchod Sephora, kde můžete uvést příklad toho, jak může tato taktika nakupovat více zábavy pro zákazníky a je pro vás výhodnější.
Dejte své cihly a maltu ukládat prohlídku obrubníku nejméně jednou za rok, aby ji pozval - a aby věci prodávaly.
Koncepce odvolání konceptu Foto přes Shutterstock
16 Komentáře ▼
