Reaktivní řízení je někdy označováno jako "hasičský" přístup ke vedení. Jako manažer čekáte na to, až se objeví problémy nebo krize. Naproti tomu proaktivní manažer plánuje dopředu a řeší strategie a procesy, které pomáhají chránit před možnými kalamitami. Proaktivní řízení je zpravidla mnohem efektivnější z dlouhodobého hlediska.
Základy strategie reaktivního řízení
Aplikace reaktivního řízení se objevuje v maloobchodě, když agresivní zákazník agresivně stěžuje na spolupracovníka, který není vybaven nebo připraven reagovat. Spolupracovník se zhoršuje a zdůrazní a poté zavolá manažera. Manažer přistupuje, poslouchá problém nebo stížnost a pokouší se nabídnout nápravu. Opravy jsou nakonec provedeny, ale ne bez rizika, že zákazník vyrazí a zaměstnanec bude emočně zaplaven. Mezi další příklady reaktivního řízení patří čekání na to, aby si zaměstnanci stěžovali na špatné pracovní podmínky předtím, než podniknou kroky. Poskytování školení nebo koučování pouze při přímém dotazování zaměstnance je dalším příkladem reaktivity.
$config[code] not foundDůvody a problémy reaktivního řízení
Manažeři obvykle používají reaktivní přístup, protože se nepodařilo naplánovat proaktivní. Pokud nemáte plán, máte jen malou volbu, než reagovat na situace a okolnosti, které nastanou. Primárním problémem s reaktivním řízením je to, že některé problémy vystupují nad rámec bodu bez návratu, než se o nich dozvíte. Tento scénář může vést ke ztrátě zákazníků, nízké morálce zaměstnanců a vysokému obratu. Vaše výkonnost jako manažer také trpí, když jste zablokováni časově náročnými a stresujícími hasičskými útoky, jak řídí poradenské webové stránky Mind Tools.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingProaktivní strategie strategie řízení
Proaktivní styl řízení se zaměřuje na plánování, vytváření struktur a systémů, které chrání před možnými krizemi. Navíc proaktivní manažeři připravují své zaměstnance na úspěch tím, že je koučují, aby sledovali nejúčinnější procesy ve svých pracovních úlohách. Vedení podrobného kalendáře, vytváření plánu osobního rozvoje a průběžného řízení vztahů s pracovníky jsou klíčovými strategiemi v proaktivním řízení, uvádí článek z září 2010 na webových stránkách odborníků na management školení. Spíše než panikování a pocit nepořádek, maloobchodník s větší pravděpodobností ví, jak reagovat na rozrušeného zákazníka, když je předem vyškolen.
Výhody proaktivní správy
Mezi nejpřesvědčivější přínosy proaktivní správy je větší pocit kontroly, zprávy Mind Tools. Spíše než krize a nároky pracovníků určit váš plán, vytvoříte plán, který vám umožní řídit, kdy a jak budete vést. Proaktivní manažeři také identifikují nejlepší způsob, jak dělat věci dříve, než se objeví problém se špatným systémem nebo procesem; svoboda od hasičů umožňuje delší čas pro realizaci osvědčených postupů. Rizika jsou řízena s pečlivým plánováním a řádným prováděním. Proaktivní manažer také dělá pozitivní morálku pracovníků prioritou a vždy hledá lepší způsoby, jak vést a rozvíjet organizaci.
