Mnoho hotelů nabízí pokojovou službu pro pohodlí hostů. Pokojní hosté mají řadu povinností, aby každý host měl příjemný zážitek v hotelu. Tito účastníci se musí snažit poskytnout hostům jejich potřeby a požadavky. V závislosti na velikosti hotelu a všestrannosti personálu se odpovědnost obsluhy pokojových služeb liší.
Zkusenosti
Ideální kandidáti na práci s pokojovou službou mají alespoň jeden rok zkušeností v restauraci, zejména jako server. Žadatelé s jinými zkušenostmi se službami zákazníků, například v maloobchodě, jsou také považováni za dobré kandidáty.
$config[code] not foundDovednosti
Služební hosté musí mít vynikající dovednosti lidí, aby mohli s hosty komunikovat zdvořile a profesionálně a zjistit, zda mají hosté během svého pobytu v hotelu vše, co potřebují. Musí věnovat pozornost detailům, aby zajistily přesně to, co host objednal. Účastníci musí být pyšní na svůj osobní vzhled a udržovat zavedenou uniformu hotelu. Musí být také schopni stát nebo chodit po dlouhou dobu, stejně jako schopni tlačit těžké vozíky.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingOdpovědnosti
Provozovny pokojových služeb v hotelech všech velikostí dodávají jídlo, nápoje, stříbro a koření do pokojů pro splnění požadavků hostů. Úklid místností obsluhuje kazetu v hostinci s potvrzením hosta, nastaví stůl, otevírá misky a identifikuje každou porci. Doprovodce se může později vrátit zpět k odstranění vozíku. V závislosti na velikosti hotelu mohou obsluha pokojových služeb také zodpovídat za telefonické objednávky hostů. Tyto servery musí být seznámeny s hotelovým menu, aby odpovídaly na všechny otázky hosta, například ty, které se týkají potravinových alergií. Služební hosté mohou také doručit balíčky, které přijdou pro hosty a postarají se o objednávky na chemické čištění. Když neposkytují zboží do pokojů, mohou obsluhovatelé pokojových služeb zodpovídat za zásoby na objednávku.
Kompenzace
V roce 2008 se podle Úřadu pro statistiku práce v průměru pohybují pokojové servery v průměru 9,32 dolarů za hodinu. Vybírají také tipy od hostů. Celonárodní průměrný plat zaměstnanců pokojových služeb činí 27,837 dolarů ročně, podle kalkulátoru platů tvůrce kariéry. Výhody se liší podle místa a počtu odpracovaných hodin. Pracovníci s celodenním pokojovým servisem obdrží zdravotní péči.
Kariérní výhled
Obrat je vysoký pro zaměstnance místních služeb. Úřad statistiky práce předpovídá, že tato oblast zaměstnanosti se od roku 2008 do roku 2018 zvýší o 10 procent. Pracovníci pokojových služeb jsou v mnoha hotelech potřeba nepřetržitě; proto jsou k dispozici flexibilní hodiny.
