Moderní kancelář nebo pracoviště vám nabízí mnoho způsobů, jak komunikovat se svými zaměstnanci. E-mail, instantní zprávy a Skype jsou všechny produkty Internetu a doplňují časově uznávané kancelářské poznámky. Žádný z nich nenabízí výhody osobního kontaktu, kde můžete plně vyjadřovat pocity, které cítíte, a získávat plnou zpětnou vazbu od vašich zaměstnanců.
Význam tónu
Ať už rozdáváte chválu nebo vykonáváte disciplínu, mluvíte stejně důležitě jako to, co říkáte. Podle často citované práce Dr. Albert Mehrabian z UCLA skutečná slova, která používáte, představují pouze sedm procent zprávy, kterou doručujete. Třicet osm procent z vaší zprávy pochází z tónu vašeho hlasu a stylu mluvení, který používáte, zatímco zbývajících 55 procent tvoří váš jazyk těla. Při příštím přístupu k vašim zaměstnancům zvážíte, jak budete mluvit, abyste si byli jisti, že dostanou správnou zprávu.
$config[code] not foundSetkání tváří v tvář
Při jednání se svými zaměstnanci je důležitá komunikace "tváří v tvář", pokud sdílíte záležitosti důsledků. Jak se ujistíte při řešení konfliktů, při přehodnocování výkonu nebo při disciplinárním jednání proti zaměstnanci, získáte důvěryhodnost. Při obousměrné komunikaci se zaměstnanci můžete také posoudit úspěch konverzace podle toho, jak váš zaměstnanec reaguje na vás. Stejně jako jeho tón projevu přináší zprávu, tak i jeho tón odráží jeho emoce přesněji než jeho slova.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingVokální aspekty
Váš přízvuk, tempo mluvení, smysl vašeho hlasu a ohýbání jsou všechny aspekty tónu vašeho projevu. Přemýšlejte o tom, jak zní, když jste naštvaný. Stoupá hlas vašeho hlasu a pravděpodobně mluvíte rychleji. Tyto změny se vyskytují podvědomě, ale pokud chcete ovládat váš tón, musíte si být vědom těchto a dalších změn ve svém způsobu mluvení. Existují regionální a globální rozdíly ve způsobu, jakým lidé komunikují, které mají málo společného s emocemi, ale pokud chcete předat správnou zprávu, musíte zvážit kulturu druhé strany k rozhovoru. Mnoho lidí, když slyší záznam jejich hlasů, jsou překvapeni tím, co slyší.
Když mluvíme s úřadem
Pokud chcete projevit více pravomocí během hovoru, věnujte pozornost své postoji. Hluboké dýchání pochází z bránice, nikoliv z hrudi, takže byste měli stál nebo sedět ve vzpřímené chvíli, když mluvíte, aby projevil váš hlas dobře. Buďte si vědomi snížení hlasu na konci výpovědi. Zvýšený hlas zní nezávazně a nejistě. Nezapomeňte, že váš fyzický postoj může ovlivnit tón vašeho hlasu. Úsměv změní tón, což je důvod, proč byste měli svým obchodním zástupcům připomenout úsměv při hovoru se zákazníky přes telefon. Dokonce i pomocí gest rukou budete mít vliv na váš hlasový tón a dáte mu více energie, zvláště pokud jste unavení.
