Existuje rostoucí trend, který se nebude líbit - ale musíte o tom vědět.
Je to, že malé podniky se musí obávat, že se jejich podniky dostanou na trh.
Co mám na mysli? Myslím tím, že zákazníci, a dokonce i konkurenti, mohou psát negativní věci o vašem podnikání. A tyto negativní komentáře ve formě hodnocení produktů nebo služeb mohou veřejní i budoucí zákazníci najít na svém předprodejním výzkumu. Tyto negativní poznámky by mohly ublížit vaší firmě.
$config[code] not foundChcete-li pochopit, proč tento trend roste, musíte se jen podívat na online aktivitu obecně. Podle projektu Pew Internet a American Life je 75% dospělých Američanů online. To znamená, že 170 milionů lidí (75% z 226 milionů dospělých ve Spojených státech) chodí online.
Z těch 81% nebo 137 milionů hledá informace o službě nebo produktu online před nákupem. A 30% nebo 51 milionů lidí zveřejnilo komentář nebo recenzi online o produktu nebo službě. To prostě počítá lidi ve Spojených státech - ani v jiných zemích.
Můj poslední sloupec na fóru OPEN zkoumá tento rušivý průběh událostí:
Nejvíce znepokojivou součástí podnikatelů je, že recenze lze provádět anonymně na většině webů. Takže zákazníci mohou volně zdobit, nebo prostě používají silnější jazyk, než by používali, kdyby museli dát své skutečné jména. Možná ani nevíte, kdo dělá stížnost, takže nemusíte mít možnost určit, jak správně dělat věci.
A špinavé malé tajemství je, že soutěžící může být šířící vitriol, aby poškodil vaše podnikání. Není náhodou, že když vidíte recenze produktů online, někdy jsou doprovázeny anonymními komentáři, které odsuzují produkt a současně chválí konkurenční produkt. Občas se objeví několik anonymních komentářů, z nichž každá vychválí ctnosti jiného konkurenta! Zvědaví diváci? Pochybuji.
Nepoužívejte jen škrábat zuby. Řešení má být proaktivní. Správa online pověsti vaší firmy . Řízení dobrého jména se stává standardní součástí provozu dneška. Nabízím tipy a čtecí seznam, jak spravovat reputaci vaší společnosti na internetu.
Číst: Když se vaše podnikání dostává online.
7 komentářů ▼
