Ať už jste založili nový pohřeb nebo jste přijali manažerskou pozici v dlouhodobém zařízení, existují klíčové komponenty pro správu tohoto podniku. Budete muset poskytnout soucit a podporu smutným rodinám a efektivně a úspěšně zvládat každodenní práci ziskového pohřebiště.
Zaměstnávat kvalifikovaných a licencovaných zaměstnanců. Pohřební ředitelé jsou licencováni v každém státě a všichni zaměstnanci by měli mít povinné licence, školení nebo certifikáty.Zaměstnanci musí být také flexibilní, aby vyhověli různým, dokonce neobvyklým požadavkům rodin a projevili soucit v době, kdy rodina připravuje a využívá vaše zařízení. Zaměstnanci by měli přivítat návštěvníky, kteří platili své respektu a zajistit, aby všichni, zejména rodina, byli co nejpříjemnější.
$config[code] not foundVytvoření soucitného, podporujícího prostředí pro smutné rodiny. Pohřební dům by měl být vkusně zdoben a poněkud podhodnocen v barvách na stěny, koberce a nábytek. Každému klientovi zacházejte, jako by byl první. Poslouchejte pečlivě své potřeby a přání a zodpovězte je odpovídajícím způsobem a ujistěte se, že milovaný dostane co nejvíce soucitné péče. Pochopte finanční situaci rodiny a buďte ochotni pracovat v rámci svých rozpočtových omezení.
Zjistěte, co nabízí soutěž. Pokud blízké pohřební ústavy nenabízejí skupiny pohřešování, zvažte například poskytnutí služby pro smutek rodiny a přátel. Při budování reputace vašeho zařízení je rozhodující, aby rodina měla co nejsnazší čas. Úkony, jako je napsání nekrologu, vyřizování osvědčení o úmrtích, zařizování duchovních a peličů, práce s hřbitovy nebo krematorií za účelem uspořádání uspořádání zemřelých, jsou obecně řešeny pohřebním ústavem. Zamyslete se nad nabídkou plánovacích služeb a výzkumem dalších služeb, které mohou nabízet konkurenti.
Poznejte různé pohřební zvyky, abyste mohli vyhovět potřebám a požadavkům rodiny. Různá náboženství, etniky, kultury a dokonce i bratrské rozkazy mají pohřební a pohřební zvyky. I když je žádost neobvyklá, snažte se ji ctít. Také se seznámíte se zelenými pohřbeni a dostupnými místy pro hřích v případě, že o to požádá rodina. Pokud nebudete ubytovávat zelené pohřby nebo některé pohřební zvyky nebo tradice, rodina jistě podniká jinde.
Využijte vhodný počítačový software pro správu vaší firmy. Vyzkoušejte konkrétní pohřební software, který pomůže spravovat všechny aspekty vašeho podnikání. Počítačový software zjednoduší správu klientů, nekrology, účetnictví a řadu dalších administrativních funkcí.
Tip
Poslouchejte a efektivně reagujte na potřeby a přání zákazníků. Zamyslete se nad nabídkou dalších služeb, jako jsou předprogramovací a pozůstalostní skupiny. Nabízejte vyškolené, licencované a pokud možno zkušené pohřebníky Využijte software pro pohřební podnikání, který se ukáže být efektivnější v řízení vašeho podnikání.
Varování
Pochopte potřebu vyvíjet se, když se mění pohřební obchod; reagovat na klienty, kteří hledají alternativy k tradičním pohřebním a pohřebním službám, jako jsou zelené pohřby a kremace. Nezapomeňte na to, co váš konkurent nabízí.
