Bankéři mají řadu dovedností, které jim pomáhají efektivně a efektivně vykonávat svou práci. Pokladník je první osoba, kterou zákazník vidí při vstupu do banky. Chcete-li banku vykreslit v pozitivním světle, musí být tvůrci přátelští, zdvořilí a mají pozitivní postoje. Musí věnovat pozornost detailům, aby se zabránilo podvodným činnostem nebo chybám, které by banku mohly stát značným množstvím peněz.
$config[code] not foundMatematická aptitude
Bankovní tlumočníci musí mít dobrou matematickou způsobilost. Budou mít peníze a dávají změny po celou část dne. Tellers musí vyvážit hotovostní zásuvky na konci dne a někdy musí vyvážit hotovost v trezoru. Pokud je nedostatek nebo nadbytek, musí telláři provést mini-audit, aby zjistili nesrovnalost.
Dobrý posluchač
Pokladník musí být dobrým posluchačem, aby přesně pochopil, co zákazník potřebuje. Poté, co zákazník pomůže zákazníkovi vyřešit svůj počáteční problém, posluchač poslechne, zda existují další produkty a služby, které mohou zákazníkovi pomoci splnit jeho finanční cíle. Zákazníci poskytují informace o svých budoucích potřebách, když mluví. Tellers musí být připraveni odkázat zákazníkovi na prodejního pracovníka nebo manažera, aby zjistil, zda mohou zákazníkovi pomoci s výrobkem nebo službou.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingPočítačové dovednosti
Tellers musí vědět, jak provozovat počítač. Někdy účetní musí zadávat transakce, jako jsou vklady, výběry a domácí kapitálová linka plateb kreditu a převodů. Pokud manažer nebo prodejní pracovník otevře nový zákazník pro zákazníka, často přeměňují papíry a informace na pokladnu, aby zadali do počítače.
Řešitel problémů
Tellers musí vědět, jak zvládnout jednoduché problémy se zákazníky. Jsou někdy oprávněni vzdát se některých poplatků, například kontokorentních poplatků. Bankovní účetní se stále musí řídit zásadami a postupy společnosti při servisu zákazníků.
Organizační dovednosti
Je důležité, aby měl účetník dobré organizační schopnosti. Pokud mají zákazníci dvě nebo tři transakce, které musí být zpracovány, měl by klient schopen multitaskingu, aby mohl kompetentně postarat o potřeby klienta. Být neuspořádanou, může stát, když dojde ke ztrátě bankovních peněz.
