Maloobchod prochází zásadními změnami, neboť návyky tisíciletí, Generace X a baby boomers se mění s věkem. (A nezapomeňte na generaci Z, skupinu těsně za tisíciletí). Jaká maloobchodní taktika pracuje s každou z těchto demografických údajů? Ano Životní cyklus Marketing studoval chování zákazníka v hloubce, aby zjistil. Zde je váš konečný průvodce pro maloobchodní marketing pro každou věkovou skupinu.
$config[code] not foundGenerační marketingové tipy a příklady
Generace Z (ve věku od 21 let)
Klíčová slova spojená s touto generací mohou obsahovat "autentickou", "kvalitu" a "personalizaci".” Deník Centennials podle Ano Lifecycle Marketing, tato generace se stará o kvalitu více než kterákoli jiná. Kvalita je nejdůležitějším faktorem loajality značky; prestiž značky je také důležitá. Centenniály neusilují o vyjednávání, ale budou hledat perfektní a přizpůsobený produkt. Očekávají také, že váš obchod pochopí jejich potřeby a personalizuje komunikaci
Oslovte tuto skupinu sociální média, které můžete využít k propagaci událostí a zkušeností ve svém obchodě. E-mail má pro tuto generaci mnohem méně, než ostatní, ale spouštěné e-maily, které jsou personalizované, mají větší šanci na získání výsledků.
Tisíceletí (ve věku od 22 do 37 let)
Klíčová slova spojená s touto generací zahrnují "loajalitu" a "personalizaci". Tato generace je nejvíce značně loajální ze všech čtyř. Program věrnostní odměny, reputace společnosti a firemní filozofie řídí svou loajalitu. Cena a kvalita nesou stejnou váhu s tisíciletími zákazníky; 34% tvrdí, že kvalita má největší význam, zatímco stejné procento tvrdí, že nejdůležitější je cena.
Oslovte tuto skupinu personalizované marketingové zprávy a komunikace. Ujistěte se, že zůstáváte v souladu s vaší značkou a dodržujte sliby. Zavedení programu věrnostních odměn je také dobrou volbou. Padesát procent tisíciletí tvrdí, že věrnostní body ovlivnily jejich nejnovější rozhodnutí o koupi.
Generace X (ve věku 38 až 52 let)
Klíčová slova pro tuto demografickou skupinu mohou zahrnovat "nabídky", "kvalitu", "pohodlí". Cena je největším motivujícím faktorem pro zákazníky Generace X: Asi 85 procent tvrdí, že slevy ovlivnily jejich nejnovější nákup. Dále se starají o kvalitu a pohodlí. Co na tom nezajímá? Věrnost značce. Pokud můžete nabídnout nabídky, kvalitu a pohodlí, přepnou do vašeho obchodu okamžitě.
Oslovte tuto skupinu e-mail - metoda, kterou 59 procent z nich preferuje pro marketing a komunikaci - a posílá je v době, kdy pravděpodobně kontrolují e-mail (ráno, polovina odpoledne, obědová hodina). Marketing sociálních médií a reklamní reklama na internetu se liší.
Baby Boomers (ve věku 53 a více let)
Klíčová slova pro tuto skupinu zahrnují "cenu", "pohodlí", "odrůdu". Výběr a cena, ne věrnostní odměny nebo "zážitky značky", ovlivňují rozhodnutí nákupců v boomu. Starají se o získávání slev více než kterákoli jiná generace a jejich nedávné nákupy byly nejvíce ovlivněny pohodlím. Polovina boomů se sama označila jako "cenově zdatná". Váš obchod také potřebuje širokou škálu produktů, aby se těšili této generaci.
Oslovte tuto skupinu e-mailem a přímou poštou. Padesát devět procent boomů hodnotí oba prostředky marketingové komunikace, zatímco jen 19 procent se stará o marketing sociálních médií.
Žádný obchod se samozřejmě neobrací na všechny čtyři generace, ale pochopením generací, které doufáte, že přilákáte, můžete zvýšit vaše šance, že je ve dveřích.
Demografické fotografie pomocí programu Shutterstock
Komentář ▼
