Profesionalita je jak postoj, tak zručnost. Zatímco to vyžaduje nějaké investice, aby zaměstnanci učil profesionalitu, návratnost této investice je obrovská. Vytvoření podnikové kultury, která podporuje kvalitu, ambice, učení a rozvoj kariéry, umožňuje pracovníkům postupovat a vytvářet vysoce schopnou a věrnou pracovní sílu, která může přeměnit společnost na světovou organizaci.
$config[code] not foundZnáte vlastnosti profesionality. Profesionálové jsou odborníky ve svých oborech a mají vzdělání a zkušenosti s aplikací teoretických znalostí na praxi. Pracují důsledně na vysoké úrovni, řeší problémy, orientují se na zákazníka a podporují nepřetržité zlepšování. Profesionální snaha o výzvu, odpovědnost, učení a rozvoj dělá rozdíl mezi někým investovaným do kariéry a někým, kdo dělá jen práci. Pravdiví odborníci také projevují osobní etiku, která z nich činí ideální zástupce a obhajuje etický kodex organizace.
Zahajte tréninkový program a školicí materiály. Definujte klíčové kompetence pro obchodní profesionály v různých oblastech. Změňte obsah, přístup a formát, aby se každé téma stalo náročným i pútavým. Příklady vzdělávacích nástrojů, které jsou obzvláště vhodné pro osnovy odborného rozvoje, jsou scénáře, případové studie, diskusní skupiny a individuální nebo skupinové projekty.
Zahrnout obsah o strategiích kariérového růstu. Nabídka školení a zdrojů o manažerských dovednostech, řízení projektů a softwarových dovednostech, jako je telefonní etiketa. Identifikujte a vyučujte špičkové nástroje, technologie, organizace a zdroje, které mohou zvýšit výkon a zvýšit efektivitu.
Seznámte se s týmovou činností a budováním týmu. Tato témata jsou skvělou volbou pro tvůrčí cvičení a události, jako například firemní zábavy.
Zajistěte trvalé příležitosti k učení a rozvoji, a to buď interně, nebo prostřednictvím prodejce. Klíčovou kompetencí profesionality je snaha o profesní rozvoj jak pro pracovníky, tak pro jejich kolegy. Koučování a mentoring jsou také důležité dovednosti pro každého odborníka. Podporovat programy dalšího vzdělávání a vzdělávání a další vzdělávací nástroje a zdroje.
Projděte profesionální vzhled, oblečení a obchodní etiketu.
Promluvte o komunikačních dovednostech. Profesionálové často potřebují dovednosti, jako je veřejné mluvení, malé rozhovory, představení a usnadnění. Témata mohou zahrnovat neverbální podněty, aktivní poslech, telefonování a setkání s etiketami nebo jednání s obtížnými zákazníky.
Učte podnikatelské písmo tak, aby zaměstnanci mohli v písemné komunikaci prokázat profesionalitu. Naučte je psát jasné, srozumitelné e-maily, poznámky, dopisy, zprávy, prezentace a další dokumenty. Formáty obálky, konvence, pravopis, idiomy, správná gramatika a profesionální tón.
Zkontrolujte pravidla společnosti. Tyto etické mravy obecně zahrnují respekt, čestnost a bezúhonnost. Učte strategie pro zvládnutí etických dilemat, komunikace obav a zprostředkování.
