Většina majitelů malých podniků se spoléhá na technologické nástroje, které pomáhají stát se více organizovanými, efektivními, produktivními a úspěšnými. Ale často nástroje, které se pro malé podniky nazývají "záchranáři", jsou pouze menší, méně užitečné verze podnikových řešení.
Nimble Today Strana
To je to, co dělá Nimble, což je společenský prodej a marketing CRM výslovně určený pro malé podniky, tak užitečné. Minulý měsíc společnost představila "Today Page", přizpůsobitelný panel, který konsoliduje data majitelů malých firem potřebuje vše na jednom místě. Na první pohled se můžete setkat s vaší nabídkou obchodů, prodejní cesty, schůzky, seznamy úkolů, úkoly a co zakladatel a výkonný ředitel společnosti Nimble Jon Ferrara nazývá "sociální signály". Čtení sociálních signálů je dalším způsobem, jak říci, poslech, který vám umožní vidět - a reagovat na to, co lidé o vás říkají na Twitteru. Můžete také naplánovat, aby se sociální příspěvky zobrazovaly na vaší stránce služby Twitter a Facebook.
$config[code] not foundFerrara, sériový podnikatel, který dříve (v roce 1989) spoluzaložil jeden z prvních programů CRM - Goldmine Software - nazývá Today Page "palubní desku pro vztahy." Toto je poslední z toho, co říká Ferrara je " výkonných inovací ", které pomáhají majitelům firem uzavírat více obchodů v měřítku." Například další funkce, Nimble Mobile 3.0, "sjednocuje kontakty z mobilních, cloudových a stolních záznamů do komplexního manažera vztahů."
Pokud jste uživatelé sady Office 365 nebo G Suite, Nimble 3.0 zobrazuje minulé konverzace, které jste měli s klienty nebo vyhlídkami, a také poskytuje sociální souvislosti. To také umožňuje "sledovat a následovat" pomocí Nimble šablony e-maily, sledování e-mailu a vizuální pipeline manager.
Ferrara je velkým věřícím v sílu sociálních médií. Když přidáte sociální funkce do tradičních funkcí CRM, otočíte CRM na výkonný nástroj pro zjišťování. Ferrara říká, že se můžete dozvědět důležité informace o vyhlídkách a klientů - a prohloubit s nimi své vztahy tím, že vidíte jejich profily na Twitteru a přeměňujete to, co se tam naučíte, do "příležitostí k angažmá". Řekněme, že například jste měli schůzku plánovanou s potenciálním klientem. Více se o nich můžete dozvědět kliknutím na jejich profily Twitter a seznámit se s jejich zájmy nebo aktivitami. Možná jsou kořen pro stejný sportovní tým, který děláte. Nebo jste možná oba absolventi stejné školy nebo vyrostli ve stejném stavu. Možná sdílíte hlubokou lásku k sushi. Znalost takových detailů vám pomůže přizpůsobit časné konverzace, což usnadňuje vytváření vztahů. Nimble dokonce umožňuje objevit e-mailové adresy vyhlídky.
Nimble CRM navržené pro malé firmy
Ferrara říká, že je již dlouho motivován "rozvíjet jednoduchý manažer kontaktních vztahů, který pomáhá malým podnikovým týmům a jednotlivým profesionálům realizovat ambiciózní cíle tím, že jim umožní zacházet s každou vyhlídkou a zákazníky jako s cennými jednotlivci".
A samozřejmě stále získáte vlastnosti robustního systému CRM. Můžete řídit nabídky ve vašem ropovodu, zjistit, kdo ve vašem týmu je zapojen do konkrétních klientů / vyhlídek, aktualizovat stav obchodu, přiřadit úkoly, přidávat poznámky a sledovat potenciální zákazníky a příležitosti ve vašem prodeji.
Nimble také používá "Kontaktní údaje založené na AI", které mohou navrhnout lidi a společnosti, s nimiž se budete chtít spojit, na základě různých kritérií, jako jsou názvy pracovních míst a oblasti zájmu.
Program vás a vašeho týmu ušetří spoustu času, protože "automagicky" (jedno z oblíbenějších slov společnosti Ferrara) přidává informace o firmách, včetně odvětví, velikosti, umístění, počtu zaměstnanců a příjmů, které vám pomohou zaměřit se na nejlepší vyhlídky. A udržuje vaše kontaktní informace aktuální.
Ferrara říká, že Nimble je budoucnost CRM. Už nemají dost kontaktů, dodává. Ale když do kontextu přidáte kontext, můžete vytvořit spojení, které povedou k trvalým vztahům.
Stejně jako většina podnikatelů Ferrara sní o velké - jeho cílem je dosáhnout 50 milionů zákazníků. Věří, že se tam může dostat, když si vezme CRM s business intelligence, social listening a mobilními / prohlížečovými aplikacemi.
Obrázek: Nimble
1
