Poté, co získáte webové stránky eCommerce naživo, je čas se setkat s vážnou činností prodeje vašich produktů. Dvěma hlavními výzvami, které na webu zpočátku stojí, jsou:
- 1. Jak se lidé dozvědí o vašich webových stránkách?
- 2. Jak přilákat lidi, kteří přijdou na vaše webové stránky, a konečně jdou kupovat produkty odtud?
Digitální marketing je všestranné řešení výše uvedených problémů. Právě od optimalizace webových stránek podle základních pravidel společnosti Google k protažení propagačních aktivit v různých on-line kanálech mohou digitální marketingové strategie pomoci vašemu webu získat značku. Jakmile je dosaženo počáteční překážky pro získání vašich webových stránek mezi masami, nyní je čas připravit strategii prodeje produktů. Některé podniky však obě tyto procesy ruku v ruce, aby získaly největší hodnotu pro své podnikání.
$config[code] not foundNemůže být považováno za samozřejmé, že jakmile se uživatelé dozvědí o vašich webových stránkách, jistě se stanou vaši zákazníci. Musíte podniknout ty správné kroky, jak přenést návštěvníky do zákazníků. Podívejme se níže, na které oblasti se můžete zaměřit na konverzi návštěvníků do zákazníků.
Způsoby, jak posílit prodej eCommerce
Celková použitelnost webových stránek
Vzhledem k chování modelů návštěvníků webových stránek je můžete klasifikovat do dvou hlav.
Návštěvníci přistání, jen aby zjistili, co nabízíte
Abyste se mohli zaměřit na tento segment zákazníků, je třeba, abyste je věděli o vašich produktech USP. Uchovávání sekce "nejprodávanější produkty" a "nejnovější výrobky" na webové stránce mohou skutečně zákazníkům přivést do vaší sekce výrobků a nakonec si je mohou zakoupit nebo si je nechat uvědomit v budoucnu. Také celková navigace produktů na webu musí být uživatelsky přívětivá, takže mohou snadněji skákat téměř ve všech kategoriích.
Návštěvníci vašeho webu s cílem koupit
Dejte se do obličeje zákazníka, který potřebuje urgentně zakoupit výrobek. Co přesně děláte při návštěvě webových stránek? Rychle vyhledáte produkt, přejděte do sekce podrobností o produktu, přečtěte si recenze, podívejte se na cenu a pokračujte v platbě. Vaše webové stránky potřebují tuto bezproblémovou zkušenost pro pokračování uživatelů. Funkce vyhledávání webových stránek musí rychle a přesně vytáhnout výsledky. Jako majitel webových stránek musíte mít věci v pořádku, aby se proces konverze uskutečnil rychle. eCommerce chyby při tvorbě webových stránek mohou omezit váš prodej. Buďte si toho vědomi!
Detaily produktu
Udržování aktuálních údajů o produktu a správné uvedení atributů a vlastností výrobků je nesmírně důležité. Měli byste se ujistit, že popis produktu zůstane ve formátu odrážky a pokuste se zahrnout klíčové funkce v horní části seznamu. Dalšími hnacími faktory, které upoutávají pozornost zákazníka, jsou snímky a videa. Tyto dva způsoby jsou jediným způsobem, jak mohou uživatelé získat dobrý náhled na produkt. Zkuste použít vysoce kvalitní snímky z různých úhlů, můžete také vyzkoušet 360 stupňový pohled na obrázky produktu. Co se týče video produktů, pomáhá vytvářet důvěru k produktu a také pomáhá lépe vysvětlovat produkt. Zajímavé je, že statistiky ukazují - 73 procent Více návštěvníků, kteří sledují videa, které budou kupovat.
uživatelské recenze
V tomto digitálním věku se hledáním recenzí produktů stalo v rámci nákupního procesu spíše standardem. Čísla naznačují, že 70 procent zákazníků konzultuje hodnocení nebo hodnocení před provedením konečného nákupu. Recenze hrají důležitou roli v budování důvěryhodnosti nových značek eCommerce. Váš produkt, který má dobrý přehled a hodnocení, pomáhá zvýšit důvěru vyhlídek. Takže jako majitel obchodu můžete vyzkoušet následující způsoby, jak přilákat zákazníky k napsání recenzí produktů.
