Každoroční průzkum spotřebitelských nákupů od společnosti Deloitte ukázal, že rok 2016 by byl rokem, kdy by více spotřebitelů plánovalo koupit dárky na dovolenou online než kdy předtím. Bylo také zjištěno, že nakupující předpokládali, že utrácejí tolik online jako v obchodě.
Tyto předpovědi se staly skutečností, alespoň pokud jde o Amazon. On-line maloobchodní nákupní behemoth řekl, že dodává více než jednu miliardu zboží po celém světě v této prázdninové sezóně - to nejlepší, kdykoli, uvedl Reuters.
$config[code] not foundTo vyvolává otázku: Co mohou prodejci cihel a malty, zvláště nezávisle vlastníci malých podniků, bojovat proti trendu k on-line prodeji? Jak získávají větší část maloobchodního koláče?
Jedna odpověď spočívá v lokálním marketingu využívajícím technologii majáku a geofencingu.
Úvod do lokalizačního marketingu
Základy majáku a Geofencingu
Beacons jsou malé, zařízení podporující technologii Bluetooth, které se připevňují ke stěně nebo protipólům uvnitř obchodu. Detekují přítomnost člověka prostřednictvím smartphonu a pak poskytují kontextově relevantní informace, jako jsou nabídky, speciální nabídky a návrhy na nakupování.
Geofences dělají to samé, ale používají technologii GPS nebo RFID k rozšíření geografického rozmezí a přesahují interiér obchodu. Obě dotykové body jsou určeny k řízení loajality zákazníků a prodeje v prodejnách.
Vzhledem k tomu, že zákazníci již na svých telefonech hledají informace o produktech, které prodáváte, má smysl zapojit je přímo, čímž je přístup k datům rychlejší a snazší. (Tyto technologie také udržují váš obchod, aby se stal showroomem Amazon!)
Velcí maloobchodníci už nějakou dobu používají majáky a geofyzony, ale menší podniky také adoptují tuto technologii.
Náklady jsou zanedbatelné. Mnoho majákových jednotek je k dispozici za méně než 20 dolarů. Budete potřebovat softwarovou platformu pro správu zpráv, ale i to může být relativně levná.
Pokud technologii majáku a geofencování vzbuzuje váš zájem, podívejte se na tyto 15 způsobů, jak ji použít ve svém obchodě nebo v místě podnikání.
Umístění marketingových nápadů
1. Pozdravte zákazníky, když chodí po dveřích
V maloobchodních prodejnách je často pravda, že nikdo neví, že je tam nakupující, dokud neuskuteční nákup. Jako takový, úředník pouze pozdraví zákazníka, když odchází.
Beacons to otočí na hlavu sdílením virtuálního pozdravu v okamžiku, kdy zákazník překročí prahovou hodnotu. Kromě uvítání může obchod nabídnout zákazníkům speciální nabídky nebo nápady na nákup, které vyhovují jejich vkusu.
2. Vytvořte aplikaci s Beaconem
Mnoho prodejců hardwaru a softwaru majáků může sestavit aplikaci pro maloobchodníky nákladově efektivně. Například jedna společnost, Bkon, vytváří aplikace s povolenou majákem za pouhých 1000 dolarů. Další, purpurová paluba, dělá tak za pár set.
Existuje několik výhod, které má aplikace: Mezi jinými zaznamenává zákaznické nákupní chování, což umožňuje personalizované nákupní doporučení, monitory přání seznamů a sledování aktivity v obchodě. Maloobchodníci mohou také využít získané údaje k růstu e-mailových seznamů a zpřístupnění digitálních grafických reklam online.
3. Používejte aplikace třetích stran
David Heinzinger, viceprezident pro komunikaci pro inMarket, poskytovatel majáku, který telefonicky telefonoval s malými obchodními trendy, uvedl, že existuje mylná představa, že maloobchodníci musí mít vlastní aplikaci.
"Maloobchodníci používají majáky nemusí se otáčet kolem své aplikace," řekl. "Místo toho se mohou spoléhat na aplikace třetích stran, které podporují technologii, jako je Epicurious, List Ease, Coupon Sherpa nebo dokonce prohlížeč Chrome Google, který obsahuje funkci upozornění."
Apple má svou vlastní technologii, iBeacon, která upozorňuje na iPhone nebo iPad, když se zařízení nachází v blízkosti majáku. Facebook také nabízí technologii majáku pro použití s mobilní aplikací. Další aplikace, Shopkick, přichází s vlastním vlastním majákem.
