Sociální sítě jsou špičkovou online aktivitou pro průměrného Američana, přičemž uživatelé v USA utrácejí v průměru 37 minut denně s ostatními online. Jen za poslední rok se počet uživatelů sociálních médií zvýšil o 176 milionů účtů. Ve všech sítích lidé naslouchají.
Vaše značka využívá všech těchto otevřených uší? Pravděpodobně ne tolik, kolik by to mohlo být.
$config[code] not foundNemohu vám říci, kolik schůzí jsem se zúčastnil, kdy mi majitelé podniků říkají, že jejich základny jsou pokryty sociálními médii. Poté, když si později ověřím své obchodní značky, zjistím, že jejich poslední příspěvky byly před dvěma lety. Díky takové strategii pro sociální média nepomáhají svým organizacím.
Malý obchod se sociálními médii důvtipný mluví jazykem každé platformy plynule. To znamená, že chápe, že každá platforma má své vlastní nuance a zná jaký druh příspěvků v každé síti bude nejpřitažlivější pro své konkrétní publikum.
Efektivní využití sociálních médií vyžaduje neustálou analýzu minulých příspěvků, vylepšení současných strategií a zkoumání nových taktik pro budoucnost. Snad nejdůležitější je, že malý podnik se sociálními médii důvtipný využívá sítě sociálních médií k předvedení svých odborných znalostí a interakci s potenciálními zákazníky.
Ačkoli to vyžaduje čas zvládnout sociální média zpráv, aby se stal sociální média povážlivý, není pochyb, že se vyplatí. Časopis časopis tvrdí, že sociální média jsou "nejsilnějším nástrojem, který může každý podnikatel využít k zapojení zákazníků a růstu výnosů."
Staňte se sociálními médii
Odstraňte špatné sociální návyky
Prvním krokem ke zlepšení vašeho sociálního mediálního důvěry je pochopit, které chování dělají více škody než dobré. Níže uvádíme několik oblastí, kde možná budete muset znovu přehodnotit svou strategii.
Nedostatek angažovanosti
Mnoho malých firem používá sociální média jako housenku a pouze posílá odkazy na své informační bulletiny nebo jiné reklamy. Nejenže je tato metoda neúčinná, ale je také méně pravděpodobné, že někdo věnuje pozornost. Ačkoli to mohlo fungovat v prvních dnech společenských médií, následovníci nyní očekávají a budou reagovat na zpětný a zadní dialog, ne velký.
Stagnující účty
Už jsem se o tom zmínil, ale je to důležité. Pouhé zajištění názvu sociálních médií a vytváření fantazijní grafiky nestačí. Musíte zůstat aktivní a aktivní na vašich účtech. Neaktivní účet je zbytečná příležitost a může se na vaší značce projevovat špatněji, než kdyby vůbec nebyla přítomna v sociálních médiích.
Neznámá síťová kultura
Malé podniky si možná myslí, že jsou na vrcholu hry sociálních médií, ale do této pasti spadají. Mohou používat vyrovnávací paměti nebo jiné automatizované nástroje, které naplánují stejné příspěvky ve všech svých účtech. Tímto způsobem nedokáží pochopit, že každá síť má svou vlastní kulturu a konkrétní typ publika. Chcete-li se s nimi spojit efektivněji, hrajte podle podmínek sítě a přitahujte skutečné upozornění.
Upravte své profily
Jakmile vaše malé firmy řeší své špatné společenské zvyky, je čas doma v pozitivních způsobech, jak používat sociální média k posílení své značky.
Například malý hamburgerový spolek v Ontariu nazvaný Burger Revolution úspěšně maximalizoval zapojení svých sociálních médií do různých sítí díky konzistentní interakci se zákazníky. Během dne vyzdvihuje burger speciality a příspěvky, kolik z nich odešlo. Tyto aktualizace vytvářejí pocit naléhavosti a vzrušení pro zákazníky, kteří mohou inspirovat věrnost značky.
Burger Revolution je skvělý příklad malého podniku, který maximalizuje sociální média - jeho taktika je jedinečná, jednoduchá a efektivní.
Zde jsou některé způsoby, jak může vaše značka zlepšit efektivitu vlastní sociální přítomnosti:
Aktivně monitorujte všechny stránky
Nepoužívejte pouze stránku, účet nebo jiný profil a zapomeňte na to. Nedávný průzkum společnosti Sprinklr uvádí, že spotřebitelé očekávají odpověď od společnosti do jedné hodiny po stížnosti na sociální média. Pokud se spoléháte na programovací software, který chcete odesílat na své účty, nikdy si tyto stížnosti neuvidíte, což může vést ke špatné spokojenosti zákazníků.
Poslouchejte příležitosti
Mnoho společností zapomíná, že mohou hledat Twitter a další platformy pro klíčová slova, což může být užitečné pro organizaci několika způsoby. Za prvé, podniky mohou identifikovat bolestivé body zákazníků a využít je k vyřešení dalších otázek dříve, než nastanou. Mohou také použít klíčová slova, aby se vstříkli do spotřebitelských konverzací a sdíleli cenné odborné znalosti nebo speciální nabídky - i když o to potenciální zákazník nepožádal. Uživatelé mohou být příjemně překvapeni a šířit slovo.
Naplánovat
Malé podniky nemohou pouze zveřejnit několik reklam a odhlásit své sociální účty. Měli by mít k dispozici plán, který by umožnil interakci s potenciálními zákazníky při příležitosti. Několik zainteresovaných zaměstnanců by si rád sdíleno zodpovědnost a vylepšilo své zapojení do sociálních médií v procesu.
Sociální média jsou bezkonkurenční nástroj pro malé podniky, ale je také snadné se dostat špatně. Pokud firmy učiní krok zpět a položí nějaké skutečné myšlenky a čas na to, aby byly správné, odměny budou exponenciální.
Sociální fotografie přes Shutterstock
1 Komentář ▼