- Zahrnout možnosti kontroly na stránkách produktu. Zkuste proces přezkoumání rychle a jednoduše.
- Odeslání e-mailu zákazníkům, kteří o to požádají, okamžitě po nákupu.
- Můžete použít poskytovatele prověřování od třetích stran.
- Poskytněte zákazníkům pobídky ve formě slevových kuponů, abyste mohli podat recenzi.
Cross-Selling a Up-Selling
Cross-selling a up-selling jsou více než čtvrtina online tržeb. Mohou určitě pomoci zvýšit prodej elektronického obchodu a zároveň poskytnout zákazníkům lepší nákupní zážitek. Up-prodej pomáhá při hromadit další prodeje, když jste si jisti, že zákazník bude nakupovat z vašeho webu. Nicméně, musíte být opatrní s dalšími produkty, které nabízíte, a neměla by se pro uživatele považovat za nepodstatnou. Při zobrazování položek, které doplňují původní výrobek nebo poskytují přidanou hodnotu, by měl být kladen větší důraz.
Snížení opuštění nákupního košíku
Na základě studie společnosti Baymard zhruba 1 ze 4 zákazníků dokončí nákup. Zdá se, že se to zdá být rozhořčující pro majitele stránek v eCommerce a otázky, které mu mohou vzniknout v jeho mysli, jsou - proč se nekonvertují do zákazníků, a co mohu udělat, abych je vrátil zpět.
Existuje poměrně málo možných důvodů, proč zákazníci opustili proces nákupu uprostřed:
- Zákazníci nejsou spokojeni s náklady na dopravu a metodou doručení.
- Zákazníci pochybují o celkové bezpečnosti webu při provádění platby online.
- Zákazníci ještě nejsou připraveni k nákupu.
- Nákupní proces je příliš dlouhý nebo složitý.
Otázky týkající se webových stránek, pokud jsou řešeny správným způsobem, mohou skutečně snížit míru opuštění vozíku. Ale jak se vypořádat se zákazníky, kteří ještě nejsou připraveni k nákupu?
Nejčastějším postupem při řešení tohoto problému je posílání e-mailů s opuštěním z nákupního košíku. Poté, co zákazník opustí vozík, stačí je pokoušet vrátit se na váš web.
Statistiky naznačují, že téměř všechny poloviny (44,1 procent) všech e-mailů s opuštěním košíků jsou otevřeny a třetina (29,9 procent) kliknutí vede ke zpětnému nákupu na webu. Načasování e-mailu týkajícího se opuštění vozíku je nezbytné, protože přepočítací koeficienty se zdají být na vyšší straně s emaily zaslanými po 20 minutách opuštění. Poskytování slevového kupónu v e-mailu jistě přitahuje uživatele, aby se vrátili a pokračovali v nákupu. Je třeba zmínit produkt spolu s jeho obrázky, které uživatel nechal v košíku, takže je pro něj snadné okamžitě koupit. Chcete-li nastavit zásuvné moduly pro opuštění košíku, můžete kontaktovat vývojáře elektronického obchodu.
Zaokrouhlení
Zapojení zákazníků je jedním z klíčových faktorů v tomto digitálním věku. Jiné než propagační metody a faktory popsané výše, je velmi důležité, aby zákazníci byli informováni o nejnovějších vylepšeních webu spolu s aktualizací produktů a speciálních nabídek. Ale neměli byste to udělat a správnou rovnováhu je třeba zachovat. Tradiční e-mailový marketing stále drží klíč v určitých odvětvích, aby zvýšil prodej. Dejte nám vědět o jakýchkoli jiných strategiích, o kterých se domníváte, že ovlivňují konverzi eCommerce v níže uvedeném komentářovém poli. Do té doby, šťastný prodej!
Elektronický obchod Fotografie přes Shutterstock
Více v: Elektronický obchod