4. Zajistěte obsah, který pomáhá zákazníkům
"Jednou výhodou majáků je pomoci zákazníkům dělat, co dělají," řekl Richard Graves, generální ředitel společnosti Bkon, výrobce signálů a cloud management software. mluvit s trendy malých firem prostřednictvím telefonu. "Maloobchodníci mohou poskytnout recenze zákazníků, nabízet si denní slevu, slevové kupony nebo online škrábací kartu."
5. Odměňujte zákazníky věrnostními body
Maloobchodníci mohou využívat majáky pro dárcovské kupující s věrnostním programem založeným na nákupním chování nebo dokonce pro vstup do obchodu.
6. Klepněte na možnost Text majitele, Správce
Majáky mohou obsahovat funkci, která umožňuje zákazníkům klepnout na text vlastníka firmy nebo správce ukládat otázky a připomínky. Je to funkce zákaznického servisu, která pomáhá uzavřít prodej.
7. Změňte obsah často
Aktualizujte obsah rutinně pomocí platformy pro zasílání zpráv beacon, aby se informace stlačily na čerstvé zákazníky.
8. Sledujte zákazníky
Použijte beacony pro sledování jednotlivých telefonních signálů, když se zákazníci pohybují v obchodě. Umožňuje vám vědět, které cesty mají co nejvíce, jaké části obchodu často navštěvují a kolik času stráví v dané oblasti. Zařízení mohou zákazníkům také pomoci procházet obchody a lépe najít výrobky.
9. Odkaz na online obsah
"Majáky mohou vysílat obsah, který plní jakoukoli funkci, kterou maloobchodník považuje za prospěšný," řekl Graves. "To by mohlo zahrnovat klepnutí na Facebooku, poslat obrázek na Instagram nebo odkaz na webovou stránku firmy."
Dodal: "Jedná se o mikropodniky, které stavíte a které jsou přímo dostupné zákazníkům. Nebe je limit, co můžete dělat. "
10. Umístěte majáky do jiných míst
"Můžete dát majáky v místech mimo obchod," řekl Graves. "Například maloobchodník by mohl dát značku na známky, které má v komunitě, a přeměnit ji na inteligentní značku."
11. Získejte značky k pokrytí nákladů, spusťte program
Majáky představují vynikající příležitost nechat značky přepravované v obchodě platit za program a hostit obsah.
"Jen jim řekněte, že budete mít maják a necháte je ovládat obsah nebo propagaci," řekl Graves. "Značky, které chtějí přímo řídit vztahy se spotřebiteli, mají velký zájem."
12. Geofence kolem soutěžících
Použijte geofencing k okrouhnutí poloměru kolem adresy soutěžícího. Když potenciální zákazníci cestují v rámci okruhu, systém odešle automatickému upozornění na svůj telefon obsahující reklamu nebo jiný relevantní obsah.
13. Interakce se specifickými produkty
Majáky mohou působit jako hotspoty a umožňují zákazníkům komunikovat s produktem umístěným na určitém poli. Jakmile se osoba přesunuje do obchodu, objeví se různé produkty. Prodejce může také obsahovat další zprávy, které poskytují kontext.
Například, vinařství by mohlo sdílet informace o konkrétních vín nacházejících se v určité části obchodu, stejně jako jaké potraviny se s nimi spárovat.
14. Použijte majáky a Geofencing na událostech
Firmy, které sponzorují nebo organizují události, mohou na celém místě (nebo geofence okolí akce) umístit majáky, aby upoutaly pozornost na možnosti zábavy, prodejce potravin nebo řemesel nebo VIP oblasti a aby účastníky aktualizovali aktivity, které se konají na akci.
15. Partner s ostatními podniky
Společnosti mohou využívat geofencování k partnerství s jinými relevantními místními podniky a profitovat z prodeje, který přichází přes systém. Například restaurace by mohla spolupracovat s doručovací službou nebo svatebním plánovačem, aby poskytla stravovací příležitosti.
Závěr
Použití technologie majáku a geofencování je jedním z způsobů, jak mohou malé maloobchodní firmy bojovat proti zasahování z značek eCommerce, jako je Amazon, a poskytnout osobní zkušenosti s nakupováním, které ocení zákazníci.
Je to také způsob, jak řídit kroky, budovat věrnost a zapojit zákazníky v reálném čase, když je záměr koupě na nejvyšší úrovni.
Spustit fotografii pomocí programu Shutterstock
3 Komentáře ▼
